Исходный код вики Семейный счет: объединение карт под один счет
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Семейный счет — функциональность Системы, позволяющая нескольким Участникам Программы лояльности объединить свои бонусные карты под одним общим счетом, чтобы совместно копить и тратить бонусы. | ||
| 3 | |||
| 4 | Объединять можно любые [[типы карт>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.WebHome||anchor="001"]] (основные, виртуальные и дополнительные). | ||
| 5 | |||
| 6 | = Особенности семейного счета = | ||
| 7 | |||
| 8 | * Участники ПЛ копят и тратят бонусы с одного счета; | ||
| 9 | * История покупок и баланс становятся общими с момента объединения; | ||
| 10 | * Каждая карта сохраняет свой тип; | ||
| 11 | * Для каждого типа карты можно настраивать отдельные преференции; | ||
| 12 | * Каждая отдельная карта вносит бонусы в общий бонусный счет в соответствии со своим процентом начисления бонусов; | ||
| 13 | * При выходе одного из Участников из Программы лояльности, все накопленные им бонусы остаются на семейном счету и доступны для использования другими Участниками, оставшимися в объединенной группе; | ||
| 14 | * Разъединить карты, объединенные под один счет, невозможно; | ||
| 15 | * При блокировке общего счета будут заблокированы все карты, входящие объединенную группу. | ||
| 16 | * Максимальное количество Участников ПЛ, которые могут объединять карты под один счет, настраивается в [[конфигурациях>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome||anchor="MaximumPersonCountForGroup"]] Системы. | ||
| 17 | |||
| 18 | = Как объединить карты в семейный счет? = | ||
| 19 | |||
| 20 | Объединить карты в группу можно: | ||
| 21 | |||
| 22 | * с помощью [[Личного кабинета>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Cards_Combining.WebHome]]; | ||
| 23 | * с помощью [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Cards_combining.WebHome]]; | ||
| 24 | * c помощью [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Accounts_merge.WebHome]]; | ||
| 25 | * с помощью [[Методов работы с картами>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.API_methods.Methods_of_public_api.Cards.WebHome]]. | ||
| 26 | |||
| 27 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 28 | ((( | ||
| 29 | **Примечание: **если в Системе был настроен [[счетчик>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.WebHome]], который был установлен на [[суммирование>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.Counters_merge.WebHome]] (с параметром **Счет**), то **Текущее значение** счетчика суммируется. В дальнейшем значение счетчика будет меняться в зависимости от общей истории покупок. Текущее значение [[статуса>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Statuses.WebHome]] Участника ПЛ тоже изменится в зависимости от значения счетчика (изменение произойдет после покупки или срабатывания регулярной задачи). Если счетчик не был установлен на суммирование, то после объединения каждый Участник ПЛ сохранит свое **Текущее значение** счетчика. | ||
| 30 | ))) | ||
| 31 | |||
| 32 | = Пример объединения счетов = | ||
| 33 | |||
| 34 | Рассмотрим пример объединения счетов на примере двух Участников ПЛ. Например, в Системе существует два Участника ПЛ со следующими активными картами: | ||
| 35 | |||
| 36 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 37 | |=Ф. И. О. Участника ПЛ|=Тип карты|=Номер карты|=Валюта | ||
| 38 | |Иванов Алексей Алексеевич|Виртуальная|000024502|Бонусы | ||
| 39 | |(% rowspan="3" %)Иванова Мария Петровна|Основная|1077060001|(% colspan="1" rowspan="3" %)Бонусы | ||
| 40 | |Дополнительная|1029310001 | ||
| 41 | |Виртуальная|000025002 | ||
| 42 | |||
| 43 | До объединения счетов у каждого Участника ПЛ был свой отдельный счет. Участники ПЛ решили объединить свои счета в общий семейный. Через Контакт-центр была проведена операция по объединению виртуальной карты 000024502 с дополнительной картой 1029310001 второго Участника ПЛ. Процесс объединения карт происходит с помощью номеров карт, но объединяются не сами карты, а счета. После объединения счетов все карты Ивановой Марии (основная, дополнительная, виртуальная) будут привязаны к общему счету. Активным останется номер счета Иванова Алексея, т. к. объединение счетов происходило через его профиль клиента в Контакт-центре. Обратно разделить счета нельзя. Начисления и списания по всем картам Ивановой Марии будут проводиться с общего счета. | ||
| 44 | |||
| 45 | Результат объединения счетов клиенты могут посмотреть в клиентских сервисах (МП или ЛК), а пользователи АРМ в профиле клиентов в Контакт-центре или в [[Карточке клиента в CRM>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Bonus_account_group.WebHome]]. | ||
| 46 | |||
| 47 | (% class="box" %) | ||
| 48 | ((( | ||
| 49 | **Читайте также:** | ||
| 50 | |||
| 51 | * [[Бонусный счет>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Bonus_account.WebHome]] | ||
| 52 | * Особенности поведения бонусов объединенного счета при блокировке через [[регулярную задачу по обработке неактивных клиентов>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Regular_Task_For_Inactive_Customer_Processing.WebHome]] | ||
| 53 | ))) |