Исходный код вики Опросы

Последние авторы
1 Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в платформе клиентов.
2
3 Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
4
5 скрин - Пример опроса
6
7
8 Клиент через E-mail / SMS / push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой, он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
9
10 Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
11
12 скрин - внешний вид страницы
13
14
15 Клиент может пройти опрос один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно, клиент получит сообщение о невозможности такого действия.
16
17 (% class="box infomessage" %)
18 (((
19 Опросы – подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
20 )))
21
22 == Создание опроса ==
23
24 Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы**, создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
25
26 Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
27
28 * (((
29 **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
30 )))
31
32 скрин
33
34 * **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
35
36 //скрин//
37
38 **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
39
40 скрин
41
42 **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
43
44 скрин
45
46 **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
47
48 скрин
49
50 В каждой заготовке есть возможность настроить
51
52 * 1.(((
53 Обязательность ответа на вопрос.
54 )))
55
56 * 2.(((
57 Условия видимости вопроса.
58 )))
59
60
61 1. скрин
62
63 Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
64
65 скрин
66
67
68
69
70 === ===
71
72 === Отправка опроса клиентам ===
73
74 Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
75
76 Работа происходит в два шага:
77
78 * 1.(((
79 Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
80 )))
81
82 * 2.(((
83 Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
84 )))
85
86 В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
87
88 (% class="box" %)
89 (((
90 ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
91 )))
92
93 Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
94
95 (% class="box" %)
96 (((
97 ##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
98 )))
99
100 Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
101
102 В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
103
104 **Первый способ:**
105
106 Перейдите к редактированию исходного кода:
107
108 [[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
109
110 И сформируйте код вида:
111
112 (% class="box" %)
113 (((
114 ##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
115 )))
116
117 В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
118
119 (% class="box" %)
120 (((
121 ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
122 )))
123
124 **Второй способ:**
125
126 Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
127
128
129 скрин
130
131 В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
132
133 скрин
134
135 ==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
136
137 скрин с примером отправки смс
138
139 скрин с примером отправки email
140
141
142 == Результаты опроса ==
143
144 Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
145
146 скрин
147
148 На странице выводятся:
149
150 * (((
151 Текст вопроса;
152 )))
153
154 * (((
155 Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
156 )))
157
158 Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
159
160 Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
161
162 == Работа с опросом в профиле клиента ==
163
164 В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
165
166 скрин
167
168 == Использование опросов в Построителе сегментов ==
169
170 Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>path:/features/segmentation/segment-builder]] (например, "Покажи клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
171
172 В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
173
174 * (((
175 Участвовал в опросе;
176 )))
177
178 * (((
179 Значение ответа в опросе.
180 )))
181
182 скрин
Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 16/10/2023 10:35