Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Main.Using.Smart_Communications.WebHome
	1	+Sandbox.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -3,144 +3,97 @@
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
6		-* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7		-* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	6	+* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	+* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	10	+В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11	11
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
14	14	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
15	15
16		-* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
17		-** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18		-** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19		-** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20		-* **Блок доставки**
21		-** Статус доставки;
22		-** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
23		-** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
24		-** Адрес: страна, город, улица;
25		-** Дата и время;
26		-** Комментарий клиента.
27		-* **Блок оплаты**
28		-** Статус оплаты;
29		-** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30		-** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
31		-** Информация по сумме заказа:
32		-*** Общая сумма заказа;
33		-*** Оплата наличными;
34		-*** Оплата бонусами;
35		-*** Стоимость доставки;
36		-*** Скидка.
37		-* **Блок с содержимым заказа**
38		-** Количество продукта,
39		-** Стоимость продукта,
40		-** Сумма по строке заказа,
41		-** Вес единицы товара,
42		-** Сумма скидки,
43		-** Начисление и списание бонусов,
44		-** Сумма наличных
	16	+1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
	17	+1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	+1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	+1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	20	+1. **Блок доставки**
	21	+1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	22	+1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	23	+1*. Адрес: страна, город, улица;
	24	+1*. Дата и время;
	25	+1*. Комментарий клиента.
	26	+1. **Блок оплаты**
	27	+1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	28	+1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
	29	+1*. Финансовая разбивка:
	30	+1**. Общая сумма заказа;
	31	+1**. Оплата наличными;
	32	+1**. Оплата бонусами;
	33	+1**. Стоимость доставки;
	34	+1**. Скидка.
	35	+1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
	36	+1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	37	+1*. Дата;
	38	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
45	45
46	46	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
47	47
48	48	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
49		-(% class="table-bordered" %)
50		-(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
51		-|(% style="width:870px" %)(((
	43	+(((
52	52	{{code language="xml"}}
53	53	{
54	54	"data": {
55	55	"attributes": {
56		- "external_id": "1050",
57		- "client_external_id": "724",
58		- "date": "2020-07-03 17:30:22",
59		- "number": "1218/112",
60		- "items_cnt": 1,
61		- "items_sum": 200.3,
62		- "status_code": "new",
63		- "unit": "",
64		- "actions": "",
65		- "delivery": {
66		- "status_code": "delivered",
	48	+ "external_id": "1050",
	49	+ "client_external_id": "724",
	50	+ "date": "2020-07-03 17:30:22",
	51	+ "number": "1218/112",
	52	+ "items_cnt": 1,
	53	+ "items_sum": 200.3,
	54	+ "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	55	+ "unit": "",
	56	+ "actions": "",
	57	+ "delivery": {
	58	+ "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
67	67	"type": "",
68		- "provider": "",
69		- "country": "",
70		- "city": "",
71		- "address": "",
72		- "date": "",
73		- "time": "",
74		- "note": ""
	60	+ "provider": "",
	61	+ "country": "",
	62	+ "city": "",
	63	+ "address": "",
	64	+ "date": "",
	65	+ "time": "",
	66	+ "note": ""
75	75	},
76		- "payment": {
77		- "status_code": "paid",
78		- "type": "",
79		- "provider": "",
80		- "total": 200.3,
81		- "cash": 190,
82		- "bonuses": 15,
83		- "delivery": 20,
84		- "discount": 24.87
	68	+ "payment": {
	69	+ "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	70	+ "type": "",
	71	+ "provider": "",
	72	+ "total": 200.3,
	73	+ "cash": 190,
	74	+ "bonuses": 15,
	75	+ "delivery": 20,
	76	+ "discount": 24.87
85	85	},
86		- "items": [
	78	+ "items": [
87	87	{
88		- "external_id": "577",
89		- "product_external_id": "789",
90		- "cnt": 1,
91		- "sum": 120,
92		- "price": 120,
93		- "quantity": 0,
94		- "discount": 0,
95		- "bonus_to_card": 0,
96		- "bonus_from_card": 0,
97		- "cash_sum": 0
	80	+ "external_id": "577",
	81	+ "product_external_id": "789",
	82	+ "cnt": 1,
	83	+ "sum": 120,
	84	+ "price": 120,
