Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -3,11 +3,11 @@
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
6		-* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7		-* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	6	+* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	+* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	10	+В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11	11
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
...	...	@@ -34,66 +34,61 @@
34	34	*** Оплата бонусами;
35	35	*** Стоимость доставки;
36	36	*** Скидка.
37		-* **Блок с содержимым заказа**
38		-** Количество продукта,
39		-** Стоимость продукта,
40		-** Сумма по строке заказа,
41		-** Вес единицы товара,
42		-** Сумма скидки,
43		-** Начисление и списание бонусов,
44		-** Сумма наличных
	37	+* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
	38	+** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	39	+** Дата;
	40	+** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
45	45
46	46	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
47	47
48		-(% class="table-bordered" %)
49		-(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
50		-|(% style="width:870px" %)(((
	44	+{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
	45	+(((
51	51	{{code language="xml"}}
52	52	{
53	53	"data": {
54	54	"attributes": {
55		- "external_id": "1050",
56		- "client_external_id": "724",
57		- "date": "2020-07-03 17:30:22",
58		- "number": "1218/112",
59		- "items_cnt": 1,
60		- "items_sum": 200.3,
61		- "status_code": "new",
62		- "unit": "",
63		- "actions": "",
64		- "delivery": {
65		- "status_code": "delivered",
	50	+ "external_id": "1050",
	51	+ "client_external_id": "724",
	52	+ "date": "2020-07-03 17:30:22",
	53	+ "number": "1218/112",
	54	+ "items_cnt": 1,
	55	+ "items_sum": 200.3,
	56	+ "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	57	+ "unit": "",
	58	+ "actions": "",
	59	+ "delivery": {
	60	+ "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
66	66	"type": "",
67		- "provider": "",
68		- "country": "",
69		- "city": "",
70		- "address": "",
71		- "date": "",
72		- "time": "",
73		- "note": ""
	62	+ "provider": "",
	63	+ "country": "",
	64	+ "city": "",
	65	+ "address": "",
	66	+ "date": "",
	67	+ "time": "",
	68	+ "note": ""
74	74	},
75		- "payment": {
76		- "status_code": "paid",
77		- "type": "",
78		- "provider": "",
79		- "total": 200.3,
80		- "cash": 190,
81		- "bonuses": 15,
82		- "delivery": 20,
83		- "discount": 24.87
	70	+ "payment": {
	71	+ "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	72	+ "type": "",
	73	+ "provider": "",
	74	+ "total": 200.3,
	75	+ "cash": 190,
	76	+ "bonuses": 15,
	77	+ "delivery": 20,
	78	+ "discount": 24.87
84	84	},
85		- "items": [
	80	+ "items": [
86	86	{
87		- "external_id": "577",
88		- "product_external_id": "789",
89		- "cnt": 1,
90		- "sum": 120,
91		- "price": 120,
92		- "quantity": 0,
93		- "discount": 0,
94		- "bonus_to_card": 0,
95		- "bonus_from_card": 0,
96		- "cash_sum": 0
	82	+ "external_id": "577",
	83	+ "product_external_id": "789",
	84	+ "cnt": 1,
	85	+ "sum": 120,
	86	+ "price": 120,
	87	+ "quantity": 0,
	88	+ "discount": 0,
	89	+ "bonus_to_card": 0,
	90	+ "bonus_from_card": 0,
	91	+ "cash_sum": 0
97	97	}
98	98	]
99	99	}
...	...	@@ -100,47 +100,8 @@
100	100	}
101	101	}
102	102	{{/code}}
103		-)))|(% style="width:781px" %)(((
104		-* **external_id** — внешний идентификатор заказа
105		-* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
106		-* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
107		-* **number** — номер заказа
108		-* **items_cnt** — соличество продуктов в заказе
109		-* **items_sum **— стоимость заказа
110		-* **status_code** — общий статус заказа
111		-* **unit** — торговый объект
112		-* **actions** — акции
113		-* **delivery** — блок доставки:
114		-** status_code — статус доставки
115		-** type — тип доставки
116		-** provider — провайдер доставки
117		-** country — страна
118		-** city — город
119		-** address — адрес
120		-** date — дата доставки
121		-** time — время
122		-** note — комментарий
123		-* **payment **— блок оплаты:
124		-** status_code — статус оплаты
125		-** type — тип способа оплаты
126		-** provider — провайдер оплаты
127		-** total — оплачено всего
128		-** cash — оплачено деньгами
129		-** bonuses — оплачено бонусами
130		-** delivery — стоимость доставки
131		-** discount — размер скидки
132		-* **items **— содержимое заказа:
133		-** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
134		-** product_external_id — идентификатор продукта
135		-** cnt — количество продукта
136		-** sum — сумма по строке заказа
137		-** price — стоимость продукта
138		-** quantity — вес единицы товара
139		-** discount — скидка
140		-** bonus_to_card — добавлено бонусов
141		-** bonus_from_card — списано бонусов
142		-** cash_sum — сумма наличных
143		-)))~{~{/showhide}}
	98	+)))
	99	+{{/showhide}}
144	144
145	145	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
146	146
...	...	@@ -147,52 +147,44 @@
147	147	(% class="table-bordered" %)
148	148	|(% style="width:423px" %)(((
149	149	(% class="lead" %)
150		-Аналитика и отчёты
	106	+[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
151	151	)))|(% style="width:1019px" %)(((
152		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
	108	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
153	153
154		-(% class="box infomessage" %)
155		-(((
156		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
	110	+* Общий
