Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -3,11 +3,11 @@
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
6		-* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7		-* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	6	+* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	+* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	10	+В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11	11
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
...	...	@@ -34,67 +34,61 @@
34	34	*** Оплата бонусами;
35	35	*** Стоимость доставки;
36	36	*** Скидка.
37		-* **Блок с содержимым заказа**
38		-** Количество продукта,
39		-** Стоимость продукта,
40		-** Сумма по строке заказа,
41		-** Вес единицы товара,
42		-** Сумма скидки,
43		-** Начисление и списание бонусов,
44		-** Сумма наличных
	37	+* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
	38	+** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	39	+** Дата;
	40	+** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
45	45
46	46	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
47	47
48	48	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
49		-(% class="table-bordered" %)
50		-(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
51		-|(% style="width:870px" %)(((
	45	+(((
52	52	{{code language="xml"}}
53	53	{
54	54	"data": {
55	55	"attributes": {
56		- "external_id": "1050",
57		- "client_external_id": "724",
58		- "date": "2020-07-03 17:30:22",
59		- "number": "1218/112",
60		- "items_cnt": 1,
61		- "items_sum": 200.3,
62		- "status_code": "new",
63		- "unit": "",
64		- "actions": "",
65		- "delivery": {
66		- "status_code": "delivered",
67		- "type": "",
68		- "provider": "",
69		- "country": "",
70		- "city": "",
71		- "address": "",
72		- "date": "",
73		- "time": "",
74		- "note": ""
	50	+ "external_id": "1050", <!--Внешний идентификатор заказа.-->
	51	+ "client_external_id": "724", <!--Внешний идентификатор пользователя.-->
	52	+ "date": "2020-07-03 17:30:22", <!--Дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время.-->
	53	+ "number": "1218/112", <!--Номер заказа.-->
	54	+ "items_cnt": 1, <!--Количество продуктов в заказе.-->
	55	+ "items_sum": 200.3, <!--Стоимость заказа.-->
	56	+ "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	57	+ "unit": "", <!--Торговый объект.-->
	58	+ "actions": "", <!--Акции.-->
	59	+ "delivery": { <!--Доставка.-->
	60	+ "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	61	+ "type": "", <!--Тип доставки.-->
	62	+ "provider": "", <!--Провайдер доставки.-->
	63	+ "country": "", <!--Страна.-->
	64	+ "city": "", <!--Город.-->
	65	+ "address": "", <!--Адрес.-->
	66	+ "date": "", <!--Дата.-->
	67	+ "time": "", <!--Время.-->
	68	+ "note": "" <!--Комментарий.-->
75	75	},
76		- "payment": {
77		- "status_code": "paid",
78		- "type": "",
79		- "provider": "",
80		- "total": 200.3,
81		- "cash": 190,
82		- "bonuses": 15,
83		- "delivery": 20,
84		- "discount": 24.87
	70	+ "payment": { <!--Оплата.-->
	71	+ "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	72	+ "type": "", <!--Тип способа оплаты.-->
	73	+ "provider": "", <!--Провайдер оплаты.-->
	74	+ "total": 200.3, <!--Оплачено всего.-->
	75	+ "cash": 190, <!--Оплачено деньгами.-->
	76	+ "bonuses": 15, <!--Оплачено бонусами.-->
	77	+ "delivery": 20, <!--Стоимость доставки.-->
	78	+ "discount": 24.87 <!--Размер скидки.-->
85	85	},
86		- "items": [
	80	+ "items": [ <!--Содержимое заказа.-->
87	87	{
88		- "external_id": "577",
89		- "product_external_id": "789",
90		- "cnt": 1,
91		- "sum": 120,
92		- "price": 120,
93		- "quantity": 0,
94		- "discount": 0,
95		- "bonus_to_card": 0,
96		- "bonus_from_card": 0,
97		- "cash_sum": 0
	82	+ "external_id": "577", <!--Идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя.-->
	83	+ "product_external_id": "789", <!--Идентификатор продукта.-->
	84	+ "cnt": 1, <!--Количество продукта.-->
	85	+ "sum": 120, <!--Сумма по строке заказа.-->
	86	+ "price": 120, <!--Стоимость продукта.-->
	87	+ "quantity": 0, <!--Вес единицы товара.-->
	88	+ "discount": 0, <!--Скидка.-->
	89	+ "bonus_to_card": 0, <!--Добавлено бонусов.-->
	90	+ "bonus_from_card": 0, <!--Списано бонусов.-->
	91	+ "cash_sum": 0 <!--Сумма наличных.-->
98	98	}
99	99	]
100	100	}
...	...	@@ -101,46 +101,6 @@
101	101	}
102	102	}
103	103	{{/code}}
104		-)))|(% style="width:781px" %)(((
105		-* **external_id** — внешний идентификатор заказа
106		-* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
107		-* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
108		-* **number** — номер заказа
109		-* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
110		-* **items_sum **— стоимость заказа
111		-* **status_code** — общий статус заказа
112		-* **unit** — торговый объект
113		-* **actions** — акции
114		-* **delivery** — блок доставки:
115		-** status_code — статус доставки
116		-** type — тип доставки
117		-** provider — провайдер доставки
118		-** country — страна
119		-** city — город
120		-** address — адрес
121		-** date — дата доставки
122		-** time — время
123		-** note — комментарий
124		-* **payment **— блок оплаты:
125		-** status_code — статус оплаты
126		-** type — тип способа оплаты
127		-** provider — провайдер оплаты
128		-** total — оплачено всего
129		-** cash — оплачено деньгами
130		-** bonuses — оплачено бонусами
131		-** delivery — стоимость доставки
132		-** discount — размер скидки
133		-* **items **— содержимое заказа:
134		-** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
135		-** product_external_id — идентификатор продукта
136		-** cnt — количество продукта
137		-** sum — сумма по строке заказа
138		-** price — стоимость продукта
139		-** quantity — вес единицы товара
140		-** discount — скидка
141		-** bonus_to_card — добавлено бонусов
142		-** bonus_from_card — списано бонусов
143		-** cash_sum — сумма наличных
144	144	)))
145	145	{{/showhide}}
146	146
...	...	@@ -149,52 +149,44 @@
149	149	(% class="table-bordered" %)
