Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
1.1	4	(% class="box infomessage" %)
	5	(((
7.1	6	* Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	8	)))
	9
40.1	10	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	11
9.1	12	=== Структура заказа ===
1.1	13
42.1	14	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	15
	16	1. Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов:
35.1	17	1. Общий*: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	1. Статус доставки*: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	1. Статус оплаты*: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
9.1	20	1. Блок доставки
	21	1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	22	1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	23	1*. Адрес: страна, город, улица;
	24	1*. Дата и время;
	25	1*. Комментарий клиента.
	26	1. Блок оплаты
	27	1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
18.1	28	1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
9.1	29	1*. Финансовая разбивка:
	30	1**. Общая сумма заказа;
	31	1**. Оплата наличными;
	32	1**. Оплата бонусами;
	33	1**. Стоимость доставки;
	34	1**. Скидка.
	35	1. История статусов — при каждом изменении статуса сохраняется:
	36	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	37	1*. Дата;
12.1	38	1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
9.1	39
18.1	40	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41.1	41
	42	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
	43	(((
9.1	44	{{code language="xml"}}
	45	{
	46	"data": {
	47	"attributes": {
	48	"external_id": "1050",
	49	"client_external_id": "724",
	50	"date": "2020-07-03 17:30:22",
	51	"number": "1218/112",
	52	"items_cnt": 1,
	53	"items_sum": 200.3,
	54	"status_code": "new", <!--Общий статус.-->
	55	"unit": "",
	56	"actions": "",
	57	"delivery": {
	58	"status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	59	"type": "",
	60	"provider": "",
	61	"country": "",
	62	"city": "",
	63	"address": "",
	64	"date": "",
	65	"time": "",
	66	"note": ""
	67	},
	68	"payment": {
	69	"status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
	70	"type": "",
	71	"provider": "",
	72	"total": 200.3,
	73	"cash": 190,
	74	"bonuses": 15,
	75	"delivery": 20,
	76	"discount": 24.87
	77	},
	78	"items": [
	79	{
	80	"external_id": "577",
	81	"product_external_id": "789",
	82	"cnt": 1,
	83	"sum": 120,
	84	"price": 120,
	85	"quantity": 0,
	86	"discount": 0,
	87	"bonus_to_card": 0,
	88	"bonus_from_card": 0,
	89	"cash_sum": 0
	90	}
	91	],
35.1	92	"role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
9.1	93	}
	94	}
	95	}
	96	{{/code}}
	97	)))
41.1	98	{{/showhide}}
9.1	99
37.1	100	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
1.1	101
5.1	102	(% class="table-bordered" %)
	103	\|(% style="width:423px" %)(((
	104	(% class="lead" %)
	105	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
	106	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
9.1	107	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе Настройки > Статусы заказов.
2.1	108
9.1	109	Для заказов предумотрено три типа статусов:
	110
5.1	111	* Общий
9.1	112	* Статус доставки
	113	* Статус оплаты
5.1	114	)))
	115	\|(% style="width:423px" %)(((
	116	(% class="lead" %)
12.1	117	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
7.1	118	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
38.1	119	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
7.1	120	)))
5.1	121	\|(% style="width:423px" %)(((
	122	(% class="lead" %)
	123	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	124	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	125	Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
1.1	126
5.1	127	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	128	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	129	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	130	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	131	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	132	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	133	)))
	134	\|(% style="width:423px" %)(((
	135	(% class="lead" %)
6.1	136	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	137	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
23.1	138	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
6.1	139	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
7.1	140	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	141	** Количество заказов,
	142	** Сделал заказов на сумму,
	143	** Средний заказ,
	144	** Среднее количество товаров в заказе.
6.1	145	)))
5.1	146	\|(% style="width:423px" %)(((
	147	(% class="lead" %)
12.1	148	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	149	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
33.1	150	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	151
12.1	152	* Клиент
	153	** Количество заказов,
	154	** Количество атрибутированных заказов,
	155	** Дата первого/последнего заказа,
	156	** Дней с первого/последнего заказа,
	157	** Средняя сумма заказа,
	158	** Среднее количество товаров в заказе,
	159	** Сделал заказов на сумму,
	160	** Стоимость последнего заказа,
	161	** Медианная сумма заказа,
	162	** Средняя цена товара в заказе,
	163	* Заказ
26.1	164	** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
13.2	165	** Идентификатор,
	166	** Дата,
	167	** Статус,
	168	** Номер,
26.1	169	** Количество/стоимость продуктов,
13.2	170	** Торговый объект,
	171	** Акции,
	172	** Карта,
26.1	173	** Статус/тип доставки,
13.2	174	** Провайдер доставки,
26.1	175	** Страна/город/адрес доставки,
	176	** Дата/время доставки,
13.2	177	** Комментарий к доставке,
26.1	178	** Статус/тип оплаты,
13.2	179	** Оплачено всего,
26.1	180	** Оплачено деньгами/бонусами,
13.2	181	** Стоимость доставки,
	182	** Размер скидки.
12.1	183	* Состав заказа
13.3	184	** Средняя цена товара,
	185	** Идентификатор,
	186	** Количество,
	187	** Стоимость,
	188	** Цена,
	189	** Вес единицы,
	190	** Скидка,
	191	** Добавлено бонусов,
	192	** Списано бонусов,
	193	** Сумма наличных.
12.1	194	* Взаимодействие
13.3	195	** Заказыва по email- рассылке,
	196	** Заказывал по SMS-рассылке,
	197	** Заказывал по push-рассылке,
	198	** Заказывал по кампании.
7.1	199	)))
5.1	200	\|(% style="width:423px" %)(((
	201	(% class="lead" %)
6.1	202	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	203	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	204	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	205
	206	* Количество заказов клиента
	207	* Общая сумма всех заказов клиента
	208	* Дата первого/последнего заказа клиента
	209	* Номер первого/последнего заказа клиента
	210	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	211	* Содержимое первого/последнего заказа
	212	)))
5.1	213	\|(% style="width:423px" %)(((
	214	(% class="lead" %)
24.1	215	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
19.1	216	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
	217	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	218
25.1	219	* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
32.1	220	* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
	221	* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
25.1	222	* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
40.1	223	* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
32.1	224	* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
	225	* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
	226	* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome\|\|anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
19.1	227	)))
5.1	228	\|(% style="width:423px" %)(((
	229	(% class="lead" %)
12.1	230	Аналитика и отчёты
7.1	231	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
31.1	232	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
1.1	233
13.4	234	(% class="box infomessage" %)
	235	(((
23.1	236	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
13.4	237	)))
7.1	238	)))
	239	\|(% style="width:423px" %)(((
	240	(% class="lead" %)
13.2	241	[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
15.1	242	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
9.1	243	\|(% style="width:423px" %)(((
	244	(% class="lead" %)
13.2	245	[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	246	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	247	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	248	)))
	249
3.1	250	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	251	(((
	252
	253	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 03/06/2025 10:21

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы