Исходный код вики Подписки
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Под подписками в системе Loymax подразумевают согласие клиента/Участника ПЛ на получение уведомлений и [[рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] от cистемы Loymax по различным [[каналам коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]]. Сюда входят [[системные уведомления>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.List_of_system_notifications.WebHome]], сообщения об изменении бонусного счета, об оплате, возврате, а также рассылки об акциях. | ||
| 2 | |||
| 3 | В зависимости от [[настроек конфигураций>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Registrtation_configuring.WebHome||anchor="1"]], согласие на рассылки может отображаться или не отображаться клиенту при регистрации. Согласие может быть обязательным или необязательным для завершения регистрации в ПЛ. Например, возможен вариант, когда шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. Позже он может отказаться от рассылок в своем Личном кабинете, в настройках Мобильного приложения или через оператора Контакт-центра. | ||
| 4 | |||
| 5 | Возможен и другой вариант, когда шаг согласия отображается, но клиент может согласиться или не согласиться на получение рассылок, регистрация будет продолжена в любом случае. | ||
| 6 | |||
| 7 | По умолчанию в Системе установлена [[настройка>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome||anchor="subscr"]], при которой шаг согласия не отображается, а клиент автоматически подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. [[Посмотреть примеры шагов регистрации клиента в зависимости от настроек>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Registrtation_configuring.WebHome||anchor="mobile"]]. О том, какие сценарии могут быть в зависимости от значения в конфигурации [[читайте ниже>>doc:||anchor="FAQ"]]. | ||
| 8 | |||
| 9 | На схеме представлен вариант, когда при регистрации в Программе лояльности (ПЛ) клиент подписывается на все рассылки по всем доступным каналам коммуникации. После регистрации, став Участником ПЛ, он может самостоятельно или с помощью оператора Контакт-центра отказаться от рассылок по некоторым каналам коммуникации (на схеме справа) или отказаться от всех рассылок. | ||
| 10 | |||
| 11 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Subscriptions1.png" width="1000"/}}((( | ||
| 12 | |||
| 13 | ))) | ||
| 14 | |||
| 15 | По умолчанию в Системе уже настроен ряд подписок (уведомления о пополнении бонусного счета, об оплате, системные уведомления и др.). Партнер может создавать свои подписки, выбирая из имеющихся в Системе типов, и задавая им необходимые параметры. Например, можно настраивать время суток, в которое рассылки будут отправляться Участникам ПЛ, время жизни рассылок, а также выбирать каналы коммуникации, по которым они будут рассылаться. | ||
| 16 | |||
| 17 | Ниже представлен список статей, в которых есть информация о типах подписок и об управлении подписками. | ||
| 18 | |||
| 19 | (% class="table-bordered" %) | ||
| 20 | |={{id name="FAQ"/}}Названия статей и ссылки|=Описание | ||
| 21 | |[[Типы подписки>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.WebHome]]|В статье описан раздел АРМ **Типы подписки**. Представлена информация о создании/редактировании типов подписок, а также информация о назначении каждого типа. | ||
| 22 | |[[Управление подписками>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.Subscribes.WebHome]]|В статье представлена информация о том, как можно управлять подписками клиента с помощью клиентских сервисов ([[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Subscriptions_managing.WebHome]] или [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Subscriptions_managing.WebHome]]), [[методов API>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.System_Api_Methods.Methods_of_system_api.Customers.Subscriptions.WebHome]] и с помощью АРМ (в [[Контакт-центре>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]] или в разделе [[CRM ~> Клиенты ~> Карточка клиента>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Subscriptions.WebHome]]), а также информация о влиянии конфигурации ##SubscriptionsConfirmRequired## на управление подписками. | ||
| 23 | |[[Шаблоны уведомлений и метапеременные>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|В статье представлено описание раздела АРМ **Шаблоны уведомлений**, где отображаются все шаблоны, используемые во всех типах подписок. Подробнее о каждом шаблоне можно ознакомиться в [[специальной статье>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.List_of_system_notifications.WebHome]]. | ||
| 24 | |[[Учет доступности push-уведомлений для клиента в системе Loymax>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.mobile_app_installation.Push_availability.WebHome]]|В статье описаны различные сценарии поведения Системы, когда клиент соглашается или отказывается от получения push-уведомлений. | ||
| 25 | |||
| 26 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 27 | ((( | ||
| 28 | **Читайте также:** | ||
| 29 | |||
| 30 | * [[CJM. Как улучшить потребительский опыт клиентов?>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.CJM.WebHome]] | ||
| 31 | ))) |