Действия с бонусами в Программе лояльности
В системе Loymax можно начислять и списывать бонусы за совершение определённых действий. Подробная информация о самих бонусах содержится в статье Бонусы в системе Loymax.
Общая информация
Бонусы — виртуальная валюта, созданная в Системе по умолчанию. Система Loymax позволяет создавать неограниченное количество типов виртуальных валют и механик акций с их использованием, как в рамках одного Партнёра, так и среди нескольких Партнёров (Участников коалиционной ПЛ).
Начисление бонусов
Начисление бонусов может происходить в ручном режиме, с помощью импорта или для определённых целевых аудиторий. Подробнее смотрите в специальном разделе. Начисление бонусов может также происходить при выполнении Участником ПЛ определённых действий. Для этого необходимо настроить акции с событием Расчёт бонусов или действиями Бонусы, Дополнительные бонусы, Внешние/кассовые бонусы.
Бонусы за покупки | Пользователь АРМ настраивает акцию с событием Расчёт бонусов и действием Бонусы, в котором указывает требуемые параметры начисления бонусов. В результате Участникам ПЛ будут начисляться бонусы за покупки в соответствии с условиями созданной акции. | |
Бонусы за дополнительные события | В системе Loymax существует возможность начисления дополнительных бонусов за события: | |
|
| |
Для того, чтобы бонусы начислялись за указанные события необходимо добавить действие Дополнительные бонусы при настройке акции. В результате Участнику ПЛ будет начислена фиксированная сумма бонусов, если он стал инициатором указанного в настройках акции события. Например, можно настроить акцию, по которой Участникам ПЛ будут начисляться приветственные бонусы при активации карты. Пользователь АРМ должен создать акцию с событием Активация карты и действием Дополнительные бонусы. | ||
Списание бонусов
Списание бонусов может происходить в ручном режиме, с помощью импорта или для определённых целевых аудиторий. Подробнее смотрите в специальном разделе.
Списать бонусы за покупку можно, если в Системе настроена акция с действием Оплата (Списание бонусов за покупку). При настройке данного действия можно выбрать курс, по которому будет происходить списание выбранной виртуальной валюты, а также ограничение для максимальной суммы списания бонусов.
Возврат списанных/начисленных бонусов
При осуществлении операции возврата части товара или всей покупки, бонусы, начисленные или списанные в рамках покупки, будут возвращены:
- Если Участнику ПЛ при покупке товара были начислены бонусы, то при оформлении возврата товара со счета Участника ПЛ будут автоматически списаны бонусы пропорционально стоимости и количеству возвращаемого товара.
- Если Участник ПЛ при покупке товара списал часть бонусов со счета в счет оплаты покупки, то при оформлении возврата на бонусный счет Участника ПЛ будут автоматически начислены бонусы пропорционально стоимости и количеству возвращаемого товара.