Исходный код вики Опросы

Последние авторы
1 (% class="lead" %)
2 Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
3
4 Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено конечное множество возможных ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в профиль клиента. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
5
6 |(((
7 скрин - Пример опроса
8
9 {{lightbox image="01.png"/}}
10 )))
11
12 Клиент через email-, SMS- или push-рассылку получает ссылку, перейдя по которой он самостоятельно выбирает ответ на странице опроса.
13
14 Внешний вид страницы для самостоятельного ввода ответов клиентом:
15
16 |(((
17 скрин - внешний вид страницы
18
19 {{lightbox image="02.png"/}}
20 )))
21
22 Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
23
24 (% class="box infomessage" %)
25 (((
26 Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
27 )))
28
29 == Создание опроса ==
30
31 Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**). Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:
32
33 |(% style="width:810px" %)(((
34 * **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
35 )))|(% style="width:628px" %)(((
36 скрин
37
38 {{lightbox image="03.png"/}}
39 )))
40 |(% style="width:810px" %)(((
41 * **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// (Есть возможность ограничить количество ответов.)//
42 )))|(% style="width:628px" %)(((
43 скрин
44
45 {{lightbox image="04.png"/}}
46 )))
47 |(% style="width:810px" %)(((
48 * **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из под-вопросов и ответов.
49 )))|(% style="width:628px" %)(((
50 скрин
51
52 {{lightbox image="05.png"/}}
53 )))
54 |(% style="width:810px" %)(((
55 * **Открытый вопрос.** Респондент даёт ответ своими словами.
56 )))|(% style="width:628px" %)(((
57 скрин
58
59 {{lightbox image="06.png"/}}
60 )))
61 |(% style="width:810px" %)(((
62 * **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
63 )))|(% style="width:628px" %)(((
64 скрин
65
66 {{lightbox image="07.png"/}}
67 )))
68
69 (((
70 Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
71
72 В каждой заготовке есть возможность настроить:
73 )))
74
75 ~1. Обязательность ответа на вопрос.
76 2. Условия видимости вопроса.
77
78 |{{lightbox image="08.png"/}}(((
79 скрин
80 )))
81
82 Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
83
84 |{{lightbox image="09.png"/}}(((
85 скрин
86 )))
87
88 == Отправка опроса клиентам ==
89
90 Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
91
92 ~1. Пользователь создает и сохраняет опрос.
93
94 2. Пользователь формирует рассылку для доставки респондентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса:
95
96 (% class="box" %)
97 (((
98 ##~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}##
99 )))
100
101 Будет сформирован адрес ссылки вида:
102
103 (% class="box" %)
104 (((
105 ##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
106 )))
107
108 Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
109
110 В email-рассылке можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
111
112 **Способ 1**
113
114 Перейдите к редактированию исходного кода:
115
116 |{{lightbox image="10.png"/}}
117
118 И сформируйте код вида:
119
120 (% class="box" %)
121 (((
122 ##<a href="~{~{client.poll('Наименование_опроса')}}">текст ссылки</a>##
123 )))
124
125 В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
126
127 (% class="box" %)
128 (((
129 ##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
130 )))
131
132 **Способ 2**
133
134 Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**.
135
136 {{lightbox image="11.png"/}}
137
138 В поле URL вставьте макрос:
139
140 (% class="box" %)
141 (((
142 ##~{~{client.poll('наименование')}}##
143 )))
144
145 где наименование = имя опроса.
146
147 Затем нажмите **Вставить**.
148
149 {{lightbox image="12.png"/}}
150
151 ==== Примеры отправки ссылки на опрос ====
152
153 |{{lightbox image="13.png"/}}(((
154 скрин с примером отправки смс
155 )))
156 |{{lightbox image="14.png"/}}(((
157 скрин с примером отправки email
158 )))
159
160 == Результаты опроса ==
161
162 Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчет**.
163
164 |{{lightbox image="15.png"/}}
165
166 На странице выводятся:
167
168 * Текст вопроса;
169 * Перечень вариантов ответа, количество клиентов для каждого варианта и процентное соотношение.
170
171 Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
172
173 == Работа с опросом в профиле клиента ==
174
175 В профиле клиента во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
176
177 |{{lightbox image="16.png"/}}
178
179 == Использование опросов в Построителе сегментов ==
180
181 Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z").
182
183 В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
184
185 * Участвовал в опросе;
186 * Значение ответа в опросе.
187
188 |{{lightbox image="17.png"/}}
Создано 16/10/2023 10:35
Отредактировано 17/10/2023 07:15