Общие настройки

Вкладка Общие содержит следующие поля:

• Наименование компании;
• Логотип — выберите файл, чтобы загрузить логотип компании;
• Адрес сайта;
• Часовой пояс — выберите из выпадающего списка подходящий часовой пояс;
• Формат вывода даты — выберите формат, в котором будут отображаться даты;
• Используемая валюта — выберите валюту, которая будет отображаться в отчётах;
• Дедуплицировать сообщения — установите флажок, чтобы при отправке массовых рассылок отправлять сообщение не более одного раза на один контакт (в случае, если несколько клиентских профилей имеют одинаковые контактные данные).

Эти данные автоматически подставляются в соответствующие поля при создании email-рассылки:

• UTM-метки по умолчанию — при необходимости есть возможность добавить UTM-метки для отслеживания кампаний в сети Интернет. Если UTM-метка задана, то она будет добавлена во все ссылки письма.
• Наименование компании для страницы отписки — отображается на странице управления подписками.
• Ограничить интервал доставки — задайте временной интервал для получения сообщения клиентами согласно часовому поясу, указанному в разделе Контактные данные.
• Стратегия обработки новых контактов — выберите, как Система будет вести себя при добавлении email-адресов клиентам, у которых в профиле уже задан email-адрес:
  • Добавлять — новые контакты будут добавлены к имеющимся;
  • Заменять — новые контакты будут добавлены, а старые — удалены.
• Время жизни email-сообщения — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах. Если за это время не удалось доставить письмо, попытки доставки будут прекращены.
• Включить Double opt-in.
• Подписка по умолчанию — отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию. 

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку Сохранить. Все данные, внесённые в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в email-рассылках. 

Заполните поля и данные будут автоматически подставляться в соответствующее поле при создании SMS-рассылки: 

• Имя отправителя по умолчанию;
• Страна по умолчанию — используется для дополнения телефонных номеров, указанных в неполном формате. Например, если у клиента указан номер "913-123-45-67", а в поле указано "Россия", то SMS-сообщение будет отправлено по номеру "+7-913-123-45-67";
• Интервал времени для доставки SMS — SMS-сообщения доставляются получателю только в разрешённый в настройках Системы интервал времени, например с 09:00 до 21:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешённого интервала доставки;
• Время жизни SMS-сообщения — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах;
• Подписка по умолчанию — отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию.

После заполнения всех полей, нажмите на кнопку Сохранить. Все данные, внесённые в данном разделе, будут использоваться по умолчанию в SMS-рассылках.

Заполните поля и данные будут автоматически учитываться при создании Push-рассылки: 

• Интервал времени для доставки Push — при отметке чекбокса push-сообщения доставляются получателю только в разрешённый в настройках Системы интервал времени, например с 10:00 до 20:00. Если в точке нахождения получателя сообщения время находится за пределами допустимого интервала, то сообщение будет ждать в очереди следующих суток до наступления разрешённого интервала доставки. Если чекбокс не выбран, то сообщения будут отправляться клиенту независимо от времени суток.
• Ограничивать число PUSH в минуту — при отметке чекбокса push-сообщения отправляются с установленным ограничением.

  Рекомендуемое ограничение количества — 5000 push-сообщений в минуту.

• Режим отправки — устанавливает, будут ли отправляться сообщения на все известные push-токены или только на последнее добавленное по дате устройство:
  • На все устройства (по умолчанию),
  • На последнее.
• Время жизни PUSH-сообщения — укажите время жизни сообщения в часах, днях или минутах.
• Подписка по умолчанию — отметьте чекбокс при необходимости активировать подписку по умолчанию.

После заполнения полей, нажмите на кнопку Сохранить. 

• Период атрибутирования чеков, дней — значение из данного поля автоматически подставляется в соответствующую настройку в рассылках. Подробнее об атрибуции чеков можно прочитать здесь. 
• Текстовое представление статуса отмены заказа — по умолчанию стоит Отменен. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой. 
• Текстовое представление статуса оплаты заказа — по умолчанию стоит Оплачено. При необходимости данный текст можно изменить на любой другой. 
• Период расчёта RFM-сегментов, месяцев — укажите за какой период времени будут учитываться данные при построении RFM-сегментов.

Нажмите на кнопку Сохранить для сохранения данных в Системе.

На данной вкладке доступны следующие возможности:

• Функция Отслеживать события сайта позволяет фиксировать посещение сайта клиентом и привязывает это посещение к профилю данного клиента в Системе. На основе данных Система строит карту интересов клиента относительно продуктов и продуктовых категорий, а также позволяет реализовать функционал возврата брошенных корзин и другие веб-триггеры. 
  Если отслеживание событий сайта активировано, то действия клиента на сайте выводятся в разделе Профиль клиента > Активность.
• Рассчитывает интересы клиента на основе истории посещений за Х дней. Данная функция позволяет анализировать интересы клиента. Интересы выводятся в профиле клиента в разделе Интерес к категориям.
  В настройках функции требуется указать, за какой период будут учитываться интересы клиента. Например, можно брать в расчёт товары, которыми он интересовался последний месяц, но не учитывать продукты, которые смотрел более месяца назад (считается, что интерес к этим продуктам уже утерян).
  Если деактивировать функцию Рассчитывать интересы клиента, то в профиле клиента не будет отображаться вкладка Интерес к категориям.
• Включить отчёт по лучшим категориям. Активация этой функции добавляет раздел Продажи продуктов в отчёт по массовым рассылкам.
  Некоторые категории можно исключить из отчёта Продажи продуктов. Для этого нужно перечислить эти категории в поле Категории, исключённые из анализаторов продуктов.

На данной вкладке можно настроить получателей ежесуточной сводки мониторинга интеграций.

Каждый email-адрес необходимо вводить на отдельной строке.