Loymax, 2025

Исходный код вики Заказы

version	line-number	content
40.1	1	(% class="lead" %)
	2	Заказ — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
9.1	3
66.1	4	(% class="box" %)
	5	(((
	6	* [[Структура заказа>>doc:\|\|anchor="Structure"]]
	7	* [[Подключение функциональности заказов>>doc:\|\|anchor="Integration"]]
67.1	8	* [[Инструкции по работе с функциональностью заказов>>doc:\|\|anchor="Instructions"]]
66.1	9	)))
	10
1.1	11	(% class="box infomessage" %)
	12	(((
55.1	13	* Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	14	* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
1.1	15	)))
	16
56.1	17	В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
40.1	18
66.1	19	=== Структура заказа {{id name="Structure"/}} ===
1.1	20
42.1	21	Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	22
49.1	23	* Статусы — для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
44.1	24	Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	25	Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	26	Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	27	* Блок доставки
69.1	28	** Статус доставки,
	29	** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа,
	30	** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа,
	31	** Адрес: страна, город, улица,
	32	** Дата и время,
44.1	33	** Комментарий клиента.
	34	* Блок оплаты
69.1	35	** Статус оплаты,
	36	** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж,
	37	** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты,
45.1	38	** Информация по сумме заказа:
69.1	39	*** Общая сумма заказа,
	40	*** Оплата наличными,
	41	*** Оплата бонусами,
	42	*** Стоимость доставки,
44.1	43	*** Скидка.
55.1	44	* Блок с содержимым заказа
63.1	45	** Количество товаров,
	46	** Стоимость товара,
55.1	47	** Сумма по строке заказа,
	48	** Вес единицы товара,
	49	** Сумма скидки,
	50	** Начисление и списание бонусов,
69.1	51	** Сумма наличных.
9.1	52
18.1	53	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41.1	54
57.1	55	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
55.1	56	(% class="table-bordered" %)
	57	(% class="info" %)\|(% style="width:870px" %)Пример структуры заказа в запросе REST API\|(% style="width:781px" %)Атрибуты заказа
	58	\|(% style="width:870px" %)(((
9.1	59	{{code language="xml"}}
	60	{
	61	"data": {
	62	"attributes": {
55.1	63	"external_id": "1050",
	64	"client_external_id": "724",
	65	"date": "2020-07-03 17:30:22",
	66	"number": "1218/112",
	67	"items_cnt": 1,
	68	"items_sum": 200.3,
	69	"status_code": "new",
	70	"unit": "",
	71	"actions": "",
	72	"delivery": {
	73	"status_code": "delivered",
	74	"type": "",
	75	"provider": "",
	76	"country": "",
	77	"city": "",
	78	"address": "",
	79	"date": "",
	80	"time": "",
	81	"note": ""
9.1	82	},
55.1	83	"payment": {
	84	"status_code": "paid",
	85	"type": "",
	86	"provider": "",
	87	"total": 200.3,
	88	"cash": 190,
	89	"bonuses": 15,
	90	"delivery": 20,
	91	"discount": 24.87
9.1	92	},
55.1	93	"items": [
9.1	94	{
55.1	95	"external_id": "577",
	96	"product_external_id": "789",
	97	"cnt": 1,
	98	"sum": 120,
	99	"price": 120,
	100	"quantity": 0,
	101	"discount": 0,
	102	"bonus_to_card": 0,
	103	"bonus_from_card": 0,
	104	"cash_sum": 0
9.1	105	}
45.1	106	]
9.1	107	}
	108	}
	109	}
	110	{{/code}}
55.1	111	)))\|(% style="width:781px" %)(((
	112	* external_id — внешний идентификатор заказа
	113	* client_external_id — внешний идентификатор пользователя
	114	* date — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
	115	* number — номер заказа
57.1	116	* items_cnt — количество продуктов в заказе
55.1	117	* items_sum — стоимость заказа
	118	* status_code — общий статус заказа
	119	* unit — торговый объект
	120	* actions — акции
	121	* delivery — блок доставки:
	122	** status_code — статус доставки
	123	** type — тип доставки
	124	** provider — провайдер доставки
	125	** country — страна
	126	** city — город
	127	** address — адрес
	128	** date — дата доставки
	129	** time — время
	130	** note — комментарий
	131	* payment — блок оплаты:
	132	** status_code — статус оплаты
	133	** type — тип способа оплаты
	134	** provider — провайдер оплаты
	135	** total — оплачено всего
	136	** cash — оплачено деньгами
	137	** bonuses — оплачено бонусами
	138	** delivery — стоимость доставки
	139	** discount — размер скидки
	140	* items — содержимое заказа:
	141	** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
	142	** product_external_id — идентификатор продукта
	143	** cnt — количество продукта
	144	** sum — сумма по строке заказа
	145	** price — стоимость продукта
	146	** quantity — вес единицы товара
	147	** discount — скидка
	148	** bonus_to_card — добавлено бонусов
	149	** bonus_from_card — списано бонусов
	150	** cash_sum — сумма наличных
57.1	151	)))
	152	{{/showhide}}
9.1	153
66.1	154	=== Подключение функциональности заказов {{id name="Integration"/}} ===
64.1	155
65.1	156	Подключение функциональности заказов происходит через обращение к специалистам Loymax и включает следующие шаги:
64.1	157
	158	* Включение фича-флага EnableShopEorders, который активирует видимость вкладок и переключателей для заказов/строк заказов в различных разделах Системы;
	159	* Настройка [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] под соответствующие бизнес-процессы Партнёра;
	160	* Настройка [[статусов заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]];
	161	* Тестирование.
	162
66.1	163	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: {{id name="Instructions"/}} ====
1.1	164
5.1	165	(% class="table-bordered" %)
	166	\|(% style="width:423px" %)(((
	167	(% class="lead" %)
52.1	168	Аналитика и отчёты
5.1	169	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	170	Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела Аналитика доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
2.1	171
