В зависимости от стадии, на которой находится клиент в Программе лояльности, он может иметь следующие состояния:
- Анонимный — клиент, который уже получил карту Программы лояльности (ПЛ), но не активировал ее и не предоставил свои идентификационные данные. Клиенты могут совершать анонимные покупки с использованием неактивированной бонусной карты. При этом на нее могут начисляться бонусы, однако списание бонусов для получения скидок на покупки невозможно.
- Новый — клиент, получивший карту ПЛ, но не активировавший ее. Этот клиент уже предоставил о себе информацию, но не завершил регистрацию. Клиенты могут совершать анонимные покупки с использованием неактивированной бонусной карты. При этом на нее могут начисляться бонусы, однако списание бонусов для получения скидок на покупки невозможно.
- Зарегистрированный — клиент, имеющий активированную карту и прошедший все этапы регистрации.
Поиск по состоянию клиента доступен в КЦ и CRM. |  |
Фильтр по состоянию клиента может быть использован в различных акциях, например, можно выдавать преференции только зарегистрированным в ПЛ покупателям. После выхода Участника из ПЛ все его данные удаляются из Системы. Не стоит путать состояния клиента с состояниями карты. |
|
Читайте также: