Исходный код вики Акции
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Вопросы, возникающие при настройке акций: | ||
| 3 | |||
| 4 | {{showhide showmessage="Как начислить приветственные бонусы клиенту?" hidemessage="Приветственные бонусы"}} | ||
| 5 | Чтобы вновь зарегистрированному Участнику программы лояльности начислить приветственные бонусы, необходимо создать акцию с событием **Активация карты** или **Привязка телефона** и действием **Дополнительные бонусы** с фиксированной суммой бонусов. | ||
| 6 | {{/showhide}} | ||
| 7 | |||
| 8 | {{showhide showmessage="Как начислить клиенту бонусы за покупку определенного товара?" hidemessage="Бонусы на покупку определенного товара"}} | ||
| 9 | Если требуется начислить бонусы определенной группе клиентов для их списания при покупке определённых групп товаров, необходимо создать две акции: | ||
| 10 | |||
| 11 | 1. Акция для начисления бонусов в определенной валюте с указанием целевой аудитории. | ||
| 12 | 1. Акция для списания бонусов в той же валюте (с определённым % использования, если необходимо) с ограничением в виде группы товаров. | ||
| 13 | {{/showhide}} | ||
| 14 | |||
| 15 | {{showhide showmessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?" hidemessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?"}} | ||
| 16 | {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Offers_life_cycle/Creating_offers/#H41244043543C44F43443543944144243243844F">Время действия акции</a>{{/html}} устанавливается локальное. Это значит, что время действия акции, установленное маркетологом в его часовом поясе, актуально для любого часового пояса клиента. Акция, которая должна начать свое действие в 12:00, начнется в 12:00 для каждого клиента по его локальному времени. | ||
| 17 | {{/showhide}} | ||
| 18 | |||
| 19 | {{showhide showmessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?" hidemessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?"}} | ||
| 20 | На срабатывание акции влияет несколько различных параметров. Система рассматривает все имеющиеся акции по определенному {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers/">алгоритму расчёта акций</a>{{/html}}. В процессе такой проверки рассматриваются такие параметры акции, как: суммируемость, приоритет, вес, выгода для клиентов, ID. В зависимости от результата Система выбирает, какая акция сработает для клиента. Например, из нескольких акций сработает акция, приоритет которой выше. | ||
| 21 | {{/showhide}} | ||
| 22 | |||
| 23 | {{showhide showmessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?" hidemessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?"}} | ||
| 24 | Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Guides/Personal_offers_setting/Creating_personal_offers_from_clients_attributes/">разделе</a>{{/html}}. | ||
| 25 | {{/showhide}} | ||
| 26 | |||
| 27 | {{showhide showmessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?" hidemessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?"}} | ||
| 28 | Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил. | ||
| 29 | {{/showhide}} | ||
| 30 | |||
| 31 | {{showhide showmessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?" hidemessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?"}} | ||
| 32 | Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам). В разрезе акций можно увидеть сумму начисленных и сумму списанных бонусов, процент скидки, скидку в валюте кассы, общую сумму чеков, в которых применялась акция, сумму товаров, на которые применялась акция. | ||
| 33 | Увидеть аналитику нельзя: | ||
| 34 | |||
| 35 | * По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой). | ||
| 36 | * По акциям только с печатью на чек или кассиру. | ||
| 37 | * По акциям с начислением дополнительных бонусов. | ||
| 38 | {{/showhide}} | ||
| 39 | |||
| 40 | {{showhide showmessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?" hidemessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?"}} | ||
| 41 | Для снижения нагрузки на процессинг в часы пик рекомендуем {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Loading_data_into_the_system/Importing_offers_API">импортировать акции</a>{{/html}} по расписанию, желательно ночью или рано утром, не чаще одного раза в сутки. Загружать акции рекомендуется пакетно, а не поштучно. Для импорта акций в Систему используются {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/System_Api_Methods/Methods_of_system_api/OfferImportExport/">специальные методы API</a>{{/html}}. | ||
| 42 | {{/showhide}} | ||
| 43 | |||
| 44 | {{showhide showmessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?" hidemessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?"}} | ||
| 45 | Можно. Для реализации такого кейса необходимо: | ||
| 46 | |||
| 47 | 1. {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Admin_panel/Client_attributes/Common_attributes/">Создать новый атрибут</a>{{/html}}с типом булевый (boolean), например “Участник закрытой распродажи”. | ||
| 48 | 1. Сформировать файл к загрузке атрибута средствами Excel. Пример содержимого файла:(% class="box" %) | ||
| 49 | ((( | ||
| 50 | ##CardNumber;check | ||
| 51 | 1340000002;True | ||
| 52 | 1340000001;True## | ||
| 53 | )))В примере выше для двух Участников по номеру карты будет устанавливаться атрибут check, созданный в пункте 1. | ||
| 54 | 1. {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/CRM/Clients/Import_of_clients_attributes/">Импортировать значение атрибутов</a>{{/html}}через АРМ загрузкой файла, созданного на этапе 2. | ||
| 55 | 1. Настроить акцию с использованием условия на атрибут клиента. На расчёт скидки добавить действие {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Action_catalog/Discount/">Скидка</a>{{/html}} и фильтр {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Client/Common_attribute/">Общий атрибут</a>{{/html}}, указав атрибут "Закрытая распродажа". Также добавить фильтр {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Cheque/Goods/">Товар</a>{{/html}} с указанием заранее созданной группы товаров, на которую будет предоставляться скидка. | ||
| 56 | 1. {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/API_methods/Methods_of_public_api/UserAttributes/">Получить информацию со стороны Интернет-магазина</a>{{/html}}о том, что у Участника есть атрибут и проверить его значение. | ||
| 57 | {{/showhide}} | ||
| 58 | |||
| 59 | |||
| 60 | |||
| 61 | (% class="root-extension__layer-composer" %) | ||
| 62 | ((( | ||
| 63 | |||
| 64 | ))) |