52.1	172	(% class="box infomessage" %)
	173	(((
	174	В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом Учёт в аналитике. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
5.1	175	)))
52.1	176	)))
5.1	177	\|(% style="width:423px" %)(((
	178	(% class="lead" %)
52.1	179	Атрибуция
	180	)))\|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Атрибуция заказов — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	181	\|(% style="width:423px" %)(((
	182	(% class="lead" %)
	183	[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome\|\|anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
7.1	184	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	185	Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	186
	187	* Количество заказов клиента
	188	* Общая сумма всех заказов клиента
	189	* Дата первого/последнего заказа клиента
	190	* Номер первого/последнего заказа клиента
	191	* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	192	* Содержимое первого/последнего заказа
7.1	193	)))
5.1	194	\|(% style="width:423px" %)(((
	195	(% class="lead" %)
52.1	196	[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
5.1	197	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	198	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
1.1	199
68.1	200	* Зарегистрировать заказ
	201	* Обновить статус заказа
52.1	202	* Получить список заказов
	203	* Получить заказ по внешнему идентификатору
	204	* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
68.1	205	* Привязать заказ к чеку
52.1	206	* Удалить заказ
5.1	207	)))
	208	\|(% style="width:423px" %)(((
	209	(% class="lead" %)
52.1	210	[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
6.1	211	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
60.1	212	Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
	213
	214	(% class="table-bordered" %)
	215	(% class="info" %)\|(% style="width:647px" %)Пример списка полей для заказов\|(% style="width:686px" %)Пример списка полей для строк заказов
62.1	216	\|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}\|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
60.1	217
61.1	218	Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
6.1	219	)))
5.1	220	\|(% style="width:423px" %)(((
	221	(% class="lead" %)
12.1	222	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
7.1	223	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
46.1	224	Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
7.1	225
12.1	226	* Клиент
46.1	227	** Количество заказов
	228	** Количество атрибутированных заказов
	229	** Дата первого/последнего заказа
	230	** Дней с первого/последнего заказа
	231	** Средняя сумма заказа
	232	** Среднее количество товаров в заказе
	233	** Сделал заказов на сумму
	234	** Стоимость последнего заказа
	235	** Медианная сумма заказа
	236	** Средняя цена товара в заказе
12.1	237	* Заказ
46.1	238	** Последний статус заказа/доставки/оплаты
	239	** Идентификатор
	240	** Дата
	241	** Статус
	242	** Номер
	243	** Количество/стоимость продуктов
	244	** Торговый объект
	245	** Акции
	246	** Карта
	247	** Статус/тип доставки
	248	** Провайдер доставки
	249	** Страна/город/адрес доставки
	250	** Дата/время доставки
	251	** Комментарий к доставке
	252	** Статус/тип оплаты
	253	** Оплачено всего
	254	** Оплачено деньгами/бонусами
	255	** Стоимость доставки
	256	** Размер скидки
12.1	257	* Состав заказа
46.1	258	** Средняя цена товара
	259	** Идентификатор
	260	** Количество
	261	** Стоимость
	262	** Цена
	263	** Вес единицы
	264	** Скидка
	265	** Добавлено бонусов
	266	** Списано бонусов
	267	** Сумма наличных
12.1	268	* Взаимодействие
46.1	269	** Заказывал по email- рассылке
	270	** Заказывал по SMS-рассылке
	271	** Заказывал по push-рассылке
	272	** Заказывал по кампании
7.1	273	)))
5.1	274	\|(% style="width:423px" %)(((
	275	(% class="lead" %)
52.1	276	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
6.1	277	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
52.1	278	* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	279	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	280	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	281	** Количество заказов
	282	** Сделал заказов на сумму
	283	** Средний заказ
	284	** Среднее количество товаров в заказе
6.1	285	)))
5.1	286	\|(% style="width:423px" %)(((
	287	(% class="lead" %)
52.1	288	[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
19.1	289	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
53.1	290	Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе [[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
19.1	291
52.1	292	* Общий
	293	* Статус доставки
	294	* Статус оплаты
19.1	295	)))
5.1	296	\|(% style="width:423px" %)(((
	297	(% class="lead" %)
52.1	298	[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
7.1	299	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
59.1	300	Триггер — это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
1.1	301
52.1	302	* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	303	* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	304	* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	305	* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	306	* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	307	* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome\|\|anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
13.4	308	)))
7.1	309	\|(% style="width:423px" %)(((
	310	(% class="lead" %)
44.1	311	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome\|\|anchor="02"]]
9.1	312	)))\|(% style="width:1019px" %)(((
13.2	313	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела Аналитика доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
7.1	314	)))

Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 09/06/2025 10:02

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Заказы