Исходный код вики Опросы

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3
4 Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5
6 |(((
7 скрин - Пример опроса
8
9 {{lightbox image="01.png"/}}
10 )))
11
12 Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13
14 Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15
16 |(((
17 скрин - внешний вид страницы
18
19 {{lightbox image="02.png"/}}
20 )))
21
22 Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23
24 (% class="box infomessage" %)
25 (((
26 Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
27 )))
28
29 == Создание опроса ==
30
31 Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32
33 | |
34 | |
35 | |
36 | |
37 | |
38
39 * (((
40 **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
41 )))
42
43 скрин
44
45 * **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных. (Есть возможность ограничить количество ответов.)
46
47 //скрин//
48
49 **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
50
51 скрин
52
53 **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
54
55 скрин
56
57 **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
58
59 скрин
60
61 В каждой заготовке есть возможность настроить
62
63 * 1.(((
64 Обязательность ответа на вопрос.
65 )))
66
67 * 2.(((
68 Условия видимости вопроса.
69 )))
70
71
72 1. скрин
73
74 Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
75
76 скрин
77
78
79
80
81 === ===
82
83 === Отправка опроса клиентам ===
84
85 Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
86
87 Работа происходит в два шага:
88
89 * 1.(((
90 Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
91 )))
92
93 * 2.(((
94 Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
95 )))
96
97 В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
98
99 (% class="box" %)
100 (((
101 ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
102 )))
103
104 Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
105
106 (% class="box" %)
107 (((
108 ##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
109 )))
110
111 Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
112
113 В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
114
115 **Первый способ:**
116
117 Перейдите к редактированию исходного кода:
118
119 [[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
120
121 И сформируйте код вида:
122
123 (% class="box" %)
124 (((
125 ##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
126 )))
127
128 В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
129
130 (% class="box" %)
131 (((
132 ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
133 )))
134
135 **Второй способ:**
136
137 Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
138
139
140 скрин
141
142 В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
143
144 скрин
145
146 ==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
147
148 скрин с примером отправки смс
149
150 скрин с примером отправки email
151
152
153 == Результаты опроса ==
154
155 Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
156
157 скрин
158
159 На странице выводятся:
160
161 * (((
162 Текст вопроса;
163 )))
164
165 * (((
166 Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
167 )))
168
169 Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
170
171 Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
172
173 == Работа с опросом в профиле клиента ==
174
175 В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
176
177 скрин
178
179 == Использование опросов в Построителе сегментов ==
180
181 Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
182
183 В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
184
185 * (((
186 Участвовал в опросе;
187 )))
188
189 * (((
190 Значение ответа в опросе.
191 )))
192
193 скрин
194
195
196
Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 16/10/2023 11:34