Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
1.1	4	(% class="box infomessage" %)
	5	(((
55.1	6	* Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	8	)))
	9
56.1	10	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
40.1	11
9.1	12	=== Структура заказа ===
1.1	13
42.1	14	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	15
49.1	16	* Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
44.1	17	Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	18	Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	19	Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	20	* Блок доставки
	21	** Статус доставки;
	22	** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	23	** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	24	** Адрес: страна, город, улица;
	25	** Дата и время;
	26	** Комментарий клиента.
	27	* Блок оплаты
	28	** Статус оплаты;
	29	** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	30	** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
45.1	31	** Информация по сумме заказа:
44.1	32	*** Общая сумма заказа;
	33	*** Оплата наличными;
	34	*** Оплата бонусами;
	35	*** Стоимость доставки;
	36	*** Скидка.
55.1	37	* Блок с содержимым заказа
63.1	38	** Количество товаров,
	39	** Стоимость товара,
55.1	40	** Сумма по строке заказа,
	41	** Вес единицы товара,
	42	** Сумма скидки,
	43	** Начисление и списание бонусов,
	44	** Сумма наличных
9.1	45
18.1	46	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41.1	47
57.1	48	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
55.1	49	(% class="table-bordered" %)
	50	(% class="info" %)\|(% style="width:870px" %)Пример структуры заказа в запросе REST API\|(% style="width:781px" %)Атрибуты заказа
	51	\|(% style="width:870px" %)(((
9.1	52	{{code language="xml"}}
	53	{
	54	"data": {
	55	"attributes": {
55.1	56	"external_id": "1050",
	57	"client_external_id": "724",
	58	"date": "2020-07-03 17:30:22",
	59	"number": "1218/112",
	60	"items_cnt": 1,
	61	"items_sum": 200.3,
	62	"status_code": "new",
	63	"unit": "",
	64	"actions": "",
	65	"delivery": {
	66	"status_code": "delivered",
	67	"type": "",
	68	"provider": "",
	69	"country": "",
	70	"city": "",
	71	"address": "",
	72	"date": "",
	73	"time": "",
	74	"note": ""
9.1	75	},
55.1	76	"payment": {
	77	"status_code": "paid",
	78	"type": "",
	79	"provider": "",
	80	"total": 200.3,
	81	"cash": 190,
	82	"bonuses": 15,
	83	"delivery": 20,
	84	"discount": 24.87
9.1	85	},
55.1	86	"items": [
9.1	87	{
55.1	88	"external_id": "577",
	89	"product_external_id": "789",
	90	"cnt": 1,
	91	"sum": 120,
	92	"price": 120,
	93	"quantity": 0,
	94	"discount": 0,
	95	"bonus_to_card": 0,
	96	"bonus_from_card": 0,
	97	"cash_sum": 0
9.1	98	}
45.1	99	]
9.1	100	}
	101	}
	102	}
	103	{{/code}}
55.1	104	)))\|(% style="width:781px" %)(((
	105	* external_id — внешний идентификатор заказа
	106	* client_external_id — внешний идентификатор пользователя
	107	* date — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
	108	* number — номер заказа
57.1	109	* items_cnt — количество продуктов в заказе
55.1	110	* items_sum — стоимость заказа
	111	* status_code — общий статус заказа
	112	* unit — торговый объект
	113	* actions — акции
	114	* delivery — блок доставки:
	115	** status_code — статус доставки
	116	** type — тип доставки
	117	** provider — провайдер доставки
	118	** country — страна
	119	** city — город
	120	** address — адрес
	121	** date — дата доставки
	122	** time — время
	123	** note — комментарий
	124	* payment — блок оплаты:
	125	** status_code — статус оплаты
	126	** type — тип способа оплаты
	127	** provider — провайдер оплаты
	128	** total — оплачено всего
	129	** cash — оплачено деньгами
	130	** bonuses — оплачено бонусами
	131	** delivery — стоимость доставки
	132	** discount — размер скидки
	133	* items — содержимое заказа:
	134	** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
	135	** product_external_id — идентификатор продукта
	136	** cnt — количество продукта
	137	** sum — сумма по строке заказа
	138	** price — стоимость продукта
	139	** quantity — вес единицы товара
	140	** discount — скидка
	141	** bonus_to_card — добавлено бонусов
	142	** bonus_from_card — списано бонусов
	143	** cash_sum — сумма наличных
57.1	144	)))
	145	{{/showhide}}
9.1	146
37.1	147	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
1.1	148
5.1	149	(% class="table-bordered" %)
	150	\|(% style="width:423px" %)(((
	151	(% class="lead" %)
52.1	152	Аналитика и отчёты
5.1	153	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	154	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
2.1	155
52.1	156	(% class="box infomessage" %)
	157	(((
	158	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
5.1	159	)))
52.1	160	)))
5.1	161	\|(% style="width:423px" %)(((
	162	(% class="lead" %)
52.1	163	Атрибуция
	164	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	165	\|(% style="width:423px" %)(((
	166	(% class="lead" %)
	167	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
