Опросы
Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в построителе сегментов.
скрин - Пример опроса
|
Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
скрин - внешний вид страницы
|
Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
Создание опроса
Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
| скрин
|
| скрин
|
| скрин
|
| скрин
|
| скрин
|
В каждой заготовке есть возможность настроить:
1. Обязательность ответа на вопрос.
2. Условия видимости вопроса.
скрин |
Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
скрин |
Отправка опроса клиентам
Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
Работа происходит в два шага:
- 1.
Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
- 2.
Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
{{client.poll('Наименование_опроса')}}
Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
https://app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента
Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
Первый способ:
Перейдите к редактированию исходного кода:
И сформируйте код вида:
<a href="{{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>
В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
<a href="https://app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>
Второй способ:
Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
скрин
В поле URL вставьте макрос {{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
скрин
Примеры отправки ссылки на опрос
скрин с примером отправки смс
скрин с примером отправки email
Результаты опроса
Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
скрин
На странице выводятся:
Текст вопроса;
Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
Работа с опросом в профиле клиента
В профиле клиента на вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
скрин
Использование опросов в Построителе сегментов
Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в построителе сегментов (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
Участвовал в опросе;
Значение ответа в опросе.
скрин