Навигация

Исходный код вики Заказы

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 **Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
3
4 (% class="box infomessage" %)
5 (((
6 * Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7 * Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8 )))
9
10 В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11
12 === Структура заказа ===
13
14 |(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API**
15 |(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 1. **Блок доставки**
21 1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 1*. Адрес: страна, город, улица;
24 1*. Дата и время;
25 1*. Комментарий клиента.
26 1. **Блок оплаты**
27 1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 1*. Финансовая разбивка:
30 1**. Общая сумма заказа;
31 1**. Оплата наличными;
32 1**. Оплата бонусами;
33 1**. Стоимость доставки;
34 1**. Скидка.
35 1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 1*. Дата;
38 1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
39
40 Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 )))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
42 {{code language="xml"}}
43 {
44 "data": {
45 "attributes": {
46 "external_id": "1050",
47 "client_external_id": "724",
48 "date": "2020-07-03 17:30:22",
49 "number": "1218/112",
50 "items_cnt": 1,
51 "items_sum": 200.3,
52 "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
53 "unit": "",
54 "actions": "",
55 "delivery": {
56 "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
57 "type": "",
58 "provider": "",
59 "country": "",
60 "city": "",
61 "address": "",
62 "date": "",
63 "time": "",
64 "note": ""
65 },
66 "payment": {
67 "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
68 "type": "",
69 "provider": "",
70 "total": 200.3,
71 "cash": 190,
72 "bonuses": 15,
73 "delivery": 20,
74 "discount": 24.87
75 },
76 "items": [
77 {
78 "external_id": "577",
79 "product_external_id": "789",
80 "cnt": 1,
81 "sum": 120,
82 "price": 120,
83 "quantity": 0,
84 "discount": 0,
85 "bonus_to_card": 0,
86 "bonus_from_card": 0,
87 "cash_sum": 0
88 }
89 ],
90 "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
91 }
92 }
93 }
94 {{/code}}
95 )))
96
97 ==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
98
99 (% class="table-bordered" %)
100 |(% style="width:423px" %)(((
101 (% class="lead" %)
102 [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
103 )))|(% style="width:1019px" %)(((
104 Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
105
106 Для заказов предумотрено три типа статусов:
107
108 * Общий
109 * Статус доставки
110 * Статус оплаты
111 )))
112 |(% style="width:423px" %)(((
113 (% class="lead" %)
114 [[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
115 )))|(% style="width:1019px" %)(((
116 Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
117 )))
118 |(% style="width:423px" %)(((
119 (% class="lead" %)
120 [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
121 )))|(% style="width:1019px" %)(((
122 Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
123
124 * [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
125 * [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
126 * [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
127 * [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
128 * [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
129 * [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
130 )))
131 |(% style="width:423px" %)(((
132 (% class="lead" %)
133 [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
134 )))|(% style="width:1019px" %)(((
135 * При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
136 * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
137 * Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
138 ** Количество заказов,
139 ** Сделал заказов на сумму,
140 ** Средний заказ,
141 ** Среднее количество товаров в заказе.
142 )))
143 |(% style="width:423px" %)(((
144 (% class="lead" %)
145 [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
146 )))|(% style="width:1019px" %)(((
147 Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
148
149 * **Клиент**
150 ** Количество заказов,
151 ** Количество атрибутированных заказов,
152 ** Дата первого/последнего заказа,
153 ** Дней с первого/последнего заказа,
154 ** Средняя сумма заказа,
155 ** Среднее количество товаров в заказе,
156 ** Сделал заказов на сумму,
157 ** Стоимость последнего заказа,
158 ** Медианная сумма заказа,
159 ** Средняя цена товара в заказе,
160 * **Заказ**
161 ** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
162 ** Идентификатор,
163 ** Дата,
164 ** Статус,
165 ** Номер,
166 ** Количество/стоимость продуктов,
167 ** Торговый объект,
168 ** Акции,
169 ** Карта,
170 ** Статус/тип доставки,
171 ** Провайдер доставки,
172 ** Страна/город/адрес доставки,
173 ** Дата/время доставки,
174 ** Комментарий к доставке,
175 ** Статус/тип оплаты,
176 ** Оплачено всего,
177 ** Оплачено деньгами/бонусами,
178 ** Стоимость доставки,
179 ** Размер скидки.
180 * **Состав заказа**
181 ** Средняя цена товара,
182 ** Идентификатор,
183 ** Количество,
184 ** Стоимость,
185 ** Цена,
186 ** Вес единицы,
187 ** Скидка,
188 ** Добавлено бонусов,
189 ** Списано бонусов,
190 ** Сумма наличных.
191 * **Взаимодействие**
192 ** Заказыва по email- рассылке,
193 ** Заказывал по SMS-рассылке,
194 ** Заказывал по push-рассылке,
195 ** Заказывал по кампании.
196 )))
197 |(% style="width:423px" %)(((
198 (% class="lead" %)
199 [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
200 )))|(% style="width:1019px" %)(((
201 Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
202
203 * Количество заказов клиента
204 * Общая сумма всех заказов клиента
205 * Дата первого/последнего заказа клиента
206 * Номер первого/последнего заказа клиента
207 * Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
208 * Содержимое первого/последнего заказа
209 )))
210 |(% style="width:423px" %)(((
211 (% class="lead" %)
212 [[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
213 )))|(% style="width:1019px" %)(((
214 Для работы с заказами доступны следующие методы API:
215
216 * [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
217 * [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
218 * [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
219 * [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
220 * [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
221 * [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
222 * [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
223 * [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
224 )))
225 |(% style="width:423px" %)(((
226 (% class="lead" %)
227 Аналитика и отчёты
228 )))|(% style="width:1019px" %)(((
229 Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
230
231 (% class="box infomessage" %)
232 (((
233 В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
234 )))
235 )))
236 |(% style="width:423px" %)(((
237 (% class="lead" %)
238 [[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
239 )))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
240 |(% style="width:423px" %)(((
241 (% class="lead" %)
242 [[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
243 )))|(% style="width:1019px" %)(((
244 В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
245 )))
246
247 (% class="root-extension__layer-composer" %)
248 (((
249
250 )))
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 03/06/2025 10:14

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram