Каналы и способы регистрации

В системе Loymax предусмотрено несколько способов регистрации клиента в ПЛ.

Регистрация на сайте ПЛ

Этапы регистрации клиента на сайте ПЛ настраиваются, исходя из потребностей правил ПЛ. В общем случае при регистрации на сайте ПЛ клиенту необходимо указать свои контактные данные (телефон и /или Email), заполнить необходимые анкетные данные, принять условия ПЛ, договора оферты и согласиться на обработку персональных данных. Также при регистрации клиенту, как правило, предлагается привязать физическую карту (при ее наличии) к своему аккаунту. По завершении регистрации на сайте ПЛ есть возможность создания виртуальной карты клиента ПЛ.

Регистрация в мобильном приложении

Для регистрации в ПЛ с помощью мобильного приложения клиент скачивает мобильное приложение и устанавливает его. На данном этапе приложению присваивается уникальный ID, который позволяет идентифицировать устройство и клиента. Также автоматически может создаваться анонимная виртуальная карта анонимного пользователя. Клиент может анонимно пользоваться приложением, однако существует возможность ограничить действия клиента в приложении до регистрации. Для регистрации с помощью мобильного приложения клиент также указывает свои контактные данные, заполняет анкету, принимает правила ПЛ, условия договора оферты и  соглашается на обработку персональных данных.

Регистрация через Контакт-центр

При регистрации в ПЛ через Контакт-центр клиент связывается с контакт-центром по номеру телефона и передает свои данные и данные карты сотруднику контакт-центра, соглашается с правилами ПЛ и принимает условия договора оферты. Сотрудник контакт-центра вносит данные клиента в систему Loymax и регистрирует его в ПЛ.

Регистрация в торговой точке

При регистрации в ПЛ в торговой точке клиент может заполнить бумажную анкету или передать свои данные кассиру в устной форме. При заполнении бумажной анкеты клиент указывает свои контактные данные и необходимые анкетные данные, а также принимает условия ПЛ, договора оферты и соглашается на обработку персональных данных. После этого данные клиента вносятся оператором в систему Loymax. После обработки анкеты оператором на указанный клиентом номер телефона приходит пароль для доступа клиента к личному кабинету.

При передаче данных клиентом в устной форме кассир вносит данные о клиенте и о карте в систему со слов клиента. Также в устной форме клиент принимает правила ПЛ, условия договора оферты и выражает согласие на обработку персональных данных. После этого происходит активация карты, и клиент становится зарегистрированным Участником ПЛ.

Регистрация по SMS

Для регистрации по SMS необходимо на короткий номер отправить информацию в определенном формате с номером карты, именем клиента и датой рождения. Процессинг осуществляет поиск карты по номеру. Если найдена соответствующая неактивированная карта, происходит заполнение анкетных данных, прикрепление номера телефона, с которого поступило сообщение, и карта становится активированной. После успешной регистрации клиента и активации карты в ответном сообщении клиент получает данные для авторизации в Личном кабинете.

Отправка и получение данных в процессе проведения регистрации осуществляются с использованием методов публичного API

Во время регистрации обязательно должен быть передан хотя бы один из идентификаторов клиента: номер карты, номер телефона или адрес электронной почты.

Обязательные шаги регистрации, как правило, включают:

• привязку номера телефона
• согласие клиента с условиями оферты и обработкой персональных данных
• заполнение анкеты

Порядок шагов и их обязательность определяются бизнес-требованиями в ПЛ. Например, привязка электронной почты и номера карты чаще всего являются необязательными шагами.

По завершении регистрации происходит активация карты ПЛ

В зависимости от настроек конфигурации в ПЛ могут использоваться только физические или только виртуальные карты, или и те, и другие одновременно. Также настройками регулируется максимальное количество карт у клиента. В любом случае по завершении регистрации должна быть активирована как минимум одна карта (физическая или виртуальная).

В системе есть возможность прикрепления карт после регистрации. При этом клиент может прикрепить как свою карту, так и карту другого зарегистрированного Участника ПЛ. Прикрепляемая карта может быть как физической, так и виртуальной.

• Карта Участника ПЛ, прикрепляемая к его счету после регистрации, сразу же становится активированной.
• Объединить под один счет можно только активированные незаблокированные карты.

Заполнение и изменение анкетных данных

Во время регистрации клиент может указать только обязательные анкетные данные (например, ФИО и Дата рождения). После регистрации в Личном кабинете Участнику ПЛ доступно редактирование анкеты. Обязательность и возможность редактирования отдельных полей могут быть заданы с помощью конструктора анкеты.

В системе можно настраивать специальные акции для поощрения заполнения дополнительных полей анкеты.