Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы_SMC

version	line-number	content
9.1	1	\|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]\|(% style="border-color:white; width:1378px" %)Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	2
4.1	3	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	4	(((
9.1	5
4.1	6	)))
1.1	7
	8	(% class="box infomessage" %)
	9	(((
7.1	10	* Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	11	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	12	)))
	13
9.1	14	=== Структура заказа ===
1.1	15
11.1	16	\|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:\|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа
9.1	17	\|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
	18	1. Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов:
	19	1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	20	1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	21	1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	22	1. Блок доставки
	23	1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	24	1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	25	1*. Адрес: страна, город, улица;
	26	1*. Дата и время;
	27	1*. Комментарий клиента.
	28	1. Блок оплаты
	29	1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	30	1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
	31	1*. Финансовая разбивка:
	32	1**. Общая сумма заказа;
	33	1**. Оплата наличными;
	34	1**. Оплата бонусами;
	35	1**. Стоимость доставки;
	36	1**. Скидка.
	37	1. История статусов — при каждом изменении статуса сохраняется:
	38	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	39	1*. Дата;
	40	1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
	41
	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
	43	)))\|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
	44	{{code language="xml"}}
	45	{
	46	"data": {
	47	"attributes": {
	48	"external_id": "1050",
	49	"client_external_id": "724",
	50	"date": "2020-07-03 17:30:22",
	51	"number": "1218/112",
	52	"items_cnt": 1,
	53	"items_sum": 200.3,
	54	"status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	55	"unit": "",
	56	"actions": "",
	57	"delivery": {
	58	"status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	59	"type": "",
	60	"provider": "",
	61	"country": "",
	62	"city": "",
	63	"address": "",
	64	"date": "",
	65	"time": "",
	66	"note": ""
	67	},
	68	"payment": {
	69	"status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	70	"type": "",
	71	"provider": "",
	72	"total": 200.3,
	73	"cash": 190,
	74	"bonuses": 15,
	75	"delivery": 20,
	76	"discount": 24.87
	77	},
	78	"items": [
	79	{
	80	"external_id": "577",
	81	"product_external_id": "789",
	82	"cnt": 1,
	83	"sum": 120,
	84	"price": 120,
	85	"quantity": 0,
	86	"discount": 0,
	87	"bonus_to_card": 0,
	88	"bonus_from_card": 0,
	89	"cash_sum": 0
	90	}
	91	],
	92	"role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
	93	}
	94	}
	95	}
	96	{{/code}}
	97	)))
	98
5.1	99	Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
1.1	100
5.1	101	(% class="table-bordered" %)
	102	\|(% style="width:423px" %)(((
	103	(% class="lead" %)
	104	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
	105	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
9.1	106	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе Настройки > Статусы заказов.
2.1	107
9.1	108	Для заказов предумотрено три типа статусов:
	109
5.1	110	* Общий
9.1	111	* Статус доставки
	112	* Статус оплаты
5.1	113	)))
	114	\|(% style="width:423px" %)(((
	115	(% class="lead" %)
	116	Поля
7.1	117	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
9.1	118	В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
7.1	119
	120
	121	)))
5.1	122	\|(% style="width:423px" %)(((
	123	(% class="lead" %)
	124	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	125	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	126	Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
1.1	127
5.1	128	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	129	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	130	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	131	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	132	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	133	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	134	)))
	135	\|(% style="width:423px" %)(((
	136	(% class="lead" %)
6.1	137	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	138	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
7.1	139	* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
6.1	140	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
7.1	141	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	142	** Количество заказов,
	143	** Сделал заказов на сумму,
	144	** Средний заказ,
	145	** Среднее количество товаров в заказе.
6.1	146	)))
5.1	147	\|(% style="width:423px" %)(((
	148	(% class="lead" %)
	149	Построитель сегментов
7.1	150	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	151	В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	152
	153
	154	)))
5.1	155	\|(% style="width:423px" %)(((
	156	(% class="lead" %)
6.1	157	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	158	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	159	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	160
	161	* Количество заказов клиента
	162	* Общая сумма всех заказов клиента
	163	* Дата первого/последнего заказа клиента
	164	* Номер первого/последнего заказа клиента
	165	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	166	* Содержимое первого/последнего заказа
	167	)))
5.1	168	\|(% style="width:423px" %)(((
	169	(% class="lead" %)
	170	Методы API для работы с заказами
7.1	171	)))\|(% style="width:1019px" %)п10
5.1	172	\|(% style="width:423px" %)(((
	173	(% class="lead" %)
	174	Аналитика и отчёт
7.1	175	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	176	Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
1.1	177
7.1	178	Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
	179	)))
	180	\|(% style="width:423px" %)(((
	181	(% class="lead" %)
	182	Атрибуция
	183	)))\|(% style="width:1019px" %)п9
9.1	184	\|(% style="width:423px" %)(((
	185	(% class="lead" %)
	186	Экспорт в файл
	187	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
7.1	188	На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
1.1	189
7.1	190	Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
	191	)))
	192
3.1	193	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	194	(((
	195
	196	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 23/05/2025 12:54

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы_SMC