	85	+ "quantity": 0,
	86	+ "discount": 0,
	87	+ "bonus_to_card": 0,
	88	+ "bonus_from_card": 0,
	89	+ "cash_sum": 0
98	98	}
99		- ]
	91	+ ],
	92	+ "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
100	100	}
101	101	}
102	102	}
103	103	{{/code}}
104		-)))|(% style="width:781px" %)(((
105		-* **external_id** — внешний идентификатор заказа
106		-* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
107		-* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
108		-* **number** — номер заказа
109		-* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
110		-* **items_sum **— стоимость заказа
111		-* **status_code** — общий статус заказа
112		-* **unit** — торговый объект
113		-* **actions** — акции
114		-* **delivery** — блок доставки:
115		-** status_code — статус доставки
116		-** type — тип доставки
117		-** provider — провайдер доставки
118		-** country — страна
119		-** city — город
120		-** address — адрес
121		-** date — дата доставки
122		-** time — время
123		-** note — комментарий
124		-* **payment **— блок оплаты:
125		-** status_code — статус оплаты
126		-** type — тип способа оплаты
127		-** provider — провайдер оплаты
128		-** total — оплачено всего
129		-** cash — оплачено деньгами
130		-** bonuses — оплачено бонусами
131		-** delivery — стоимость доставки
132		-** discount — размер скидки
133		-* **items **— содержимое заказа:
134		-** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
135		-** product_external_id — идентификатор продукта
136		-** cnt — количество продукта
137		-** sum — сумма по строке заказа
138		-** price — стоимость продукта
139		-** quantity — вес единицы товара
140		-** discount — скидка
141		-** bonus_to_card — добавлено бонусов
142		-** bonus_from_card — списано бонусов
143		-** cash_sum — сумма наличных
144	144	)))
145	145	{{/showhide}}
146	146
...	...	@@ -149,145 +149,147 @@
149	149	(% class="table-bordered" %)
150	150	|(% style="width:423px" %)(((
151	151	(% class="lead" %)
152		-Аналитика и отчёты
	105	+[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
153	153	)))|(% style="width:1019px" %)(((
154		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
	107	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
155	155
156		-(% class="box infomessage" %)
157		-(((
158		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
	109	+Для заказов предумотрено три типа статусов:
	110	+
	111	+* Общий
	112	+* Статус доставки
	113	+* Статус оплаты
159	159	)))
160		-)))
161	161	|(% style="width:423px" %)(((
162	162	(% class="lead" %)
163		-Атрибуция
164		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
165		-|(% style="width:423px" %)(((
166		-(% class="lead" %)
167		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	117	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
168	168	)))|(% style="width:1019px" %)(((
169		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
170		-
171		-* Количество заказов клиента
172		-* Общая сумма всех заказов клиента
173		-* Дата первого/последнего заказа клиента
174		-* Номер первого/последнего заказа клиента
175		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
176		-* Содержимое первого/последнего заказа
	119	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
177	177	)))
178	178	|(% style="width:423px" %)(((
179	179	(% class="lead" %)
180		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
	123	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
181	181	)))|(% style="width:1019px" %)(((
182		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	125	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
183	183
184		-* Получить список заказов
185		-* Получить заказ по внешнему идентификатору
186		-* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
187		-* Создать/изменить заказ
188		-* Обновить статус заказа
189		-* Удалить заказ
190		-* Зарегистрировать заказ
191		-* Привязать заказ к чеку
	127	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	128	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	129	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	130	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	131	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	132	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
192	192	)))
193	193	|(% style="width:423px" %)(((
194	194	(% class="lead" %)
195		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	136	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
196	196	)))|(% style="width:1019px" %)(((
197		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	138	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	139	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	140	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	141	+** Количество заказов,
	142	+** Сделал заказов на сумму,
	143	+** Средний заказ,
	144	+** Среднее количество товаров в заказе.
