Loymax, 2025

Исходный код вики Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
30.2	4	Содержание статьи:
22.2	5
	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
	7
30.2	8	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
1.1	9
30.2	10	Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	11
	12	(% class="box infomessage" %)
	13	(((
30.2	14	Примечание: Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	15	)))
	16
	17	== Создание опроса ==
	18
32.2	19	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос).
	20
	21	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
13.4	22	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	23	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
13.4	24	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	25	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	26	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
13.4	27	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	28	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	29	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
13.4	30	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	31	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30.3	32	* Открытый вопрос. Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
13.4	33	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	34	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	35	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
13.4	36	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
13.5	37	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
32.3	38	Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
30.4	39	1. Обязательность ответа на вопрос.
	40	1. Условия видимости вопроса.
	41	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
13.5	42	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.1	43	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	44
13.4	45	{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	46	\|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	47	{{/showhide}}
13.5	48	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
13.4	49
13.5	50	(((
1.5	51	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	52
1.5	53	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	54
30.4	55	1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
	56	1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
1.1	57
	58	(% class="box" %)
	59	(((
	60	##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
	61	)))
	62
1.5	63	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	64
	65	(% class="box" %)
	66	(((
	67	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	68	)))
	69
	70	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	71
1.5	72	В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	73
1.5	74	Способ 1
1.1	75
	76	Перейдите к редактированию исходного кода:
	77
19.2	78	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
1.1	79
	80	И сформируйте код вида:
	81
	82	(% class="box" %)
	83	(((
	84	##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
	85	)))
	86
	87	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	88
	89	(% class="box" %)
	90	(((
	91	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	92	)))
	93
1.5	94	Способ 2
1.1	95
17.2	96	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку. В поле URL вставьте макрос, где наименование = имя опроса:
1.1	97
1.5	98	(% class="box" %)
	99	(((
	100	##~{~{client.poll('наименование')}}##
	101	)))
1.1	102
1.5	103	Затем нажмите Вставить.
1.1	104
18.1	105	На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	106
19.2	107	{{lightbox image="Mailing5.png" width="800"/}}
1.1	108
18.1	109	(% class="wikigeneratedid" %)
	110	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
1.1	111
29.1	112	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="SMSmailing.png"/}}
1.1	113
	114	== Результаты опроса ==
	115
	116	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	117
28.1	118	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
1.1	119
	120	На странице выводятся:
	121
1.5	122	* Текст вопроса;
21.3	123	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
1.5	124	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	125
21.4	126	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	127
	128	* Сырые данные,
	129	* Агрегированный,
	130	* Агрегированный по торговым объектам.
	131
	132	Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	133
1.1	134	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	135
21.5	136	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="07"]] во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	137
28.1	138	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
1.1	139
22.2	140	== Использование опросов в построителе сегментов ==
1.1	141
28.1	142	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
1.1	143
2.1	144	* Участвовал в опросе;
	145	* Значение ответа в опросе.
1.1	146
27.2	147	Пример формирования сегмента на основе опроса:
	148
28.1	149	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
10.4	150	)))
33.1	151
	152	В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".

Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 19/10/2023 07:14

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Опросы