Navigation

Loymax, 2025

Wiki source code of Заказы_SMC

Hide last authors
Вера Ретьева 9.1 1 |(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2
Вера Ретьева 4.1 3 (% class="root-extension__layer-composer" %)
4 (((
Вера Ретьева 9.1 5
Вера Ретьева 4.1 6 )))
Вера Ретьева 1.1 7
8 (% class="box infomessage" %)
9 (((
Вера Ретьева 7.1 10 * Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
11 * Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
Вера Ретьева 1.1 12 )))
13
Вера Ретьева 9.1 14 === Структура заказа ===
Вера Ретьева 1.1 15
Вера Ретьева 9.1 16 |(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример запроса метода API для создания/изменения заказа**
17 |(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
18 1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:  
19 1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
20 1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
21 1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
22 1. **Блок доставки**
23 1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
24 1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
25 1*. Адрес: страна, город, улица;
26 1*. Дата и время;
27 1*. Комментарий клиента.
28 1. **Блок оплаты**
29 1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
31 1*. Финансовая разбивка:
32 1**. Общая сумма заказа;
33 1**. Оплата наличными;
34 1**. Оплата бонусами;
35 1**. Стоимость доставки;
36 1**. Скидка.
37 1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 1*. Дата;
40 1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
41
42 Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43 )))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
44 {{code language="xml"}}
45 {
46 "data": {
47 "attributes": {
48 "external_id": "1050",
49 "client_external_id": "724",
50 "date": "2020-07-03 17:30:22",
51 "number": "1218/112",
52 "items_cnt": 1,
53 "items_sum": 200.3,
54 "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
55 "unit": "",
56 "actions": "",
57 "delivery": {
58 "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
59 "type": "",
60 "provider": "",
61 "country": "",
62 "city": "",
63 "address": "",
64 "date": "",
65 "time": "",
66 "note": ""
67 },
68 "payment": {
69 "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
70 "type": "",
71 "provider": "",
72 "total": 200.3,
73 "cash": 190,
74 "bonuses": 15,
75 "delivery": 20,
76 "discount": 24.87
77 },
78 "items": [
79 {
80 "external_id": "577",
81 "product_external_id": "789",
82 "cnt": 1,
83 "sum": 120,
84 "price": 120,
85 "quantity": 0,
86 "discount": 0,
87 "bonus_to_card": 0,
88 "bonus_from_card": 0,
89 "cash_sum": 0
90 }
91 ],
92 "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
93 }
94 }
95 }
96 {{/code}}
97 )))
98
Вера Ретьева 5.1 99 Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
Вера Ретьева 1.1 100
Вера Ретьева 5.1 101 (% class="table-bordered" %)
102 |(% style="width:423px" %)(((
103 (% class="lead" %)
104 [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
105 )))|(% style="width:1019px" %)(((
Вера Ретьева 9.1 106 Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
Вера Ретьева 2.1 107
Вера Ретьева 9.1 108 Для заказов предумотрено три типа статусов:
109
Вера Ретьева 5.1 110 * Общий
Вера Ретьева 9.1 111 * Статус доставки
112 * Статус оплаты
Вера Ретьева 5.1 113 )))
114 |(% style="width:423px" %)(((
115 (% class="lead" %)
116 Поля
Вера Ретьева 7.1 117 )))|(% style="width:1019px" %)(((
Вера Ретьева 9.1 118 В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
Вера Ретьева 7.1 119
120
121 )))
Вера Ретьева 5.1 122 |(% style="width:423px" %)(((
123 (% class="lead" %)
124 [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
125 )))|(% style="width:1019px" %)(((
126 Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
Вера Ретьева 1.1 127
Вера Ретьева 5.1 128 * [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
129 * [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
130 * [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
131 * [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
132 * [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
133 * [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
134 )))
135 |(% style="width:423px" %)(((
136 (% class="lead" %)
Вера Ретьева 6.1 137 [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
138 )))|(% style="width:1019px" %)(((
Вера Ретьева 7.1 139 * При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
Вера Ретьева 6.1 140 * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
Вера Ретьева 7.1 141 * Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142 ** Количество заказов,
143 ** Сделал заказов на сумму,
144 ** Средний заказ,
145 ** Среднее количество товаров в заказе.
Вера Ретьева 6.1 146 )))
Вера Ретьева 5.1 147 |(% style="width:423px" %)(((
148 (% class="lead" %)
149 Построитель сегментов
Вера Ретьева 7.1 150 )))|(% style="width:1019px" %)(((
151 В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
152
153
154 )))
Вера Ретьева 5.1 155 |(% style="width:423px" %)(((
156 (% class="lead" %)
Вера Ретьева 6.1 157 [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
158 )))|(% style="width:1019px" %)(((
159 Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
160
161 * Количество заказов клиента
162 * Общая сумма всех заказов клиента
163 * Дата первого/последнего заказа клиента
164 * Номер первого/последнего заказа клиента
165 * Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
166 * Содержимое первого/последнего заказа
167 )))
Вера Ретьева 5.1 168 |(% style="width:423px" %)(((
169 (% class="lead" %)
170 Методы API для работы с заказами
Вера Ретьева 7.1 171 )))|(% style="width:1019px" %)п10
Вера Ретьева 5.1 172 |(% style="width:423px" %)(((
173 (% class="lead" %)
174 Аналитика и отчёт
Вера Ретьева 7.1 175 )))|(% style="width:1019px" %)(((
176 Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
Вера Ретьева 1.1 177
Вера Ретьева 7.1 178 Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
179 )))
180 |(% style="width:423px" %)(((
181 (% class="lead" %)
182 Атрибуция
183 )))|(% style="width:1019px" %)п9
Вера Ретьева 9.1 184 |(% style="width:423px" %)(((
185 (% class="lead" %)
186 Экспорт в файл
187 )))|(% style="width:1019px" %)(((
Вера Ретьева 7.1 188 На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
Вера Ретьева 1.1 189
Вера Ретьева 7.1 190 Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
191 )))
192
Вера Ретьева 3.1 193 (% class="root-extension__layer-composer" %)
194 (((
195
196 )))
Created 20/05/2025 13:05
Last edited 23/05/2025 12:52

News
Version history
Tags
Glossary
Site