198	198	)))
199	199	|(% style="width:423px" %)(((
200	200	(% class="lead" %)
201	201	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
202	202	)))|(% style="width:1019px" %)(((
203		-Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
	150	+Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
204	204
205	205	* **Клиент**
206		-** Количество заказов
207		-** Количество атрибутированных заказов
208		-** Дата первого/последнего заказа
209		-** Дней с первого/последнего заказа
210		-** Средняя сумма заказа
211		-** Среднее количество товаров в заказе
212		-** Сделал заказов на сумму
213		-** Стоимость последнего заказа
214		-** Медианная сумма заказа
215		-** Средняя цена товара в заказе
	153	+** Количество заказов,
	154	+** Количество атрибутированных заказов,
	155	+** Дата первого/последнего заказа,
	156	+** Дней с первого/последнего заказа,
	157	+** Средняя сумма заказа,
	158	+** Среднее количество товаров в заказе,
	159	+** Сделал заказов на сумму,
	160	+** Стоимость последнего заказа,
	161	+** Медианная сумма заказа,
	162	+** Средняя цена товара в заказе,
216	216	* **Заказ**
217		-** Последний статус заказа/доставки/оплаты
218		-** Идентификатор
219		-** Дата
220		-** Статус
221		-** Номер
222		-** Количество/стоимость продуктов
223		-** Торговый объект
224		-** Акции
225		-** Карта
226		-** Статус/тип доставки
227		-** Провайдер доставки
228		-** Страна/город/адрес доставки
229		-** Дата/время доставки
230		-** Комментарий к доставке
231		-** Статус/тип оплаты
232		-** Оплачено всего
233		-** Оплачено деньгами/бонусами
234		-** Стоимость доставки
235		-** Размер скидки
	164	+** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
	165	+** Идентификатор,
	166	+** Дата,
	167	+** Статус,
	168	+** Номер,
	169	+** Количество/стоимость продуктов,
	170	+** Торговый объект,
	171	+** Акции,
	172	+** Карта,
	173	+** Статус/тип доставки,
	174	+** Провайдер доставки,
	175	+** Страна/город/адрес доставки,
	176	+** Дата/время доставки,
	177	+** Комментарий к доставке,
	178	+** Статус/тип оплаты,
	179	+** Оплачено всего,
	180	+** Оплачено деньгами/бонусами,
	181	+** Стоимость доставки,
	182	+** Размер скидки.
236	236	* **Состав заказа**
237		-** Средняя цена товара
238		-** Идентификатор
239		-** Количество
240		-** Стоимость
241		-** Цена
242		-** Вес единицы
243		-** Скидка
244		-** Добавлено бонусов
245		-** Списано бонусов
246		-** Сумма наличных
	184	+** Средняя цена товара,
	185	+** Идентификатор,
	186	+** Количество,
	187	+** Стоимость,
	188	+** Цена,
	189	+** Вес единицы,
	190	+** Скидка,
	191	+** Добавлено бонусов,
	192	+** Списано бонусов,
	193	+** Сумма наличных.
247	247	* **Взаимодействие**
248		-** Заказывал по email- рассылке
249		-** Заказывал по SMS-рассылке
250		-** Заказывал по push-рассылке
251		-** Заказывал по кампании
	195	+** Заказыва по email- рассылке,
	196	+** Заказывал по SMS-рассылке,
	197	+** Заказывал по push-рассылке,
	198	+** Заказывал по кампании.
252	252	)))
253	253	|(% style="width:423px" %)(((
254	254	(% class="lead" %)
255		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	202	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
256	256	)))|(% style="width:1019px" %)(((
257		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
258		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
259		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
260		-** Количество заказов
261		-** Сделал заказов на сумму
262		-** Средний заказ
263		-** Среднее количество товаров в заказе
	204	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	205	+
	206	+* Количество заказов клиента
	207	+* Общая сумма всех заказов клиента
	208	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	209	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	210	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	211	+* Содержимое первого/последнего заказа
264	264	)))
265	265	|(% style="width:423px" %)(((
266	266	(% class="lead" %)
267		-[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
	215	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
268	268	)))|(% style="width:1019px" %)(((
269		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	217	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
270	270
271		-* Общий
272		-* Статус доставки
273		-* Статус оплаты
	219	+* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
	220	+* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
	221	+* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
	222	+* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
	223	+* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
	224	+* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
	225	+* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
	226	+* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
274	274	)))
275	275	|(% style="width:423px" %)(((
276	276	(% class="lead" %)
277		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	230	+Аналитика и отчёты
278	278	)))|(% style="width:1019px" %)(((
279		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	232	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
280	280
281		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
282		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
283		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
284		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
285		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
286		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	234	+(% class="box infomessage" %)
	235	+(((
	236	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
287	287	)))
	238	+)))
288	288	|(% style="width:423px" %)(((
289	289	(% class="lead" %)
290		-[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
	241	+[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
	242	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
	243	+|(% style="width:423px" %)(((
	244	+(% class="lead" %)
	245	+[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
291	291	)))|(% style="width:1019px" %)(((
292	292	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
293	293	)))
...	...	@@ -296,17 +296,3 @@
296	296	(((
297	297
298	298	)))
299		-
300		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
301		-(((
302		-
303		-)))
304		-
305		-~{~{/showhide}}
306		-
307		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
308		-(((
309		-
310		-)))
311		-
312		-~{~{/showhide}}