Loymax, 2025

Исходный код вики 5. Опросы

version	line-number	content
1.2	1	(% class="lead" %)
	2	Модуль опросов позволяет проводить опросы среди зарегистрированных в Системе клиентов.
1.1	3
30.2	4	Содержание статьи:
22.2	5
	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
	7
35.1	8	Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
1.1	9
35.1	10	Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
1.1	11
	12	(% class="box infomessage" %)
	13	(((
30.2	14	Примечание: Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
1.1	15	)))
	16
59.1	17	(% class="wikigeneratedid" %)
	18	Список всех созданных опросов можно посмотреть в разделе основного меню Опросы. Для каждого опроса отображаются следующие параметры:
	19
	20	* Дата;
63.1	21	* Опрос — содержит автоматически генерируемый идентификатор (пример идентификатора: POLL-151) и название опроса;
59.1	22	* Количество вопросов;
	23	* Количество респондентов.
	24
	25	(% class="wikigeneratedid" %)
	26	[[image:attach:POLL_main.png]]
	27
	28	(% class="wikigeneratedid" %)
	29	На странице доступны следующие действия с опросами:
	30
	31	* Просмотр отчета по созданному опросу;
	32	* Редактирование;
	33	* Копирование;
	34	* Удаление.
	35
1.1	36	== Создание опроса ==
	37
32.2	38	Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел Опросы и создать в нем новый опрос (кнопка Создать новый опрос).
	39
	40	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
13.4	41	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	42	* Выбор. Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
13.4	43	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
	44	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	45	* Множественный выбор. Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
13.4	46	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
	47	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
10.3	48	* Матрица. Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
13.4	49	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
	50	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
30.3	51	* Открытый вопрос. Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
13.4	52	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
	53	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.3	54	* Текст. Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
13.4	55	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
13.5	56	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
32.3	57	Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
30.4	58	1. Обязательность ответа на вопрос.
	59	1. Условия видимости вопроса.
	60	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
13.5	61	\|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
1.1	62	Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
	63
13.4	64	{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
	65	\|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
	66	{{/showhide}}
13.5	67	)))\|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
13.4	68
13.5	69	(((
1.5	70	== Отправка опроса клиентам ==
1.1	71
1.5	72	Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
1.1	73
30.4	74	1. Пользователь создает и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
58.1	75	1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
1.1	76
	77	(% class="box" %)
	78	(((
53.1	79	##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
1.1	80	)))
	81
1.5	82	Будет сформирован адрес ссылки вида:
1.1	83
	84	(% class="box" %)
	85	(((
	86	##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
	87	)))
	88
	89	Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
	90
35.1	91	В [[email-рассылке>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]] можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
1.1	92
1.5	93	Способ 1
1.1	94
	95	Перейдите к редактированию исходного кода:
	96
19.2	97	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
1.1	98
	99	И сформируйте код вида:
	100
	101	(% class="box" %)
	102	(((
57.1	103	##<a href="~{~{client.poll('POLL-идентификатор_опроса')}}">текст ссылки</a>##
1.1	104	)))
	105
	106	В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
	107
	108	(% class="box" %)
	109	(((
	110	##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
	111	)))
	112
1.5	113	Способ 2
1.1	114
57.1	115	Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели Вставить ссылку. В поле URL вставьте макрос, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
1.1	116
1.5	117	(% class="box" %)
	118	(((
54.1	119	##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
1.5	120	)))
1.1	121
1.5	122	Затем нажмите Вставить.
1.1	123
18.1	124	На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
	125
56.1	126	[[image:attach:POLL_ID.png]]
1.1	127
18.1	128	(% class="wikigeneratedid" %)
	129	Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
1.1	130
55.1	131	\|(% style="border-color:white" %)[[image:attach:Идентификатор.png\|\|height="142" width="1011"]]
1.1	132
	133	== Результаты опроса ==
	134
	135	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку Отчет.
	136
28.1	137	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
1.1	138
	139	На странице выводятся:
	140
1.5	141	* Текст вопроса;
21.3	142	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
1.5	143	Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
1.1	144
21.4	145	Отчет по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчета:
	146
	147	* Сырые данные,
	148	* Агрегированный,
	149	* Агрегированный по торговым объектам.
	150
	151	Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
	152
1.1	153	== Работа с опросом в профиле клиента ==
	154
21.5	155	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome\|\|anchor="07"]] во вкладке Опросы доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
1.1	156
28.1	157	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
1.1	158
22.2	159	== Использование опросов в построителе сегментов ==
1.1	160
28.1	161	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа Опросы. В группе доступны фильтры:
1.1	162
2.1	163	* Участвовал в опросе;
	164	* Значение ответа в опросе.
1.1	165
35.1	166	Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
27.2	167
28.1	168	\|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
10.4	169	)))
33.1	170
	171	В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".

Создано 16/10/2023 03:35
Отредактировано 24/01/2025 11:53

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики 5. Опросы