Навигация

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 Модуль Loymax Smart Communications позволяет автоматизировать не только коммуникации с клиентами, но и начислять им бонусы в рамках кампаний.
3
4 (% class="wikigeneratedid" %)
5 Комбинируя различные сегменты и кампании, можно начислять клиентам из разных категорий бонусы на основе определенных данных о клиентах (например, за их активность в приложении, за покупки, при наступлении конкретной даты и т. д.).
6
7 (% class="wikigeneratedid" id="H42043543744343B44C442430442" %)
8 Рассмотрим автоматизацию отправки бонусов на примере начисления бонусов в честь дня рождения тем клиентам, которые зарегистрировались в Программе лояльности (ПЛ) более года назад.
9
10 Чтобы начислить бонусы через модуль Loymax Smart Communications, необходимо выполнить следующие действия:
11
12 1. [[Создать пользовательский сегмент>>doc:||anchor="01"]]** **(подробно о создании сегментов см. [[статью>>doc:Sandbox.User_Segments.WebHome]]);
13 1. [[Создать кампанию>>doc:||anchor="02"]] (подробно о создании кампаний см. [[статью>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]]).
14
15 В результате работы кампании всем клиентам из созданного сегмента в день рождения будут начислены бонусы.
16
17 = {{id name="01"/}}Создание пользовательского сегмента =
18
19 Чтобы начислить бонусы через модуль Loymax Smart Communications, необходимо в первую очередь сформировать сегмент клиентов, зарегистрировавшихся в ПЛ более года назад. Для этого следует:
20
21 1. В модуле Loymax Smart Communications перейдите перейти в раздел **Клиенты > Пользовательские сегменты**.
22 1. Нажмите кнопку **Создать сегмент**.
23 1. Выберите фильтр: **Дней с регистрации**, условие: **больше или равно**.
24 1. Установите в пустое поле значение: **365**.
25 1. Нажмите кнопку **Выбрать**. В результате появятся все клиенты, которые зарегистрировались в Системе более года назад.
26
27 |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="clients_registrating.png" width="700"/}}
28
29 6. Укажите название сегмента.
30
31 (% style="text-align:center" %)
32 [[image:segments_name.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
33
34 7. Нажмите кнопку **Сохранить изменения**.
35
36 = {{id name="02"/}}Создание кампании =
37
38 После того, как создан необходимый сегмент, следует создать кампанию, в рамках которой будет происходить отслеживание наступления ДР клиентов и последующее начисление бонусов. Для этого необходимо:
39
40 1. В модуле Loymax Smart Communications перейдите в раздел **Кампании**.
41 1. Нажмите кнопку **Создать новую кампанию**.
42 1. Заполните название кампании [[image:1.png]] (см. рисунок ниже).
43 1. Нажмите левой кнопкой мыши два раза кнопку-триггер [[image:4.png]].
44 1. Установите в полях следующие значения:
45 1*. **Триггер **— Наступление даты для клиента;
46 1*. **Поле**,** содержащее дату** — Дата рождения.
47 1. Нажмите **ОК**.
48
49 (% style="text-align:center" %)
50 [[image:trigger_birthday.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
51
52 7. Перетащите левой кнопкой мыши из колонки **Действия** [[image:2_.png]] в рабочее поле [[image:3.png]] действие **Начислить бонусы** [[image:6.png]].
53
54 8. В открывшемся окне заполните поля:
55
56 * **Количество** бонусов, которые будут начислены клиенту.
57 * **Срок действия** — время жизни бонусов.
58 * **Юридическое лицо**, со счета которого будет происходить начисление бонусов.
59 * **Описание начисления** — (необязательное поле) с версии 2022.1 доступен поиск операции начисления по описанию через отдельный фильтр в АРМ в разделе [[Начисления и списания>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Deposit_and_withdrawal.WebHome]].
60
61 |(% style="border-color:white; text-align:center" %)[[image:attach:Accrual.png||data-widget="image" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
62
63 9. Нажмите **ОК**.
64
65 10. Перетащите левой кнопкой мыши из колонки **Действия **в рабочее поле действие **Выбрать клиентов из сегмента** [[image:5.png]].
66
67 ~11. В открывшемся окне выберите нужный сегмент, например, который был создан на этапе создании пользовательского сегмента, и нажмите **ОК**.
68
69 (% style="text-align:center" %)
70 [[image:action_segment.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
71
72 12. Соедините линиями (см. рисунок ниже) триггер и действия.
73
74 |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="bonus.png" width="900"/}}
75
76 13. Нажмите кнопку **Сохранить**.
77
78 В результате работы кампании будут начисляться бонусы каждому клиенту из сегмента в его день рождения. Клиенты будут автоматически попадать в сегмент спустя год с момента регистрации в ПЛ.
79
80 О том, что клиенту были начислены бонусы, можно узнать из раздела [[Активности>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]] в профиле клиента модуля Loymax Smart Communications. Начисленные бонусы будут отображаться в разделе [[Детализированный баланс>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Detailed_balance.WebHome]] в карточке клиента.
Создано 13/12/2021 00:48
Отредактировано 30/11/2023 10:40

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram