Акции - Loymax

(% class="lead" %)

Вопросы, возникающие при настройке акций:

{{showhide showmessage="Как начислить приветственные бонусы клиенту?" hidemessage="Приветственные бонусы"}}

Чтобы вновь зарегистрированному Участнику программы лояльности начислить приветственные бонусы, необходимо создать акцию с событием **Активация карты** или **Привязка телефона** и действием **Дополнительные бонусы** с фиксированной суммой бонусов.

6

7

8

{{showhide showmessage="Как начислить клиенту бонусы за покупку определенного товара?" hidemessage="Бонусы на покупку определенного товара"}}

9

Если требуется начислить бонусы определенной группе клиентов для их списания при покупке определенных групп товаров, необходимо создать две акции:

10

1. Акция для начисления бонусов в определенной валюте с указанием целевой аудитории.

11

1. Акция для списания бонусов в той же валюте (с определенным % использования, если необходимо) с ограничением в виде группы товаров.

12

13

14

{{showhide showmessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?" hidemessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?"}}

15

16

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Offers_life_cycle/Creating_offers/#H41244043543C44F43443543944144243243844F">Время действия акции</a>

17

{{/html}} устанавливается локальное. Это значит, что время действия акции, установленное маркетологом в его часовом поясе, актуально для любого часового пояса клиента. Акция, которая должна начать свое действие в 12:00, начнется в 12:00 для каждого клиента по его локальному времени.

18

19

20

{{showhide showmessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?" hidemessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?"}}

21

На срабатывание акции влияет несколько различных параметров. Система рассматривает все имеющиеся акции по определенному {{html}}

22

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers/">алгоритму расчета акций</a>

23

{{/html}}. В процессе такой проверки рассматриваются такие параметры акции, как: суммируемость, приоритет, вес, выгода для клиентов, ID. В зависимости от результата Система выбирает, какая акция сработает для клиента. Например, из нескольких акций сработает акция, приоритет которой выше.

24

25

26

{{showhide showmessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?" hidemessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?"}}

27

Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном {{html}}

28

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Guides/Personal_offers_setting/Creating_personal_offers_from_clients_attributes/">разделе</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?" hidemessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?"}}

33

Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил.

34

35

36

{{showhide showmessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?" hidemessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?"}}

37

Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам). В разрезе акций можно увидеть сумму начисленных и сумму списанных бонусов, процент скидки, скидку в валюте кассы, общую сумму чеков, в которых применялась акция, сумму товаров, на которые применялась акция.

38

Увидеть аналитику нельзя:

39

* По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой).

40

* По акциям только с печатью на чек или кассиру.

41

* По акциям с начислением дополнительных бонусов.

42

43

44

{{showhide showmessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?" hidemessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?"}}

45

Для снижения нагрузки на процессинг в часы пик рекомендуем {{html}}

46

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Loading_data_into_the_system/Importing_offers_API">импортировать акции</a>

47

{{/html}} по расписанию, желательно ночью или рано утром, не чаще одного раза в сутки. Загружать акции рекомендуется пакетно, а не поштучно. Для импорта акций в Систему используются {{html}}

48

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/System_Api_Methods/Methods_of_system_api/OfferImportExport/">специальные методы API</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?" hidemessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?"}}

53

Можно. Для реализации такого кейса необходимо:

54

1. {{html}}

55

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Admin_panel/Client_attributes/Common_attributes/">Создать новый атрибут</a>

56

{{/html}} с типом булевый (boolean), например “Участник закрытой распродажи”.

57

1. Сформировать файл к загрузке атрибута средствами Excel. Пример содержимого файла:

(% class="box" %)

(((

##CardNumber;check

1340000002;True

1340000001;True##

)))

В примере выше для двух Участников по номеру карты будет устанавливаться атрибут check, созданный в пункте 1.

65

1. {{html}}

66

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/CRM/Clients/Import_of_clients_attributes/">Импортировать значение атрибутов</a>

67

{{/html}} через АРМ загрузкой файла, созданного на этапе 2.

68

1. Настроить акцию с использованием условия на атрибут клиента. На расчет скидки добавить действие {{html}}

69

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Action_catalog/Discount/">Скидка</a>

70

{{/html}} и фильтр {{html}}

71

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Client/Common_attribute/">Общий атрибут</a>

72

{{/html}}, указав атрибут "Закрытая распродажа". Также добавить фильтр {{html}}

73

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Cheque/Goods/">Товар</a>

74

{{/html}} с указанием заранее созданной группы товаров, на которую будет предоставляться скидка.

75

1. {{html}}

76

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/API_methods/Methods_of_public_api/UserAttributes/">Получить информацию со стороны Интернет-магазина</a>

77

{{/html}} о том, что у Участника есть атрибут и проверить его значение.

Навигация

Исходный код вики Акции