Политики коммуникаций настраиваются в разделе Настройки > Политики коммуникаций.

Чтобы добавить новую политику, нажмите кнопку Добавить политику в правом верхнем углу.

Чтобы редактировать общие свойства политики, нажмите Редактировать в соответствующей строке таблицы.

Чтобы удалить политику, нажмите Редактировать, а затем в окне редактирования общих свойств политики нажмите Удалить.

Чтобы редактировать правила политики, нажмите наименование требуемой политики.

В Системе всегда существует политика коммуникаций Стандартная, которую невозможно удалить, но можно редактировать. По умолчанию она не содержит никаких ограничений. Если удалить политику, которая используется в рассылке, вместо неё будет использоваться политика Стандартная.

В окне настройки общих свойств политики вы можете задать наименование о описание политики, а также ограничить её применение определёнными целевыми аудиториями.

Введите в поле Не применять политику к клиентам из аудиторий список целевых аудиторий, на которые не должны распространяться ограничения данной политики.

Введите в поле Применять политику только к клиентам из аудиторий список целевых аудиторий, чтобы ограничения политики распространялись только на клиентов, входящих в эти аудитории.

Исключающие аудитории имеют приоритет перед включающими: если клиент входит и во включающую, и в исключающую целевую аудиторию, ограничения политики на него распространяться не будут. Так, в примере на иллюстрации справа политика коммуникаций будет применяться только к тем клиентам, которые входят в аудиторию "Клиенты Супербренда", но не входят в аудитории "Сотрудники" или "Сотрудники Супербренд".

Если в Системе включена поддержка мультибрендовости, выберите требуемый бренд из списка. Политика будет доступна для выбора только в рассылках соответствующего бренда.

По нажатию наименования политики коммуникаций в общем списке, откроется окно просмотра правил, входящих в данную политику.

Чтобы добавить новое правило, нажмите Добавить правило. Чтобы редактировать или удалить правило, нажмите Редактировать в соответствующей строке таблицы.

В окне редактирования правила доступны следующие настройки:

• Тип правила:
  • Максимальное количество сообщений — клиент будет исключён из рассылки, если количество отправленных ему сообщений за указанный период больше или равно указанному в правиле.
  • Период между повторными коммуникациями — клиент будет исключён из рассылки, если с последней отправки ему сообщения прошло меньше времени, чем указано в правиле.
• В канале коммуникации — в данном поле можно указать конкретный канал коммуникации, по которому будет проверяться правило, либо выбрать вариант Во всех каналах.
• Категория сообщений — в данном поле можно указать конкретную категорию рассылок, по которой будет проверяться правило, либо выбрать вариант Любая категория.
• Значение, за период — в данных полях в зависимости от типа правила задаётся лимит количества сообщений и интервал времени, либо минимальный интервал между сообщениями.

Чтобы применить политику коммуникаций к массовой рассылке, рассчитайте сегмент, на который будет отправлена рассылка, а затем в области Объём рассылки выберите требуемую политику коммуникации.

Если в Системе включена поддержка мультибрендовости, выберите требуемый бренд из списка. Для выбора будут доступны только политики коммуникаций соответствующего бренда.

Если все получатели рассылки окажутся заблокированы политикой коммуникации, рассылка перейдёт в состояние Прервана.