Под подписками в системе Loymax подразумевают согласие клиента/Участника ПЛ на получение уведомлений и рассылок от cистемы Loymax по различным каналам коммуникации. Сюда входят системные уведомления, сообщения об изменении бонусного счета, об оплате, возврате, а также рассылки об акциях.

В зависимости от настроек конфигураций, согласие на рассылки может отображаться или не отображаться клиенту при регистрации. Согласие может быть обязательным или необязательным для завершения регистрации в ПЛ. Например, возможен вариант, когда шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. Позже он может отказаться от рассылок в своем Личном кабинете, в настройках Мобильного приложения или через оператора Контакт-центра.

Возможен и другой вариант, когда шаг согласия отображается, но клиент может согласиться или не согласиться на получение рассылок, регистрация будет продолжена в любом случае.

По умолчанию в Системе установлена настройка, при которой шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации.

Посмотреть примеры шагов регистрации клиента в зависимости от настроек

На схеме представлен вариант, когда при регистрации в Программе лояльности (ПЛ) клиент подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. После регистрации, став Участником ПЛ, он может самостоятельно или с помощью оператора Контакт-центра отказаться от рассылок по некоторым каналам коммуникации (на схеме справа) или отказаться от всех рассылок.

По умолчанию в Системе уже настроен ряд подписок (уведомления о пополнении бонусного счета, об оплате, системные уведомления и др.). Партнер может создавать свои подписки, выбирая из имеющихся в Системе типов, и задавая им необходимые параметры. Например, можно настраивать время суток, в которое рассылки будут отправляться Участникам ПЛ, время жизни рассылок, а также выбирать каналы коммуникации, по которым они будут рассылаться. Читайте о типах подписки в Системе Loymax, их создании и настройке в отдельной статье.

Зарегистрированный Участник ПЛ может управлять своими подписками через Личный кабинет, Мобильное приложение или через оператора Контакт-центра. Сотрудники, при наличии соответствующих прав, могут управлять подписками Участников ПЛ через специальный раздел АРМ (CRM > Клиенты > Подписки), а также с помощью методов API.