Навигация

Исходный код вики Заказы

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 **Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
3
4 (% class="box infomessage" %)
5 (((
6 * Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7 * Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8 )))
9
10 В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11
12 === Структура заказа ===
13
14 |(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)
15 |(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 1. **Блок доставки**
21 1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 1*. Адрес: страна, город, улица;
24 1*. Дата и время;
25 1*. Комментарий клиента.
26 1. **Блок оплаты**
27 1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 1*. Финансовая разбивка:
30 1**. Общая сумма заказа;
31 1**. Оплата наличными;
32 1**. Оплата бонусами;
33 1**. Стоимость доставки;
34 1**. Скидка.
35 1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 1*. Дата;
38 1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
39
40 Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 )))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
42
43 )))
44
45 {{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
46 (((
47 {{code language="xml"}}
48 {
49 "data": {
50 "attributes": {
51 "external_id": "1050",
52 "client_external_id": "724",
53 "date": "2020-07-03 17:30:22",
54 "number": "1218/112",
55 "items_cnt": 1,
56 "items_sum": 200.3,
57 "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
58 "unit": "",
59 "actions": "",
60 "delivery": {
61 "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
62 "type": "",
63 "provider": "",
64 "country": "",
65 "city": "",
66 "address": "",
67 "date": "",
68 "time": "",
69 "note": ""
70 },
71 "payment": {
72 "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
73 "type": "",
74 "provider": "",
75 "total": 200.3,
76 "cash": 190,
77 "bonuses": 15,
78 "delivery": 20,
79 "discount": 24.87
80 },
81 "items": [
82 {
83 "external_id": "577",
84 "product_external_id": "789",
85 "cnt": 1,
86 "sum": 120,
87 "price": 120,
88 "quantity": 0,
89 "discount": 0,
90 "bonus_to_card": 0,
91 "bonus_from_card": 0,
92 "cash_sum": 0
93 }
94 ],
95 "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
96 }
97 }
98 }
99 {{/code}}
100 )))
101 {{/showhide}}
102
103 ==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
104
105 (% class="table-bordered" %)
106 |(% style="width:423px" %)(((
107 (% class="lead" %)
108 [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
109 )))|(% style="width:1019px" %)(((
110 Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
111
112 Для заказов предумотрено три типа статусов:
113
114 * Общий
115 * Статус доставки
116 * Статус оплаты
117 )))
118 |(% style="width:423px" %)(((
119 (% class="lead" %)
120 [[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
121 )))|(% style="width:1019px" %)(((
122 Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
123 )))
124 |(% style="width:423px" %)(((
125 (% class="lead" %)
126 [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
127 )))|(% style="width:1019px" %)(((
128 Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
129
130 * [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
131 * [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
132 * [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
133 * [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
134 * [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
135 * [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
136 )))
137 |(% style="width:423px" %)(((
138 (% class="lead" %)
139 [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
140 )))|(% style="width:1019px" %)(((
141 * При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
142 * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
143 * Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
144 ** Количество заказов,
145 ** Сделал заказов на сумму,
146 ** Средний заказ,
147 ** Среднее количество товаров в заказе.
148 )))
149 |(% style="width:423px" %)(((
150 (% class="lead" %)
151 [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
152 )))|(% style="width:1019px" %)(((
153 Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
154
155 * **Клиент**
156 ** Количество заказов,
157 ** Количество атрибутированных заказов,
158 ** Дата первого/последнего заказа,
159 ** Дней с первого/последнего заказа,
160 ** Средняя сумма заказа,
161 ** Среднее количество товаров в заказе,
162 ** Сделал заказов на сумму,
163 ** Стоимость последнего заказа,
164 ** Медианная сумма заказа,
165 ** Средняя цена товара в заказе,
166 * **Заказ**
167 ** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
168 ** Идентификатор,
169 ** Дата,
170 ** Статус,
171 ** Номер,
172 ** Количество/стоимость продуктов,
173 ** Торговый объект,
174 ** Акции,
175 ** Карта,
176 ** Статус/тип доставки,
177 ** Провайдер доставки,
178 ** Страна/город/адрес доставки,
179 ** Дата/время доставки,
180 ** Комментарий к доставке,
181 ** Статус/тип оплаты,
182 ** Оплачено всего,
183 ** Оплачено деньгами/бонусами,
184 ** Стоимость доставки,
185 ** Размер скидки.
186 * **Состав заказа**
187 ** Средняя цена товара,
188 ** Идентификатор,
189 ** Количество,
190 ** Стоимость,
191 ** Цена,
192 ** Вес единицы,
193 ** Скидка,
194 ** Добавлено бонусов,
195 ** Списано бонусов,
196 ** Сумма наличных.
197 * **Взаимодействие**
198 ** Заказыва по email- рассылке,
199 ** Заказывал по SMS-рассылке,
200 ** Заказывал по push-рассылке,
201 ** Заказывал по кампании.
202 )))
203 |(% style="width:423px" %)(((
204 (% class="lead" %)
205 [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
206 )))|(% style="width:1019px" %)(((
207 Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
208
209 * Количество заказов клиента
210 * Общая сумма всех заказов клиента
211 * Дата первого/последнего заказа клиента
212 * Номер первого/последнего заказа клиента
213 * Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
214 * Содержимое первого/последнего заказа
215 )))
216 |(% style="width:423px" %)(((
217 (% class="lead" %)
218 [[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
219 )))|(% style="width:1019px" %)(((
220 Для работы с заказами доступны следующие методы API:
221
222 * [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
223 * [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
224 * [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
225 * [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
226 * [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
227 * [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
228 * [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
229 * [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
230 )))
231 |(% style="width:423px" %)(((
232 (% class="lead" %)
233 Аналитика и отчёты
234 )))|(% style="width:1019px" %)(((
235 Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
236
237 (% class="box infomessage" %)
238 (((
239 В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
240 )))
241 )))
242 |(% style="width:423px" %)(((
243 (% class="lead" %)
244 [[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
245 )))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
246 |(% style="width:423px" %)(((
247 (% class="lead" %)
248 [[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
249 )))|(% style="width:1019px" %)(((
250 В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
251 )))
252
253 (% class="root-extension__layer-composer" %)
254 (((
255
256 )))
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 03/06/2025 10:19

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram