Loymax AI (Artificial Intelligence) – это инструмент для автоматизации и персонализации маркетинговых кампаний, который интегрирует персональный маркетинг в действующую Программу лояльности. С помощью машинного обучения (ML) продукт выводит программу лояльности на новый технологический уровень, повышает вовлеченность участников программы лояльности и ведет к росту покупок.

Основные возможности продукта

1. Автоматическая обработка и анализ данных: система способна обрабатывать большой объем данных, что позволяет быстро анализировать информацию о клиентах.
   • Анализ до 100 миллионов покупателей;
   • Одновременный контроль более 1000 параметров.
2. Формирование персональных преференций: скидок, бонусов и других преференций для каждого участника программы лояльности. Позволяет оптимизировать затраты и увеличивать эффективность маркетинговых кампаний, снижая нагрузку на персонал.
3. Формирование персонализированного онлайн-контента методами ранжирования и предсказания наиболее вероятных покупок. Адаптация к изменениям в поведении: Loymax AI в режиме реального времени следит за изменениями в поведении клиентов, предпочтениями и внешними факторами, такими как сезонные колебания, изменение ассортимента, праздники и т.д.
4. Оптимизация каналов коммуникации: система выбирает наиболее эффективный канал коммуникации для каждого участника программы лояльности, повышая вероятность получения отклика.

Принцип работы Loymax AI

Механизм работы продукта представляет собой следующую схему: 

1. Loymax AI собирает и анализирует совокупность информации по продажам, используя различные группы параметров. Например:
   • профиль покупателей: количество и частота покупок, сумма и длина чека, предпочтения по производителям, акционная чувствительность, чувствительность к каналам коммуникации и др.;
   • товары и категории товара: количество и частота покупок, атрибуты товаров, ценовая ниша, присутствие категорий в чеке и др.;
   •  торговые точки: атрибуты торговых точек, ценовой сегмент покупателей и товаров, наличие производителей и др.;
   • параметры чеков: сумма покупки, длина чека, ширина чека по номенклатуре и др.;
   • календарь: зависимость покупок от сезона, времени года, дня недели, праздников, и пр.
2.  Loymax AI использует гибридную рекомендательную систему: несколько конкурирующих моделей ML для выбора оптимального варианта персонализированного предложения. Отбор предложений осуществляется на основе прогноза роста покупок.
3. После выбора оптимальной модели система обучается на полученных данных, что позволяет повышать точность предложений в будущем.

Результаты работы

В результате использования Loymax AI участники программы лояльности получают индивидуальные релевантные предложения по наиболее эффективному для них каналу коммуникации. Это способствует созданию дополнительной ценности для клиентов, увеличению лояльности, развитию потенциала клиентов, удержанию и возврату оттока и, как следствие, росту товарооборота.