	111	+* Статус доставки
	112	+* Статус оплаты
157	157	)))
158		-)))
159	159	|(% style="width:423px" %)(((
160	160	(% class="lead" %)
161		-Атрибуция
162		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
163		-|(% style="width:423px" %)(((
164		-(% class="lead" %)
165		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	116	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
166	166	)))|(% style="width:1019px" %)(((
167		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
168		-
169		-* Количество заказов клиента
170		-* Общая сумма всех заказов клиента
171		-* Дата первого/последнего заказа клиента
172		-* Номер первого/последнего заказа клиента
173		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
174		-* Содержимое первого/последнего заказа
	118	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
175	175	)))
176	176	|(% style="width:423px" %)(((
177	177	(% class="lead" %)
178		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
	122	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
179	179	)))|(% style="width:1019px" %)(((
180		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	124	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
181	181
182		-* Получить список заказов
183		-* Получить заказ по внешнему идентификатору
184		-* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
185		-* Создать/изменить заказ
186		-* Обновить статус заказа
187		-* Удалить заказ
188		-* Зарегистрировать заказ
189		-* Привязать заказ к чеку
	126	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	127	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	128	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	129	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	130	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	131	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
190	190	)))
191	191	|(% style="width:423px" %)(((
192	192	(% class="lead" %)
193		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	135	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
194	194	)))|(% style="width:1019px" %)(((
195		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	137	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	138	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	139	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	140	+** Количество заказов
	141	+** Сделал заказов на сумму
	142	+** Средний заказ
	143	+** Среднее количество товаров в заказе
196	196	)))
197	197	|(% style="width:423px" %)(((
198	198	(% class="lead" %)
...	...	@@ -250,41 +250,49 @@
250	250	)))
251	251	|(% style="width:423px" %)(((
252	252	(% class="lead" %)
253		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	201	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
254	254	)))|(% style="width:1019px" %)(((
255		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
256		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
257		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
258		-** Количество заказов
259		-** Сделал заказов на сумму
260		-** Средний заказ
261		-** Среднее количество товаров в заказе
	203	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	204	+
	205	+* Количество заказов клиента
	206	+* Общая сумма всех заказов клиента
	207	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	208	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	209	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	210	+* Содержимое первого/последнего заказа
262	262	)))
263	263	|(% style="width:423px" %)(((
264	264	(% class="lead" %)
265		-[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
	214	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
266	266	)))|(% style="width:1019px" %)(((
267		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	216	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
268	268
269		-* Общий
270		-* Статус доставки
271		-* Статус оплаты
	218	+* Получить список заказов
	219	+* Получить заказ по внешнему идентификатору
	220	+* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	221	+* Создать/изменить заказ
	222	+* Обновить статус заказа
	223	+* Удалить заказ
	224	+* Зарегистрировать заказ
	225	+* Привязать заказ к чеку
272	272	)))
273	273	|(% style="width:423px" %)(((
274	274	(% class="lead" %)
275		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	229	+Аналитика и отчёты
276	276	)))|(% style="width:1019px" %)(((
277		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	231	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
278	278
279		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
280		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
281		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
282		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
283		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
284		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	233	+(% class="box infomessage" %)
	234	+(((
	235	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
285	285	)))
	237	+)))
286	286	|(% style="width:423px" %)(((
287	287	(% class="lead" %)
	240	+Атрибуция
	241	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
	242	+|(% style="width:423px" %)(((
	243	+(% class="lead" %)
288	288	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
289	289	)))|(% style="width:1019px" %)(((
290	290	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
...	...	@@ -299,10 +299,3 @@
299	299	(((
300	300
301	301	)))
302		-
303		-~{~{/showhide}}
304		-
305		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
306		-(((
307		-
308		-)))