Исходный код вики Семейный счёт: объединение карт под один счёт
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Семейный счёт — функциональность Системы, позволяющая нескольким Участникам Программы лояльности объединить свои бонусные карты под одним общим счётом, чтобы совместно копить и тратить бонусы. | ||
| 3 | |||
| 4 | Объединять можно любые [[типы карт>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.WebHome||anchor="001"]] (основные, виртуальные и дополнительные). | ||
| 5 | |||
| 6 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 7 | ((( | ||
| 8 | Функциональность дополнительных карт будет удалена с версии lmxR8. | ||
| 9 | ))) | ||
| 10 | |||
| 11 | = Особенности семейного счёта = | ||
| 12 | |||
| 13 | * Участники ПЛ копят и тратят бонусы с одного счёта; | ||
| 14 | * История покупок и баланс становятся общими с момента объединения; | ||
| 15 | * Каждая карта сохраняет свой тип; | ||
| 16 | * Для каждого типа карты можно настраивать отдельные преференции; | ||
| 17 | * Каждая отдельная карта вносит бонусы в общий бонусный счёт в соответствии со своим процентом начисления бонусов; | ||
| 18 | * При выходе одного из Участников из Программы лояльности, все накопленные им бонусы остаются на семейном счёте и доступны для использования другими Участниками, оставшимися в объединённой группе; | ||
| 19 | * Максимальное количество Участников ПЛ, которые могут объединять карты под один счёт, настраивается в [[конфигурациях>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome||anchor="MaximumPersonCountForGroup"]] Системы; | ||
| 20 | * **Внимание!** Разъединить карты, объединённые под один счёт, невозможно; | ||
| 21 | * При блокировке общего счёта будут заблокированы все карты, входящие объединённую группу; | ||
| 22 | * Нельзя объединить карты, если один из объединяемых счетов заблокирован. | ||
| 23 | |||
| 24 | = Как объединить карты в семейный счёт? = | ||
| 25 | |||
| 26 | Объединить карты в группу можно: | ||
| 27 | |||
| 28 | * через [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Cards_Combining.WebHome]]; | ||
| 29 | * через [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Cards_combining.WebHome]]; | ||
| 30 | * через [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Accounts_merge.WebHome]]; | ||
| 31 | * через раздел АРМ [[Клиенты>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244143543C43543943D44B44544144743544243E432"]]; | ||
| 32 | * через [[метод API для работы с картами>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.API_methods.Methods_of_public_api.Cards.WebHome]]; | ||
| 33 | * через [[пакетный импорт семейных счетов>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.System_Api_Methods.Methods_of_system_api.CustomerBatchLink.WebHome]]. | ||
| 34 | |||
| 35 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 36 | ((( | ||
| 37 | **Примечание: **если в Системе был настроен [[счётчик>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.WebHome]], который был установлен на [[суммирование>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.Counters_merge.WebHome]] (с параметром **Счёт**), то **Текущее значение** счётчика суммируется. В дальнейшем значение счётчика будет меняться в зависимости от общей истории покупок. Текущее значение [[статуса>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Statuses.WebHome]] Участника ПЛ тоже изменится в зависимости от значения счётчика (изменение произойдет после покупки или срабатывания регулярной задачи). Если счётчик не был установлен на суммирование, то после объединения каждый Участник ПЛ сохранит своё **Текущее значение** счётчика. | ||
| 38 | ))) | ||
| 39 | |||
| 40 | = Пример объединения счетов = | ||
| 41 | |||
| 42 | Рассмотрим пример объединения счетов на примере двух Участников ПЛ. Например, в Системе существует два Участника ПЛ со следующими активными картами: | ||
| 43 | |||
| 44 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 45 | |=Ф. И. О. Участника ПЛ|=Тип карты|=Номер карты|=Валюта | ||
| 46 | |Иванов Алексей Алексеевич|Виртуальная|000024502|Бонусы | ||
| 47 | |(% rowspan="3" %)Иванова Мария Петровна|Основная|1077060001|(% colspan="1" rowspan="3" %)Бонусы | ||
| 48 | |Дополнительная|1029310001 | ||
| 49 | |Виртуальная|000025002 | ||
| 50 | |||
| 51 | До объединения счетов у каждого Участника ПЛ был свой отдельный счёт. Участники ПЛ решили объединить свои счета в общий семейный. Через [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Accounts_merge.WebHome]] была проведена операция по объединению виртуальной карты 000024502 с дополнительной картой 1029310001 второго Участника ПЛ. Процесс объединения карт происходит с помощью номеров карт, но объединяются не сами карты, а счета. После объединения счетов все карты Ивановой Марии (основная, дополнительная, виртуальная) будут привязаны к общему счёту. Активным останется номер счёта Иванова Алексея, т.к. объединение счетов происходило через его профиль клиента в Контакт-центре. Обратно разделить счета нельзя. Начисления и списания по всем картам Ивановой Марии будут проводиться с общего счёта. | ||
| 52 | |||
| 53 | Результат объединения счетов клиенты могут посмотреть в клиентских сервисах (МП или ЛК), а пользователи АРМ в профиле клиентов в Контакт-центре или в [[Карточке клиента в CRM>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Bonus_account_group.WebHome]]. | ||
| 54 | |||
| 55 | (% class="box" %) | ||
| 56 | ((( | ||
| 57 | **Читайте также:** | ||
| 58 | |||
| 59 | * [[Бонусный счёт>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Bonus_account.WebHome]] | ||
| 60 | * Особенности поведения бонусов объединенного счёта при блокировке через [[регулярную задачу по обработке неактивных клиентов>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Regular_Task_For_Inactive_Customer_Processing.WebHome]] | ||
| 61 | ))) |