150	150	|(% style="width:423px" %)(((
151	151	(% class="lead" %)
152		-Аналитика и отчёты
	106	+[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
153	153	)))|(% style="width:1019px" %)(((
154		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
	108	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
155	155
156		-(% class="box infomessage" %)
157		-(((
158		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
	110	+* Общий
	111	+* Статус доставки
	112	+* Статус оплаты
159	159	)))
160		-)))
161	161	|(% style="width:423px" %)(((
162	162	(% class="lead" %)
163		-Атрибуция
164		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
165		-|(% style="width:423px" %)(((
166		-(% class="lead" %)
167		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	116	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
168	168	)))|(% style="width:1019px" %)(((
169		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
170		-
171		-* Количество заказов клиента
172		-* Общая сумма всех заказов клиента
173		-* Дата первого/последнего заказа клиента
174		-* Номер первого/последнего заказа клиента
175		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
176		-* Содержимое первого/последнего заказа
	118	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
177	177	)))
178	178	|(% style="width:423px" %)(((
179	179	(% class="lead" %)
180		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
	122	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
181	181	)))|(% style="width:1019px" %)(((
182		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	124	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
183	183
184		-* Получить список заказов
185		-* Получить заказ по внешнему идентификатору
186		-* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
187		-* Создать/изменить заказ
188		-* Обновить статус заказа
189		-* Удалить заказ
190		-* Зарегистрировать заказ
191		-* Привязать заказ к чеку
	126	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	127	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	128	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	129	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	130	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	131	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
192	192	)))
193	193	|(% style="width:423px" %)(((
194	194	(% class="lead" %)
195		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	135	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
196	196	)))|(% style="width:1019px" %)(((
197		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	137	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	138	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	139	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	140	+** Количество заказов
	141	+** Сделал заказов на сумму
	142	+** Средний заказ
	143	+** Среднее количество товаров в заказе
198	198	)))
199	199	|(% style="width:423px" %)(((
200	200	(% class="lead" %)
...	...	@@ -252,42 +252,60 @@
252	252	)))
253	253	|(% style="width:423px" %)(((
254	254	(% class="lead" %)
255		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	201	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
256	256	)))|(% style="width:1019px" %)(((
257		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
258		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
259		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
260		-** Количество заказов
261		-** Сделал заказов на сумму
262		-** Средний заказ
263		-** Среднее количество товаров в заказе
	203	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	204	+
	205	+* Количество заказов клиента
	206	+* Общая сумма всех заказов клиента
	207	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	208	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	209	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	210	+* Содержимое первого/последнего заказа
264	264	)))
265	265	|(% style="width:423px" %)(((
266	266	(% class="lead" %)
267		-[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
	214	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
268	268	)))|(% style="width:1019px" %)(((
269		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	216	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
270	270
271		-* Общий
272		-* Статус доставки
273		-* Статус оплаты
	218	+* Получить список заказов
	219	+* Получить заказ по внешнему идентификатору
	220	+* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	221	+* Создать/изменить заказ
	222	+* Обновить статус заказа
	223	+* Удалить заказ
	224	+* Зарегистрировать заказ
	225	+* Привязать заказ к чеку
274	274	)))
275	275	|(% style="width:423px" %)(((
276	276	(% class="lead" %)
277		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	229	+Аналитика и отчёты
278	278	)))|(% style="width:1019px" %)(((
279		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	231	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
280	280
281		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
282		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
283		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
284		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
285		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
286		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	233	+(% class="box infomessage" %)
	234	+(((
	235	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
287	287	)))
	237	+)))
288	288	|(% style="width:423px" %)(((
289	289	(% class="lead" %)
	240	+Атрибуция
	241	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
	242	+|(% style="width:423px" %)(((
	243	+(% class="lead" %)
290	290	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
291	291	)))|(% style="width:1019px" %)(((
292	292	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
293	293	)))
	248	+
	249	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	250	+(((
	251	+
	252	+)))
	253	+
	254	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	255	+(((
	256	+
	257	+)))