Исходный код вики Loymax Smart Communication
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Loymax Smart Communication - это платформа автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ. | ||
| 3 | |||
| 4 | = = | ||
| 5 | |||
| 6 | = Работа с клиентской базой и формирование профилей Участников = | ||
| 7 | |||
| 8 | Модуль Loymax Smart Communication позволяет создавать структурированную клиентскую базу. Каждый профиль Участника ПЛ формируется по определенным правилам и стандартам, заданным в системе. | ||
| 9 | |||
| 10 | Профилей Участников ПЛ охватывает всю известную информацию о них и включают информацию: | ||
| 11 | |||
| 12 | * персональную информацию об Участнике на основе анкетных данных (пол, возраст, дата рождения, адрес, предпочитаемые категории товаров и т.д.) | ||
| 13 | * данные о покупках, транзакциях Участника | ||
| 14 | * события Участника ПЛ (информация о действиях в ПЛ) | ||
| 15 | * историю сообщений Участнику ПЛ по различным каналам связи | ||
| 16 | * историю посещения сайта Участником ПЛ | ||
| 17 | |||
| 18 | При этом качество данных в профилях Участников ПЛ автоматически улучшается: | ||
| 19 | |||
| 20 | * к единому формату приводятся номера телефонов и адреса; | ||
| 21 | * определяются таймзоны и операторы по номеру телефона и адресу. | ||
| 22 | |||
| 23 | По каждому профилю Участника формируется и визуализируется статистика: | ||
| 24 | |||
| 25 | * интересы Участника на основе истории посещения сайта | ||
| 26 | |||
| 27 | Профили Участников ПЛ тегируются в соответствии с заданными правилами. | ||
| 28 | |||
| 29 | = Сегментация и выборки Участников = | ||
| 30 | |||
| 31 | Выборки Участников можно формировать как на основе анкетных данных Участников, так и на основе статистики: | ||
| 32 | |||
| 33 | * по интересам Участников на основе посещений сайта | ||
| 34 | * по истории коммуникации и реакции на нее | ||
| 35 | * по событиям Участников в системе | ||
| 36 | * по количеству бонусных баллов | ||
| 37 | * по тегам профилей Участников | ||
| 38 | |||
| 39 | = Рассылки = | ||
| 40 | |||
| 41 | Созданные выборки можно использовать при создании рассылок. При этом за счет возможности создания узконаправленных выборок Участников сообщения будут отправляться именно тем Участникам, которым действительно интересны транслируемые в них предложения. | ||
| 42 | |||
| 43 | Система позволяет создавать цепочки коммуникаций и анализировать их эффективность для дальнейшей работы. |