График показывает количество клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график, задается в настройках проекта. Как правило, берется период равный 1 году.

В примере справа показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 5 до 7 месяцев назад, равно 1.

График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году.

Подробности выводятся при наведении курсора на область графика.

• Клиенты

Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике справа:

• Серая область (обычные) — количество клиентов, имеющих 1 чек;

• Голубая область (повторные) — количество клиентов, имеющих 2 чека и более.

• Сумма выручки

Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов:

• Серая область (обычные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком;

• Синяя область (повторные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками.

На графике показано количество клиентов по сегментам “Лучшие покупатели” и “Потерянные покупатели” за выбранный период в разбивке по месяцам.

• Потерянные покупатели — клиенты, которые входят в сегмент R1 RFM-сегментации.

• Лучшие покупатели — клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно.