Loymax, 2025

Исходный код вики Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
30.2	4	Содержание статьи:
22.2	5
	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
	7
30.2	8	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
1.1	9
30.2	10	Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	11
	12	(% class="box infomessage" %)
	13	(((
30.2	14	Примечание: Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	15	)))
	16
	17	== Создание опроса ==
	18
31.1	19	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:\|(% style="border-color:white; width:835px" %)
13.4	20	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	21	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
13.4	22	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	23	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	24	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
13.4	25	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	26	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	27	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
13.4	28	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	29	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30.3	30	* Открытый вопрос. Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
13.4	31	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	32	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	33	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
13.4	34	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
13.5	35	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
30.4	36	В каждой заготовке есть возможность настроить:(((
	37	1. Обязательность ответа на вопрос.
	38	1. Условия видимости вопроса.
	39	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
13.5	40	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.1	41	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	42
13.4	43	{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	44	\|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	45	{{/showhide}}
13.5	46	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
13.4	47
13.5	48	(((
1.5	49	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	50
1.5	51	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	52
30.4	53	1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
	54	1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
1.1	55
	56	(% class="box" %)
	57	(((
	58	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
	59	)))
	60
1.5	61	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	62
	63	(% class="box" %)
	64	(((
	65	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	66	)))
	67
	68	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	69
1.5	70	В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	71
1.5	72	Способ 1
1.1	73
	74	Перейдите к редактированию исходного кода:
	75
19.2	76	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
1.1	77
	78	И сформируйте код вида:
	79
	80	(% class="box" %)
	81	(((
	82	##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
	83	)))
	84
	85	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	86
	87	(% class="box" %)
	88	(((
	89	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	90	)))
	91
1.5	92	Способ 2
1.1	93
17.2	94	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
1.1	95
1.5	96	(% class="box" %)
	97	(((
	98	##~{~{client.poll('наименование')}}##
	99	)))
1.1	100
1.5	101	Затем нажмите Вставить.
1.1	102
18.1	103	На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	104
19.2	105	{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
1.1	106
18.1	107	(% class="wikigeneratedid" %)
	108	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
1.1	109
29.1	110	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
1.1	111
	112	== Результаты опроса ==
	113
	114	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	115
28.1	116	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
1.1	117
	118	На странице выводятся:
	119
1.5	120	* Текст вопроса;
21.3	121	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
1.5	122	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	123
21.4	124	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	125
	126	* Сырые данные,
	127	* Агрегированный,
	128	* Агрегированный по торговым объектам.
	129
	130	Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	131
1.1	132	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	133
21.5	134	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="07"]] во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	135
28.1	136	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
1.1	137
22.2	138	== Использование опросов в построителе сегментов ==
1.1	139
28.1	140	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
1.1	141
2.1	142	* Участвовал в опросе;
	143	* Значение ответа в опросе.
1.1	144
27.2	145	Пример формирования сегмента на основе опроса:
	146
28.1	147	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
10.4	148	)))

Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 19/10/2023 07:08

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Опросы