Акции - Loymax

(% class="lead" %)

Вопросы, возникающие при настройке акций:

{{showhide showmessage="Как начислить приветственные бонусы клиенту?" hidemessage="Приветственные бонусы"}}

Чтобы вновь зарегистрированному Участнику программы лояльности начислить приветственные бонусы, необходимо создать акцию с событием **Активация карты** или **Привязка телефона** и действием **Дополнительные бонусы** с фиксированной суммой бонусов.

6

7

8

{{showhide showmessage="Как начислить клиенту бонусы за покупку определенного товара?" hidemessage="Бонусы на покупку определенного товара"}}

9

Если требуется начислить бонусы определенной группе клиентов для покупки определенных групп товаров, необходимо создать две акции:

10

1. Акция для начисления бонусов в определенной валюте с указанием целевой аудитории.

11

1. Акция для списания бонусов в той же валюте (с определенным % использования, если необходимо) с ограничением в виде группы товаров.

12

13

14

{{showhide showmessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?" hidemessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?"}}

15

16

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Offers_life_cycle/Creating_offers/#H41244043543C44F43443543944144243243844F">Время действия акции</a>

17

{{/html}} устанавливается локальное. Это значит, что время действия акции, установленное маркетологом в его часовом поясе, актуально для любого часового пояса клиента. Акция, которая должна начать свое действие в 12:00, начнется в 12:00 для каждого клиента по его локальному времени.

18

19

20

{{showhide showmessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?" hidemessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?"}}

21

На срабатывание акции влияет несколько различных параметров. Система рассматривает все имеющиеся акции по определенному {{html}}

22

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers/">алгоритму расчета акций</a>

23

{{/html}}. В процессе такой проверки рассматриваются такие параметры акции, как: суммируемость, приоритет, вес, выгода для клиентов, ID. В зависимости от результата Система выбирает, какая акция сработает для клиента. Например, из нескольких акций сработает акция, приоритет которой выше.

24

25

26

{{showhide showmessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?" hidemessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?"}}

27

Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном {{html}}

28

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Guides/Personal_offers_setting/Creating_personal_offers_from_clients_attributes/">разделе</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?" hidemessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?"}}

33

Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил.

34

35

36

{{showhide showmessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?" hidemessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?"}}

37

Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам).

38

По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой), вести аналитику не представляется возможным. По акциям только с печатью на чек аналитику увидеть тоже нельзя.

39

40

41

{{showhide showmessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?" hidemessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?"}}

42

Для снижения нагрузки на процессинг в часы пик рекомендуем {{html}}

43

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Loading_data_into_the_system/Importing_offers_API">импортировать акции</a>

44

{{/html}} по расписанию, желательно ночью или рано утром, не чаще одного раза в сутки. Загружать акции рекомендуется пакетно, а не поштучно. Для импорта акций в Систему используются {{html}}

45

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/System_Api_Methods/Methods_of_system_api/OfferImportExport/">специальные методы API</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?" hidemessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?"}}

50

Можно. Для реализации такого кейса необходимо:

51

1. {{html}}

52

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Admin_panel/Client_attributes/Common_attributes/">Создать новый атрибут</a>

53

{{/html}} с типом булевый (boolean), например “Участник закрытой распродажи”.

54

1. Сформировать файл к загрузке атрибута средствами Excel. Пример содержимого файла:

(% class="box" %)

(((

##CardNumber;check

1340000002;True

1340000001;True##

)))

В примере выше для двух Участников по номеру карты будет устанавливаться атрибут check, созданный в пункте 1.

62

1. {{html}}

63

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/CRM/Clients/Import_of_clients_attributes/">Импортировать значение атрибутов</a>

64

{{/html}} через АРМ загрузкой файла, созданного на этапе 2.

65

1. Настроить акцию с использованием условия на атрибут клиента. На расчет скидки добавить действие {{html}}

66

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Action_catalog/Discount/">Скидка</a>

67

{{/html}} и фильтр {{html}}

68

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Client/Common_attribute/">Общий атрибут</a>

69

{{/html}}, указав атрибут "Закрытая распродажа". Также добавить фильтр {{html}}

70

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Cheque/Goods/">Товар</a>

71

{{/html}} с указанием заранее созданной группы товаров, на которую будет предоставляться скидка.

72

1. {{html}}

73

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/API_methods/Methods_of_public_api/UserAttributes/">Получить информацию со стороны Интернет-магазина</a>

74

{{/html}} о том, что у Участника есть атрибут и проверить его значение.

Навигация

Исходный код вики Акции