Исходный код вики Заказы_SMC
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="root-extension__layer-composer" %) | ||
| 2 | ((( | ||
| 3 | [[image:https://docs.loymax.net/xwiki/bin/get/Sandbox/Orders/?sheet=CKEditor.ResourceDispatcher&outputSyntax=plain&language=ru&type=attach&typed=true&reference=Orders.png]]**[[image:attach:Orders.png]]Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, применённых скидках, статусе выполнения, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов. | ||
| 4 | ))) | ||
| 5 | |||
| 6 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 7 | ((( | ||
| 8 | * Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax. | ||
| 9 | * Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности. | ||
| 10 | ))) | ||
| 11 | |||
| 12 | |||
| 13 | Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах: | ||
| 14 | |||
| 15 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 16 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 17 | (% class="lead" %) | ||
| 18 | [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]] | ||
| 19 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 20 | Создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**, где также отображается список всех созданных статусов. Для заказов предумотрено три типа статусов: | ||
| 21 | |||
| 22 | * Общий | ||
| 23 | * Статус доставки, | ||
| 24 | * Статус оплаты. | ||
| 25 | ))) | ||
| 26 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 27 | (% class="lead" %) | ||
| 28 | Поля | ||
| 29 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 30 | п.19 В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага. | ||
| 31 | |||
| 32 | |||
| 33 | ))) | ||
| 34 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 35 | (% class="lead" %) | ||
| 36 | [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов | ||
| 37 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 38 | Для функциональности заказов доступны следующие триггеры: | ||
| 39 | |||
| 40 | * [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]] | ||
| 41 | * [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]] | ||
| 42 | * [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]] | ||
| 43 | * [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]] | ||
| 44 | * [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]] | ||
| 45 | * [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]] | ||
| 46 | ))) | ||
| 47 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 48 | (% class="lead" %) | ||
| 49 | [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]] | ||
| 50 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 51 | * При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе. | ||
| 52 | * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента. | ||
| 53 | * Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]: | ||
| 54 | ** Количество заказов, | ||
| 55 | ** Сделал заказов на сумму, | ||
| 56 | ** Средний заказ, | ||
| 57 | ** Среднее количество товаров в заказе. | ||
| 58 | ))) | ||
| 59 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 60 | (% class="lead" %) | ||
| 61 | Построитель сегментов | ||
| 62 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 63 | В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага. | ||
| 64 | |||
| 65 | |||
| 66 | ))) | ||
| 67 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 68 | (% class="lead" %) | ||
| 69 | [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]] | ||
| 70 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 71 | Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе: | ||
| 72 | |||
| 73 | * Количество заказов клиента | ||
| 74 | * Общая сумма всех заказов клиента | ||
| 75 | * Дата первого/последнего заказа клиента | ||
| 76 | * Номер первого/последнего заказа клиента | ||
| 77 | * Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента | ||
| 78 | * Содержимое первого/последнего заказа | ||
| 79 | ))) | ||
| 80 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 81 | (% class="lead" %) | ||
| 82 | Методы API для работы с заказами | ||
| 83 | )))|(% style="width:1019px" %)п10 | ||
| 84 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 85 | (% class="lead" %) | ||
| 86 | Аналитика и отчёт | ||
| 87 | )))|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 88 | Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы. | ||
| 89 | |||
| 90 | Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках. | ||
| 91 | ))) | ||
| 92 | |(% style="width:423px" %)((( | ||
| 93 | (% class="lead" %) | ||
| 94 | Атрибуция | ||
| 95 | )))|(% style="width:1019px" %)п9 | ||
| 96 | |(% style="width:423px" %)Экспорт в фай|(% style="width:1019px" %)((( | ||
| 97 | На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага. | ||
| 98 | |||
| 99 | Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов. | ||
| 100 | ))) | ||
| 101 | |||
| 102 | (% class="root-extension__layer-composer" %) | ||
| 103 | ((( | ||
| 104 | |||
| 105 | ))) |