7.1	168	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	169	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	170
	171	* Количество заказов клиента
	172	* Общая сумма всех заказов клиента
	173	* Дата первого/последнего заказа клиента
	174	* Номер первого/последнего заказа клиента
	175	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	176	* Содержимое первого/последнего заказа
7.1	177	)))
5.1	178	\|(% style="width:423px" %)(((
	179	(% class="lead" %)
52.1	180	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
5.1	181	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	182	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
1.1	183
52.1	184	* Получить список заказов
	185	* Получить заказ по внешнему идентификатору
	186	* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	187	* Создать/изменить заказ
	188	* Обновить статус заказа
	189	* Удалить заказ
	190	* Зарегистрировать заказ
	191	* Привязать заказ к чеку
5.1	192	)))
	193	\|(% style="width:423px" %)(((
	194	(% class="lead" %)
52.1	195	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
6.1	196	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
60.1	197	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
	198
	199	(% class="table-bordered" %)
	200	(% class="info" %)\|(% style="width:647px" %)Пример списка полей для заказов\|(% style="width:686px" %)Пример списка полей для строк заказов
62.1	201	\|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}\|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
60.1	202
61.1	203	Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
6.1	204	)))
5.1	205	\|(% style="width:423px" %)(((
	206	(% class="lead" %)
12.1	207	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	208	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
46.1	209	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	210
12.1	211	* Клиент
46.1	212	** Количество заказов
	213	** Количество атрибутированных заказов
	214	** Дата первого/последнего заказа
	215	** Дней с первого/последнего заказа
	216	** Средняя сумма заказа
	217	** Среднее количество товаров в заказе
	218	** Сделал заказов на сумму
	219	** Стоимость последнего заказа
	220	** Медианная сумма заказа
	221	** Средняя цена товара в заказе
12.1	222	* Заказ
46.1	223	** Последний статус заказа/доставки/оплаты
	224	** Идентификатор
	225	** Дата
	226	** Статус
	227	** Номер
	228	** Количество/стоимость продуктов
	229	** Торговый объект
	230	** Акции
	231	** Карта
	232	** Статус/тип доставки
	233	** Провайдер доставки
	234	** Страна/город/адрес доставки
	235	** Дата/время доставки
	236	** Комментарий к доставке
	237	** Статус/тип оплаты
	238	** Оплачено всего
	239	** Оплачено деньгами/бонусами
	240	** Стоимость доставки
	241	** Размер скидки
12.1	242	* Состав заказа
46.1	243	** Средняя цена товара
	244	** Идентификатор
	245	** Количество
	246	** Стоимость
	247	** Цена
	248	** Вес единицы
	249	** Скидка
	250	** Добавлено бонусов
	251	** Списано бонусов
	252	** Сумма наличных
12.1	253	* Взаимодействие
46.1	254	** Заказывал по email- рассылке
	255	** Заказывал по SMS-рассылке
	256	** Заказывал по push-рассылке
	257	** Заказывал по кампании
7.1	258	)))
5.1	259	\|(% style="width:423px" %)(((
	260	(% class="lead" %)
52.1	261	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
6.1	262	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	263	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	264	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	265	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	266	** Количество заказов
	267	** Сделал заказов на сумму
	268	** Средний заказ
	269	** Среднее количество товаров в заказе
6.1	270	)))
5.1	271	\|(% style="width:423px" %)(((
	272	(% class="lead" %)
52.1	273	[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
19.1	274	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
53.1	275	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе [[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
19.1	276
52.1	277	* Общий
	278	* Статус доставки
	279	* Статус оплаты
19.1	280	)))
5.1	281	\|(% style="width:423px" %)(((
	282	(% class="lead" %)
52.1	283	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
7.1	284	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
59.1	285	Триггер — это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
1.1	286
52.1	287	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	288	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	289	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	290	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	291	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	292	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
13.4	293	)))
7.1	294	\|(% style="width:423px" %)(((
	295	(% class="lead" %)
44.1	296	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	297	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	298	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	299	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 06/06/2025 11:58

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы