Loymax, 2025

Исходный код вики Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
	4	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
	5
10.2	6	\|{{lightbox image="01.png" width="1000"/}}
1.1	7
1.2	8	Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
1.1	9
	10	Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
	11
10.2	12	\|{{lightbox image="02.png" width="1000"/}}
1.1	13
1.2	14	Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	15
	16	(% class="box infomessage" %)
	17	(((
1.2	18	Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	19	)))
	20
	21	== Создание опроса ==
	22
1.2	23	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
1.1	24
10.2	25	\|(% style="width:603px" %)(((
1.3	26	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
10.2	27	)))\|(% style="width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	28	\|(% style="width:603px" %)(((
1.3	29	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
10.2	30	)))\|(% style="width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	31	\|(% style="width:603px" %)(((
1.3	32	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
10.2	33	)))\|(% style="width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
	34	\|(% style="width:603px" %)(((
1.3	35	* Открытый вопрос. Респондент даёт ответ своими словами.
10.2	36	)))\|(% style="width:835px" %){{lightbox image="06.png"/}}
	37	\|(% style="width:603px" %)(((
1.3	38	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
10.2	39	)))\|(% style="width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
1.1	40
1.3	41	(((
3.1	42	Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
	43
1.3	44	В каждой заготовке есть возможность настроить:
1.1	45	)))
	46
1.3	47	~1. Обязательность ответа на вопрос.
	48	2. Условия видимости вопроса.
1.1	49
1.4	50	\|{{lightbox image="08.png"/}}(((
	51	скрин
	52	)))
	53
1.1	54	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	55
1.4	56	\|{{lightbox image="09.png"/}}(((
	57	скрин
	58	)))
1.1	59
1.5	60	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	61
1.5	62	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	63
1.5	64	~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
1.1	65
1.5	66	2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
1.4	67
1.1	68	(% class="box" %)
	69	(((
	70	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
	71	)))
	72
1.5	73	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	74
	75	(% class="box" %)
	76	(((
	77	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	78	)))
	79
	80	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	81
1.5	82	В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	83
1.5	84	Способ 1
1.1	85
	86	Перейдите к редактированию исходного кода:
	87
1.5	88	\|{{lightbox image="10.png"/}}
1.1	89
	90	И сформируйте код вида:
	91
	92	(% class="box" %)
	93	(((
	94	##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
	95	)))
	96
	97	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	98
	99	(% class="box" %)
	100	(((
	101	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	102	)))
	103
1.5	104	Способ 2
1.1	105
1.5	106	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку.
1.1	107
1.5	108	{{lightbox image="11.png"/}}
1.1	109
1.5	110	В поле URL вставьте макрос:
1.1	111
1.5	112	(% class="box" %)
	113	(((
	114	##~{~{client.poll('наименование')}}##
	115	)))
1.1	116
1.5	117	где наименование = имя опроса.
1.1	118
1.5	119	Затем нажмите Вставить.
1.1	120
1.5	121	{{lightbox image="12.png"/}}
1.1	122
1.5	123	==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
1.1	124
1.5	125	\|{{lightbox image="13.png"/}}(((
	126	скрин с примером отправки смс
	127	)))
	128	\|{{lightbox image="14.png"/}}(((
	129	скрин с примером отправки email
	130	)))
1.1	131
	132	== Результаты опроса ==
	133
	134	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	135
1.5	136	\|{{lightbox image="15.png"/}}
1.1	137
	138	На странице выводятся:
	139
1.5	140	* Текст вопроса;
	141	* Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
1.1	142
1.5	143	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	144
	145	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	146
2.1	147	В профиле клиента во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	148
2.1	149	\|{{lightbox image="16.png"/}}
1.1	150
	151	== Использование опросов в Построителе сегментов ==
	152
1.2	153	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
1.1	154
	155	В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
	156
2.1	157	* Участвовал в опросе;
	158	* Значение ответа в опросе.
1.1	159
2.1	160	\|{{lightbox image="17.png"/}}

Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 17/10/2023 07:17

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Опросы