Исходный код вики 1. Обзор
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Данный раздел представляет собой дашборд, который в виде графиков отражает короткую сводную аналитику по всей клиентской базе: | ||
| 3 | |||
| 4 | {{toc depth="2" start="2"/}} | ||
| 5 | |||
| 6 | Дашборд строится на основе поступивших в модуль Loymax Smart Communications из мастер-системы данных о клиентах и истории их покупок и пересчитывается 4 раза в сутки. | ||
| 7 | |||
| 8 | == Качество клиентской базы (по месяцам) == | ||
| 9 | |||
| 10 | |(% style="border-color:white; width:897px" %)((( | ||
| 11 | График показывает **распределение** количества клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график, задается в настройках проекта. Как правило, берется период равный 1 году. | ||
| 12 | |||
| 13 | В примере справа показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 5 до 7 месяцев назад, равно 1. | ||
| 14 | )))|(% style="border-color:white; width:542px" %){{lightbox image="client_base.png"/}} | ||
| 15 | |||
| 16 | == Клиенты == | ||
| 17 | |||
| 18 | |(% style="border-color:white; width:898px" %)((( | ||
| 19 | График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году. | ||
| 20 | |||
| 21 | Подробности выводятся при наведении курсора на область графика. | ||
| 22 | |||
| 23 | Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике справа: | ||
| 24 | |||
| 25 | * Серая область (обычные) — количество клиентов, имеющих 1 чек; | ||
| 26 | * Голубая область (повторные) — количество клиентов, имеющих 2 чека и более. | ||
| 27 | |||
| 28 | === Сумма выручки === | ||
| 29 | |||
| 30 | Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов: | ||
| 31 | |||
| 32 | * Серая область (обычные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком; | ||
| 33 | * Синяя область (повторные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками. | ||
| 34 | )))|(% style="border-color:white; width:541px" %){{lightbox image="Clients.png"/}} | ||
| 35 | |||
| 36 | == Динамика качества клиентской базы == | ||
| 37 | |||
| 38 | |(% style="border-color:white; width:898px" %)((( | ||
| 39 | На графике показано количество клиентов по сегментам **Лучшие покупатели** и **Потерянные покупатели** за выбранный период в разбивке по месяцам. | ||
| 40 | |||
| 41 | * **Потерянные покупатели** — клиенты, которые входят в сегмент R1 [[RFM-сегментации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.RFM_segments.WebHome]]. | ||
| 42 | * **Лучшие покупатели** — клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно. | ||
| 43 | )))|(% style="border-color:white; width:540px" %){{lightbox image="Dynamics2.png"/}} | ||
| 44 | |||
| 45 | == Доля клиентов с повторными покупками == | ||
| 46 | |||
| 47 | |(% style="border-color:white; width:900px" %)((( | ||
| 48 | На графике показан процент клиентов (от общего количества клиентов в базе), имеющих 2 чека и более за выбранный период в разбивке по месяцам. | ||
| 49 | |||
| 50 | В примере справа 89% всех клиентов, совершивших покупки в феврале 2021г., являются повторными, т. е. имеют 2 или более чеков. | ||
| 51 | )))|(% style="border-color:white; width:538px" %){{lightbox image="Share2.png"/}} | ||
| 52 | |||
| 53 | == Ассистированные продажи == | ||
| 54 | |||
| 55 | |(% style="border-color:white; width:901px" %)((( | ||
| 56 | График показывает соотношение обычных и ассистированных продаж (в количестве чеков или сумме чеков) за выбранный период в разбивке по месяцам. | ||
| 57 | |||
| 58 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 59 | ((( | ||
| 60 | **Ассистированные продажи** — это атрибутированные чеки, связанные с коммуникациями, совершенными модулем Smart Communications. Подробнее об атрибуции чеков читайте [[здесь>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]. | ||
| 61 | ))) | ||
| 62 | |||
| 63 | В примере справа показано соотношение количества чеков. Чтобы посмотреть соотношение сумм чеков, нажмите на вкладку **Стоимость**. | ||
| 64 | )))|(% style="border-color:white; width:537px" %)((( | ||
| 65 | {{lightbox image="Assisted.png"/}} | ||
| 66 | |||
| 67 | |||
| 68 | ))) | ||
| 69 | |||
| 70 | (% class="root-extension__layer-composer" %) | ||
| 71 | ((( | ||
| 72 | |||
| 73 | ))) |