Исходный код вики Опросы

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3
4 Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5
6 |(((
7 скрин - Пример опроса
8
9 {{lightbox image="01.png"/}}
10 )))
11
12 Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13
14 Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15
16 |(((
17 скрин - внешний вид страницы
18
19 {{lightbox image="02.png"/}}
20 )))
21
22 Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23
24 (% class="box infomessage" %)
25 (((
26 Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
27 )))
28
29 == Создание опроса ==
30
31 Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32
33 |(% style="width:810px" %)(((
34 * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35 )))|(% style="width:628px" %)(((
36 скрин
37
38 {{lightbox image="03.png"/}}
39 )))
40 |(% style="width:810px" %)(((
41 * **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 )))|(% style="width:628px" %)(((
43 скрин
44
45 {{lightbox image="04.png"/}}
46 )))
47 |(% style="width:810px" %)(((
48 * **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 )))|(% style="width:628px" %)(((
50 скрин
51
52 {{lightbox image="05.png"/}}
53 )))
54 |(% style="width:810px" %)(((
55 * **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 )))|(% style="width:628px" %)(((
57 скрин
58
59 {{lightbox image="06.png"/}}
60 )))
61 |(% style="width:810px" %)(((
62 * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63 )))|(% style="width:628px" %)(((
64 скрин
65
66 {{lightbox image="07.png"/}}
67 )))
68
69 (((
70 В каждой заготовке есть возможность настроить:
71 )))
72
73 ~1. Обязательность ответа на вопрос.
74 2. Условия видимости вопроса.
75 скрин
76
77 Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
78
79 скрин
80
81
82
83
84 === ===
85
86 === Отправка опроса клиентам ===
87
88 Опрос может быть доставлен любым транспортом: E-mail / SMS / Рush.
89
90 Работа происходит в два шага:
91
92 * 1.(((
93 Пользователь создаёт и сохраняет опрос;
94 )))
95
96 * 2.(((
97 Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос.
98 )))
99
100 В рассылку на втором шаге необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
101
102 (% class="box" %)
103 (((
104 ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
105 )))
106
107 Будет просто сформирован адрес ссылки вида:
108
109 (% class="box" %)
110 (((
111 ##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
112 )))
113
114 Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
115
116 В e-mail-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
117
118 **Первый способ:**
119
120 Перейдите к редактированию исходного кода:
121
122 [[image:https://3627318957-files.gitbook.io/~~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lct3ycJrF4gr0SoUh5V%2F-MIclmI7Ldm5NHmijSjx%2F-MIcov_Za4kmJdRBPUXj%2F2020-10-02_17-19-30.%20%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B8%CC%86%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4.png?alt=media&token=e52408bd-6e38-40f4-8b6c-2883eaa2950a||height="auto" width="100%"]]
123
124 И сформируйте код вида:
125
126 (% class="box" %)
127 (((
128 ##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
129 )))
130
131 В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
132
133 (% class="box" %)
134 (((
135 ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
136 )))
137
138 **Второй способ:**
139
140 Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели "Вставить ссылку"
141
142
143 скрин
144
145 В поле URL вставьте макрос ~{~{client.poll('наименование')}}, где наименование = имя опроса, и нажмите "Вставить"
146
147 скрин
148
149 ==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
150
151 скрин с примером отправки смс
152
153 скрин с примером отправки email
154
155
156 == Результаты опроса ==
157
158 Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
159
160 скрин
161
162 На странице выводятся:
163
164 * (((
165 Текст вопроса;
166 )))
167
168 * (((
169 Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентовка.
170 )))
171
172 Рядом с каждым вариантом пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант.
173
174 Если в опросе вопросов несколько – их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
175
176 == Работа с опросом в профиле клиента ==
177
178 В профиле клиента на вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
179
180 скрин
181
182 == Использование опросов в Построителе сегментов ==
183
184 Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
185
186 В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
187
188 * (((
189 Участвовал в опросе;
190 )))
191
192 * (((
193 Значение ответа в опросе.
194 )))
195
196 скрин
197
198
199
Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 16/10/2023 11:40