Подписки

1

Под подписками в системе Loymax подразумевают согласие клиента/Участника ПЛ на получение уведомлений и [[рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] от cистемы Loymax по различным [[каналам коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]]. Сюда входят [[системные уведомления>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.List_of_system_notifications.WebHome]], сообщения об изменении бонусного счета, об оплате, возврате, а также рассылки об акциях.

2

3

В зависимости от [[настроек конфигураций>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Registrtation_configuring.WebHome||anchor="1"]], согласие на рассылки может отображаться или не отображаться клиенту при регистрации. Согласие может быть обязательным или необязательным для завершения регистрации в ПЛ. Например, возможен вариант, когда шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. Позже он может отказаться от рассылок в своем Личном кабинете, в настройках Мобильного приложения или через оператора Контакт-центра.

4

5

Возможен и другой вариант, когда шаг согласия отображается, но клиент может согласиться или не согласиться на получение рассылок, регистрация будет продолжена в любом случае.

6

7

По умолчанию в Системе установлена [[настройка>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome||anchor="subscr"]], при которой шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. [[Посмотреть примеры шагов регистрации клиента в зависимости от настроек>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Registrtation_configuring.WebHome||anchor="mobile"]]. О том, какие сценарии могут быть в зависимости от значения в конфигурации [[читайте ниже>>doc:||anchor="FAQ"]].

8

9

На схеме представлен вариант, когда при регистрации в Программе лояльности (ПЛ) клиент подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. После регистрации, став Участником ПЛ, он может самостоятельно или с помощью оператора Контакт-центра отказаться от рассылок по некоторым каналам коммуникации (на схеме справа) или отказаться от всех рассылок.

10

11

|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Subscriptions1.png" width="1000"/}}(((

)))

По умолчанию в Системе уже настроен ряд подписок (уведомления о пополнении бонусного счета, об оплате, системные уведомления и др.). Партнер может создавать свои подписки, выбирая из имеющихся в Системе типов, и задавая им необходимые параметры. Например, можно настраивать время суток, в которое рассылки будут отправляться Участникам ПЛ, время жизни рассылок, а также выбирать каналы коммуникации, по которым они будут рассылаться.

16

17

Ниже представлен список статей, в которых есть информация о типах подписок и об управлении подписками.

18

19

(% class="table-bordered" %)

20

|={{id name="FAQ"/}}Названия статей и ссылки|=Описание

21

|[[Типы подписки>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.WebHome]]|В статье описан раздел АРМ **Типы подписки**. Представлена информация о создании/редактировании типов подписок, а также информация о назначении каждого типа.

22

|[[Управление подписками>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.Subscribes.WebHome]]|В статье представлена информация о том, как можно управлять подписками клиента с помощью клиентских сервисов ([[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Subscriptions_managing.WebHome]] или [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Subscriptions_managing.WebHome]]), [[методов API>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.System_Api_Methods.Methods_of_system_api.Customers.Subscriptions.WebHome]] и с помощью АРМ (в [[Контакт-центре>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]] или в разделе [[CRM ~> Клиенты ~> Карточка клиента>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Subscriptions.WebHome]]), а также информация о влиянии конфигурации ##SubscriptionsConfirmRequired## на управление подписками.

23

|[[Шаблоны уведомлений и метапеременные>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|В статье представлено описание раздела АРМ **Шаблоны уведомлений**, где отображаются все шаблоны, используемые во всех типах подписок. Подробнее о каждом шаблоне можно ознакомиться в [[специальной статье>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.List_of_system_notifications.WebHome]].

24

|[[Включение и выключение рассылки>>doc:Sandbox.Включение и выключение рассылки (УСТАРЕВШЕЕ).Включение и выключение рассылки (УСТАРЕВШЕЕ).WebHome]]|В статье представлен список событий, для которых в АРМ доступно включение и выключение рассылок.

25

|[[Учет доступности push-уведомлений для клиента в системе Loymax>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.mobile_app_installation.Push_availability.WebHome]]|В статье описаны различные сценарии поведения Системы, когда клиент соглашается или отказывается от получения push-уведомлений.

26

27

(% class="box infomessage" %)

(((

**Читайте также:**

* [[CJM. Как улучшить потребительский опыт клиентов?>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.CJM.WebHome]]

32

)))

Навигация

Исходный код вики Подписки