Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 66.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 09/06/2025 07:21
К версии < 40.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 10:14
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.Using.Smart_Communications.WebHome
1 +Sandbox.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,315 +1,250 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  **Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
3 3  
4 -(% class="box" %)
5 -(((
6 -* [[Структура заказа>>doc:||anchor="Structure"]]
7 -* [[Подключение функциональности заказов>>doc:||anchor="Integration"]]
8 -* [[Инструкции по работе с функциональность заказов>>doc:||anchor="Instructions"]]
9 -)))
10 -
11 11  (% class="box infomessage" %)
12 12  (((
13 -* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
14 -* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
6 +* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7 +* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
15 15  )))
16 16  
17 -В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
10 +В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
18 18  
19 -=== Структура заказа {{id name="Structure"/}} ===
12 +=== Структура заказа ===
20 20  
21 -Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
14 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API**
15 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 +1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 +1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 +1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 +1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 +1. **Блок доставки**
21 +1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 +1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 +1*. Адрес: страна, город, улица;
24 +1*. Дата и время;
25 +1*. Комментарий клиента.
26 +1. **Блок оплаты**
27 +1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 +1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 +1*. Финансовая разбивка:
30 +1**. Общая сумма заказа;
31 +1**. Оплата наличными;
32 +1**. Оплата бонусами;
33 +1**. Стоимость доставки;
34 +1**. Скидка.
35 +1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 +1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 +1*. Дата;
38 +1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
22 22  
23 -* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 
24 -** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
25 -** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
26 -** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
27 -* **Блок доставки**
28 -** Статус доставки;
29 -** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
30 -** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
31 -** Адрес: страна, город, улица;
32 -** Дата и время;
33 -** Комментарий клиента.
34 -* **Блок оплаты**
35 -** Статус оплаты;
36 -** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
37 -** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
38 -** Информация по сумме заказа:
39 -*** Общая сумма заказа;
40 -*** Оплата наличными;
41 -*** Оплата бонусами;
42 -*** Стоимость доставки;
43 -*** Скидка.
44 -* **Блок с содержимым заказа**
45 -** Количество товаров,
46 -** Стоимость товара,
47 -** Сумма по строке заказа,
48 -** Вес единицы товара,
49 -** Сумма скидки,
50 -** Начисление и списание бонусов,
51 -** Сумма наличных
52 -
53 53  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
54 -
55 -{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
56 -(% class="table-bordered" %)
57 -(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
58 -|(% style="width:870px" %)(((
41 +)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
59 59  {{code language="xml"}}
60 60  {
61 61   "data": {
62 62   "attributes": {
63 - "external_id": "1050",
64 - "client_external_id": "724",
65 - "date": "2020-07-03 17:30:22",
66 - "number": "1218/112",
67 - "items_cnt": 1,
68 - "items_sum": 200.3,
69 - "status_code": "new",
70 - "unit": "",
71 - "actions": "",
72 - "delivery": {
73 - "status_code": "delivered",
46 + "external_id": "1050",
47 + "client_external_id": "724",
48 + "date": "2020-07-03 17:30:22",
49 + "number": "1218/112",
50 + "items_cnt": 1,
51 + "items_sum": 200.3,
52 + "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
53 + "unit": "",
54 + "actions": "",
55 + "delivery": {
56 + "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
74 74   "type": "",
75 - "provider": "",
76 - "country": "",
77 - "city": "",
78 - "address": "",
79 - "date": "",
80 - "time": "",
81 - "note": ""
58 + "provider": "",
59 + "country": "",
60 + "city": "",
61 + "address": "",
62 + "date": "",
63 + "time": "",
64 + "note": ""
82 82   },
83 - "payment": {
84 - "status_code": "paid",
85 - "type": "",
86 - "provider": "",
87 - "total": 200.3,
88 - "cash": 190,
89 - "bonuses": 15,
90 - "delivery": 20,
91 - "discount": 24.87
66 + "payment": {
67 + "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
68 + "type": "",
69 + "provider": "",
70 + "total": 200.3,
71 + "cash": 190,
72 + "bonuses": 15,
73 + "delivery": 20,
74 + "discount": 24.87
92 92   },
93 - "items": [
76 + "items": [
94 94   {
95 - "external_id": "577",
96 - "product_external_id": "789",
97 - "cnt": 1,
98 - "sum": 120,
99 - "price": 120,
100 - "quantity": 0,
101 - "discount": 0,
102 - "bonus_to_card": 0,
103 - "bonus_from_card": 0,
104 - "cash_sum": 0
78 + "external_id": "577",
79 + "product_external_id": "789",
80 + "cnt": 1,
81 + "sum": 120,
82 + "price": 120,
83 + "quantity": 0,
84 + "discount": 0,
85 + "bonus_to_card": 0,
86 + "bonus_from_card": 0,
87 + "cash_sum": 0
105 105   }
106 - ]
89 + ],
90 + "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
107 107   }
108 108   }
109 109  }
110 110  {{/code}}
111 -)))|(% style="width:781px" %)(((
112 -* **external_id** — внешний идентификатор заказа
113 -* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
114 -* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
115 -* **number** — номер заказа
116 -* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
117 -* **items_sum **— стоимость заказа
118 -* **status_code** — общий статус заказа
119 -* **unit** — торговый объект
120 -* **actions** — акции
121 -* **delivery** — блок доставки:
122 -** status_code — статус доставки
123 -** type — тип доставки
124 -** provider — провайдер доставки
125 -** country — страна
126 -** city — город
127 -** address — адрес
128 -** date — дата доставки
129 -** time — время
130 -** note — комментарий
131 -* **payment **— блок оплаты:
132 -** status_code — статус оплаты
133 -** type — тип способа оплаты
134 -** provider — провайдер оплаты
135 -** total — оплачено всего
136 -** cash — оплачено деньгами
137 -** bonuses — оплачено бонусами
138 -** delivery — стоимость доставки
139 -** discount — размер скидки
140 -* **items **— содержимое заказа:
141 -** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
142 -** product_external_id — идентификатор продукта
143 -** cnt — количество продукта
144 -** sum — сумма по строке заказа
145 -** price — стоимость продукта
146 -** quantity — вес единицы товара
147 -** discount — скидка
148 -** bonus_to_card — добавлено бонусов
149 -** bonus_from_card — списано бонусов
150 -** cash_sum — сумма наличных
151 151  )))
152 -{{/showhide}}
153 153  
154 -=== Подключение функциональности заказов {{id name="Integration"/}} ===
97 +==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
155 155  
156 -Подключение функциональности заказов происходит через обращение к специалистам Loymax и включает следующие шаги:
157 -
158 -* Включение фича-флага **EnableShopEorders**, который активирует видимость вкладок и переключателей для заказов/строк заказов в различных разделах Системы;
159 -* Настройка [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] под соответствующие бизнес-процессы Партнёра;
160 -* Настройка [[статусов заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]];
161 -* Тестирование.
162 -
163 -==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: {{id name="Instructions"/}} ====
164 -
165 165  (% class="table-bordered" %)
166 166  |(% style="width:423px" %)(((
167 167  (% class="lead" %)
168 -Аналитика и отчёты
102 +[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
169 169  )))|(% style="width:1019px" %)(((
170 -Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
104 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
171 171  
172 -(% class="box infomessage" %)
173 -(((
174 -В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
106 +Для заказов предумотрено три типа статусов:
107 +
108 +* Общий
109 +* Статус доставки
110 +* Статус оплаты
175 175  )))
176 -)))
177 177  |(% style="width:423px" %)(((
178 178  (% class="lead" %)
179 -Атрибуция
180 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
181 -|(% style="width:423px" %)(((
182 -(% class="lead" %)
183 -[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
114 +[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
184 184  )))|(% style="width:1019px" %)(((
185 -Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
186 -
187 -* Количество заказов клиента
188 -* Общая сумма всех заказов клиента
189 -* Дата первого/последнего заказа клиента
190 -* Номер первого/последнего заказа клиента
191 -* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
192 -* Содержимое первого/последнего заказа
116 +Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
193 193  )))
194 194  |(% style="width:423px" %)(((
195 195  (% class="lead" %)
196 -[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
120 +[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
197 197  )))|(% style="width:1019px" %)(((
198 -Для работы с заказами доступны следующие методы API:
122 +Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
199 199  
200 -* Получить список заказов
201 -* Получить заказ по внешнему идентификатору
202 -* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
203 -* Создать/изменить заказ
204 -* Обновить статус заказа
205 -* Удалить заказ
206 -* Зарегистрировать заказ
207 -* Привязать заказ к чеку
124 +* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
125 +* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
126 +* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
127 +* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
128 +* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
129 +* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
208 208  )))
209 209  |(% style="width:423px" %)(((
210 210  (% class="lead" %)
211 -[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
133 +[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
212 212  )))|(% style="width:1019px" %)(((
213 -Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
214 -
215 -(% class="table-bordered" %)
216 -(% class="info" %)|(% style="width:647px" %)**Пример списка полей для заказов**|(% style="width:686px" %)**Пример списка полей для строк заказов**
217 -|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
218 -
219 -Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
135 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
136 +* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
137 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
138 +** Количество заказов,
139 +** Сделал заказов на сумму,
140 +** Средний заказ,
141 +** Среднее количество товаров в заказе.
220 220  )))
221 221  |(% style="width:423px" %)(((
222 222  (% class="lead" %)
223 223  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
224 224  )))|(% style="width:1019px" %)(((
225 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
147 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
226 226  
227 227  * **Клиент**
228 -** Количество заказов
229 -** Количество атрибутированных заказов
230 -** Дата первого/последнего заказа
231 -** Дней с первого/последнего заказа
232 -** Средняя сумма заказа
233 -** Среднее количество товаров в заказе
234 -** Сделал заказов на сумму
235 -** Стоимость последнего заказа
236 -** Медианная сумма заказа
237 -** Средняя цена товара в заказе
150 +** Количество заказов,
151 +** Количество атрибутированных заказов,
152 +** Дата первого/последнего заказа,
153 +** Дней с первого/последнего заказа,
154 +** Средняя сумма заказа,
155 +** Среднее количество товаров в заказе,
156 +** Сделал заказов на сумму,
157 +** Стоимость последнего заказа,
158 +** Медианная сумма заказа,
159 +** Средняя цена товара в заказе,
238 238  * **Заказ**
239 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты
240 -** Идентификатор
241 -** Дата
242 -** Статус
243 -** Номер
244 -** Количество/стоимость продуктов
245 -** Торговый объект
246 -** Акции
247 -** Карта
248 -** Статус/тип доставки
249 -** Провайдер доставки
250 -** Страна/город/адрес доставки
251 -** Дата/время доставки
252 -** Комментарий к доставке
253 -** Статус/тип оплаты
254 -** Оплачено всего
255 -** Оплачено деньгами/бонусами
256 -** Стоимость доставки
257 -** Размер скидки
161 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
162 +** Идентификатор,
163 +** Дата,
164 +** Статус,
165 +** Номер,
166 +** Количество/стоимость продуктов,
167 +** Торговый объект,
168 +** Акции,
169 +** Карта,
170 +** Статус/тип доставки,
171 +** Провайдер доставки,
172 +** Страна/город/адрес доставки,
173 +** Дата/время доставки,
174 +** Комментарий к доставке,
175 +** Статус/тип оплаты,
176 +** Оплачено всего,
177 +** Оплачено деньгами/бонусами,
178 +** Стоимость доставки,
179 +** Размер скидки.
258 258  * **Состав заказа**
259 -** Средняя цена товара
260 -** Идентификатор
261 -** Количество
262 -** Стоимость
263 -** Цена
264 -** Вес единицы
265 -** Скидка
266 -** Добавлено бонусов
267 -** Списано бонусов
268 -** Сумма наличных
181 +** Средняя цена товара,
182 +** Идентификатор,
183 +** Количество,
184 +** Стоимость,
185 +** Цена,
186 +** Вес единицы,
187 +** Скидка,
188 +** Добавлено бонусов,
189 +** Списано бонусов,
190 +** Сумма наличных.
269 269  * **Взаимодействие**
270 -** Заказывал по email- рассылке
271 -** Заказывал по SMS-рассылке
272 -** Заказывал по push-рассылке
273 -** Заказывал по кампании
192 +** Заказыва по email- рассылке,
193 +** Заказывал по SMS-рассылке,
194 +** Заказывал по push-рассылке,
195 +** Заказывал по кампании.
274 274  )))
275 275  |(% style="width:423px" %)(((
276 276  (% class="lead" %)
277 -[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
199 +[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
278 278  )))|(% style="width:1019px" %)(((
279 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
280 -* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
281 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
282 -** Количество заказов
283 -** Сделал заказов на сумму
284 -** Средний заказ
285 -** Среднее количество товаров в заказе
201 +Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
202 +
203 +* Количество заказов клиента
204 +* Общая сумма всех заказов клиента
205 +* Дата первого/последнего заказа клиента
206 +* Номер первого/последнего заказа клиента
207 +* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
208 +* Содержимое первого/последнего заказа
286 286  )))
287 287  |(% style="width:423px" %)(((
288 288  (% class="lead" %)
289 -[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
212 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
290 290  )))|(% style="width:1019px" %)(((
291 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
214 +Для работы с заказами доступны следующие методы API:
292 292  
293 -* Общий
294 -* Статус доставки
295 -* Статус оплаты
216 +* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
217 +* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
218 +* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
219 +* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
220 +* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
221 +* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
222 +* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
223 +* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
296 296  )))
297 297  |(% style="width:423px" %)(((
298 298  (% class="lead" %)
299 -[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
227 +Аналитика и отчёты
300 300  )))|(% style="width:1019px" %)(((
301 -**Триггер **— это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
229 +Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
302 302  
303 -* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
304 -* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
305 -* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
306 -* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
307 -* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
308 -* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
231 +(% class="box infomessage" %)
232 +(((
233 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
309 309  )))
235 +)))
310 310  |(% style="width:423px" %)(((
311 311  (% class="lead" %)
312 -[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
238 +[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
239 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
240 +|(% style="width:423px" %)(((
241 +(% class="lead" %)
242 +[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
313 313  )))|(% style="width:1019px" %)(((
314 314  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
315 315  )))
246 +
247 +(% class="root-extension__layer-composer" %)
248 +(((
249 +
250 +)))
Lines_example.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -41.4 KB
Содержимое
Order_lines_fields.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -35.8 KB
Содержимое
Orders_fields.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.7 KB
Содержимое
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 19/06/2025 09:49

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram