Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
1.1	4	(% class="box infomessage" %)
	5	(((
7.1	6	* Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	8	)))
	9
40.1	10	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	11
9.1	12	=== Структура заказа ===
1.1	13
42.1	14	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	15
49.1	16	* Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
44.1	17	Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	20	* Блок доставки
	21	** Статус доставки;
	22	** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	23	** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	24	** Адрес: страна, город, улица;
	25	** Дата и время;
	26	** Комментарий клиента.
	27	* Блок оплаты
	28	** Статус оплаты;
	29	** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	30	** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
45.1	31	** Информация по сумме заказа:
44.1	32	*** Общая сумма заказа;
	33	*** Оплата наличными;
	34	*** Оплата бонусами;
	35	*** Стоимость доставки;
	36	*** Скидка.
9.1	37
18.1	38	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41.1	39
	40	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
	41	(((
9.1	42	{{code language="xml"}}
	43	{
	44	"data": {
	45	"attributes": {
51.1	46	"external_id": "1050", <!--Внешний идентификатор заказа.-->
	47	"client_external_id": "724", <!--Внешний идентификатор пользователя.-->
	48	"date": "2020-07-03 17:30:22", <!--Дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время.-->
	49	"number": "1218/112", <!--Номер заказа.-->
	50	"items_cnt": 1, <!--Количество продуктов в заказе.-->
	51	"items_sum": 200.3, <!--Стоимость заказа.-->
9.1	52	"status_code": "new", <!--Общий статус.-->
51.1	53	"unit": "", <!--Торговый объект.-->
	54	"actions": "", <!--Акции.-->
	55	"delivery": { <!--Доставка.-->
9.1	56	"status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
51.1	57	"type": "", <!--Тип доставки.-->
	58	"provider": "", <!--Провайдер доставки.-->
	59	"country": "", <!--Страна.-->
	60	"city": "", <!--Город.-->
	61	"address": "", <!--Адрес.-->
	62	"date": "", <!--Дата.-->
	63	"time": "", <!--Время.-->
	64	"note": "" <!--Комментарий.-->
9.1	65	},
51.1	66	"payment": { <!--Оплата.-->
9.1	67	"status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
51.1	68	"type": "", <!--Тип способа оплаты.-->
	69	"provider": "", <!--Провайдер оплаты.-->
	70	"total": 200.3, <!--Оплачено всего.-->
	71	"cash": 190, <!--Оплачено деньгами.-->
	72	"bonuses": 15, <!--Оплачено бонусами.-->
	73	"delivery": 20, <!--Стоимость доставки.-->
	74	"discount": 24.87 <!--Размер скидки.-->
9.1	75	},
51.1	76	"items": [ <!--Содержимое заказа.-->
9.1	77	{
51.1	78	"external_id": "577", <!--Идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя.-->
	79	"product_external_id": "789", <!--Идентификатор продукта.-->
	80	"cnt": 1, <!--Количество продукта.-->
	81	"sum": 120, <!--Сумма по строке заказа.-->
	82	"price": 120, <!--Стоимость продукта.-->
	83	"quantity": 0, <!--Вес единицы товара.-->
	84	"discount": 0, <!--Скидка.-->
	85	"bonus_to_card": 0, <!--Добавлено бонусов.-->
	86	"bonus_from_card": 0, <!--Списано бонусов.-->
	87	"cash_sum": 0 <!--Сумма наличных.-->
9.1	88	}
45.1	89	]
9.1	90	}
	91	}
	92	}
	93	{{/code}}
	94	)))
41.1	95	{{/showhide}}
9.1	96
37.1	97	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
1.1	98
5.1	99	(% class="table-bordered" %)
	100	\|(% style="width:423px" %)(((
	101	(% class="lead" %)
52.1	102	Аналитика и отчёты
5.1	103	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	104	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
2.1	105
52.1	106	(% class="box infomessage" %)
	107	(((
	108	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
5.1	109	)))
52.1	110	)))
5.1	111	\|(% style="width:423px" %)(((
	112	(% class="lead" %)
52.1	113	Атрибуция
	114	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	115	\|(% style="width:423px" %)(((
	116	(% class="lead" %)
	117	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
7.1	118	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	119	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	120
	121	* Количество заказов клиента
	122	* Общая сумма всех заказов клиента
	123	* Дата первого/последнего заказа клиента
	124	* Номер первого/последнего заказа клиента
	125	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	126	* Содержимое первого/последнего заказа
7.1	127	)))
5.1	128	\|(% style="width:423px" %)(((
	129	(% class="lead" %)
52.1	130	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
5.1	131	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	132	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
1.1	133
52.1	134	* Получить список заказов
	135	* Получить заказ по внешнему идентификатору
	136	* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	137	* Создать/изменить заказ
	138	* Обновить статус заказа
	139	* Удалить заказ
	140	* Зарегистрировать заказ
	141	* Привязать заказ к чеку
5.1	142	)))
	143	\|(% style="width:423px" %)(((
	144	(% class="lead" %)
52.1	145	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
6.1	146	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	147	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
6.1	148	)))
5.1	149	\|(% style="width:423px" %)(((
	150	(% class="lead" %)
12.1	151	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	152	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
46.1	153	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	154
12.1	155	* Клиент
46.1	156	** Количество заказов
	157	** Количество атрибутированных заказов
	158	** Дата первого/последнего заказа
	159	** Дней с первого/последнего заказа
	160	** Средняя сумма заказа
	161	** Среднее количество товаров в заказе
	162	** Сделал заказов на сумму
	163	** Стоимость последнего заказа
	164	** Медианная сумма заказа
	165	** Средняя цена товара в заказе
12.1	166	* Заказ
46.1	167	** Последний статус заказа/доставки/оплаты
	168	** Идентификатор
	169	** Дата
	170	** Статус
	171	** Номер
	172	** Количество/стоимость продуктов
	173	** Торговый объект
	174	** Акции
	175	** Карта
	176	** Статус/тип доставки
	177	** Провайдер доставки
	178	** Страна/город/адрес доставки
	179	** Дата/время доставки
	180	** Комментарий к доставке
	181	** Статус/тип оплаты
	182	** Оплачено всего
	183	** Оплачено деньгами/бонусами
	184	** Стоимость доставки
	185	** Размер скидки
12.1	186	* Состав заказа
46.1	187	** Средняя цена товара
	188	** Идентификатор
	189	** Количество
	190	** Стоимость
	191	** Цена
	192	** Вес единицы
	193	** Скидка
	194	** Добавлено бонусов
	195	** Списано бонусов
	196	** Сумма наличных
12.1	197	* Взаимодействие
46.1	198	** Заказывал по email- рассылке
	199	** Заказывал по SMS-рассылке
	200	** Заказывал по push-рассылке
	201	** Заказывал по кампании
7.1	202	)))
5.1	203	\|(% style="width:423px" %)(((
	204	(% class="lead" %)
52.1	205	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
6.1	206	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	207	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	208	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	209	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	210	** Количество заказов
	211	** Сделал заказов на сумму
	212	** Средний заказ
	213	** Среднее количество товаров в заказе
6.1	214	)))
5.1	215	\|(% style="width:423px" %)(((
	216	(% class="lead" %)
52.1	217	[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
19.1	218	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
53.1	219	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе [[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
19.1	220
52.1	221	* Общий
	222	* Статус доставки
	223	* Статус оплаты
19.1	224	)))
5.1	225	\|(% style="width:423px" %)(((
	226	(% class="lead" %)
52.1	227	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
7.1	228	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	229	Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
1.1	230
52.1	231	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	232	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	233	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	234	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	235	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	236	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
13.4	237	)))
7.1	238	\|(% style="width:423px" %)(((
	239	(% class="lead" %)
44.1	240	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	241	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	242	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	243	)))
	244
3.1	245	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	246	(((
	247
	248	)))
45.1	249
	250	(% class="root-extension__layer-composer" %)
	251	(((
	252
	253	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 05/06/2025 08:39

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы