Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • Orders.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,105 +1,51 @@
1		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
2		-(((
3		-[[image:https://docs.loymax.net/xwiki/bin/get/Sandbox/Orders/?sheet=CKEditor.ResourceDispatcher&outputSyntax=plain&language=ru&type=attach&typed=true&reference=Orders.png||height="38" width="35"]]**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
4		-)))
	1	+**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара/услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Также заказы используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
5	5
6	6	(% class="box infomessage" %)
7	7	(((
8		-* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
9		-* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	5	+Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
10	10	)))
11	11
	8	+=== Статусы заказа ===
12	12
13		-Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
	10	+В Системе предусмотрено три типа статусов:** **
14	14
15		-(% class="table-bordered" %)
16		-|(% style="width:423px" %)(((
17		-(% class="lead" %)
18		-[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
19		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
20		-Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов:
	12	+* **Общий статус** — включает общие этапы жизненного цикла заказа, например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	13	+* **Логистический** — статус доставки. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	14	+* **Статус оплаты** — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
21	21
22		-* Общий
23		-* Статус доставки,
24		-* Статус оплаты.
25		-)))
26		-|(% style="width:423px" %)(((
27		-(% class="lead" %)
28		-Поля
29		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
30		-п.19 В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	16	+В разделе [[Настройки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]] **> Статусы заказов** отображается список настроенных статусов.
31	31
32		-
33		-)))
34		-|(% style="width:423px" %)(((
35		-(% class="lead" %)
36		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
37		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
38		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	18	+|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:Status_list.png]]
39	39
40		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
41		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
42		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
43		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
44		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
45		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
46		-)))
47		-|(% style="width:423px" %)(((
48		-(% class="lead" %)
49		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
50		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
51		-* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
52		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
53		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
54		-** Количество заказов,
55		-** Сделал заказов на сумму,
56		-** Средний заказ,
57		-** Среднее количество товаров в заказе.
58		-)))
59		-|(% style="width:423px" %)(((
60		-(% class="lead" %)
61		-Построитель сегментов
62		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
63		-В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	20	+|(% style="border-color:white; width:724px" %)(((
	21	+Для создания нового статуса нажмите кнопку **Добавить статус**. Откроется окно **Свойства статуса**, в котором нужно указать:
64	64
65		-
66		-)))
67		-|(% style="width:423px" %)(((
68		-(% class="lead" %)
69		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
70		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
71		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	23	+* **Название**;
	24	+* **Тип:**
	25	+** **Общий**
	26	+** **Доставка**
	27	+** **Оплата**
	28	+* **Код **статуса** **—** **используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через REST API;
	29	+* **Учет в аналитике** — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики [[Построителя сегметов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	30	+)))|(% style="border-color:white; text-align:center; width:719px" %)[[image:attach:Status_type.png]]
72	72
73		-* Количество заказов клиента
74		-* Общая сумма всех заказов клиента
75		-* Дата первого/последнего заказа клиента
76		-* Номер первого/последнего заказа клиента
77		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
78		-* Содержимое первого/последнего заказа
79		-)))
80		-|(% style="width:423px" %)(((
81		-(% class="lead" %)
82		-Методы API для работы с заказами
83		-)))|(% style="width:1019px" %)п10
84		-|(% style="width:423px" %)(((
85		-(% class="lead" %)
86		-Аналитика и отчёт
87		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
88		-Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
	32	+=== Поддержка макросов в шаблонизаторе ===
89	89
90		-Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
91		-)))
92		-|(% style="width:423px" %)(((
93		-(% class="lead" %)
94		-Атрибуция
95		-)))|(% style="width:1019px" %)п9
96		-|(% style="width:423px" %)Экспорт в фай|(% style="width:1019px" %)(((
97		-На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	34	+Для функциональности заказов реализована поддержка следующих макросов в [[шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]]:
98	98
99		-Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
100		-)))
	36	+(% class="table-bordered" style="width:1172px" %)
	37	+(% class="info" %)|(% style="width:377px" %)**Переменная**|(% style="width:791px" %)**Назначение**
	38	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.properties.eorder_cnt}}##|(% style="width:791px" %)Количество заказов клиента
	39	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.properties.eorder_sum}}##|(% style="width:791px" %)Общая сумма всех заказов клиента
	40	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.date}}##|(% style="width:791px" %)Дата первого заказа клиента
	41	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.date}}##|(% style="width:791px" %)Дата последнего заказа клиента
	42	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.number}}##|(% style="width:791px" %)Номер первого заказа клиента
	43	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.number}}##|(% style="width:791px" %)Номер последнего заказа клиента
	44	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.<код поля>}}##|(% style="width:791px" %)Значение атрибута в первом заказе клиента
	45	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.<код поля>}}##|(% style="width:791px" %)Значение атрибута в последнем заказе клиента
	46	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.first.items}}##|(% style="width:791px" %)Содержимое первого заказа
	47	+|(% style="width:377px" %)##~{~{client.eorders.last.items}}##|(% style="width:791px" %)Содержимое последнего заказа
101	101
102		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
103		-(((
104		-
105		-)))
	49	+=== Профиль клиента ===
	50	+
	51	+При подключенной функциональности в профиле клиента отображается вкладка для **заказов**, где выводится информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.

Orders.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.vretyeva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-814 bytes

Содержимое