Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ivahitova
	1	+XWiki.azanina

Содержимое

...	...	@@ -1,102 +1,96 @@
1		-
	1	+==== Раздел включает информацию об основных модулях системы Loymax, а также рассказывает о том, как работать в АРМ, как настроить преференции в Программе лояльности, как настроить каналы коммуникации для работы с клиентами. ====
2	2
3		-|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	3	+|(% style="border-color:white; width:37%" %)(% class="box" %)
4	4	(((
5	5	== [[Автоматизированное рабочее место (АРМ)>>doc:.MMP.WebHome]] ==
6	6
	7	+====== **Как настраивать акции, формировать целевые аудитории и выдавать карты клиентам?** ======
	8	+
7	7	* Подробные руководства по настройке акций, созданию рассылок, рекламных материалов и администрированию в АРМ
8		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	10	+)))|(% style="border-color:white; width:31%" %)(% class="box" %)
9	9	(((
10	10	== [[BI-аналитика>>doc:.BI-analytics.WebHome]] ==
11	11
12		-* Описание модуля BI
	14	+====== **Как использовать данные о клиентах для аналитики и формировать отчеты?** ======
	15	+
	16	+* Описание модуля Loymax BI
13	13	* Описание мер и измерений
14		-* Выгрузка данных из DWH
15		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	18	+* Инструкция по выгрузке данных из DWH
	19	+)))|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
16	16	(((
	21	+== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
	22	+
	23	+====== **Как автоматизировать персонализированные рассылки клиентам?** ======
	24	+
	25	+* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
	26	+)))
	27	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	28	+(((
17	17	== [[Личный кабинет>>doc:.Personal_account.WebHome]] ==
18	18
19		-* Конструктор Личного кабинета
	31	+====== **Как настроить ЛК на своем сайте и какие возможности он дает?** ======
	32	+
	33	+* Конструктор Личного кабинета на сайте
20	20	* Функциональные возможности и примеры Личного кабинета
21		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	35	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
22	22	(((
23	23	== [[Мобильное приложение>>doc:.Mobile_application.WebHome]] ==
24	24
	39	+====== **Как сконструировать МП со своими настройками и какие возможности дает МП клиентам?** ======
	40	+
25	25	* Конструктор Мобильных приложений
26		-* Возможности Мобильного приложения
27		-
28		-)))
	42	+* Возможности Личного кабинета в мобильном приложении
	43	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	44	+(((
	45	+== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
29	29
30		-|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	47	+====== **Зачем нужен Чат-бот и как он работает?** ======
	48	+
	49	+* Современный способ коммуникации с клиентами
	50	+* Доступ к Личному кабинету с помощью чат-бота
	51	+)))
	52	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
31	31	(((
32	32	== [[Контакт-центр>>doc:.Contact_center.WebHome]] ==
33	33
34		-* Компьютерная телефония
35		-* Специальный раздел в АРМ
36		-* Сценарии обработки обращений
	56	+====== **Как актуализировать учетные данные клиентов и оперативно решать их запросы?** ======
	57	+
	58	+* Прием звонков в системе компьютерной телефонии
	59	+* Обработка обращений в АРМ
37	37	)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
38	38	(((
39	39	== [[Обратная связь>>doc:.Feedback.WebHome]] ==
40	40
41		-* Открытая система обработки заявок от клиентов, поступающих по различным каналам
42		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
43		-(((
44		-== [[Способы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]] ==
	64	+====== **Как настроить обратную связь с клиентами? ** ======
45	45
46		-* Событийные и несобытийные
47		-* Мгновенные и отложенные
48		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	66	+* Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи
	67	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
49	49	(((
50	50	== [[Социальные сети>>doc:.Social_networks.WebHome]] ==
51	51
52		-* Существующие интеграции
53		-* Возможности
54		-* Настройка акций
55		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
56		-(((
57		-== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
	71	+====== **Как создавать акции в социальных сетях?** ======
58	58
59		-* Современный способ коммуникации с клиентами
60		-* Возможности чат-бота
	73	+* Дополнительный способ авторизации, канал коммуникации и источник событий для акций
61	61	)))
62		-
63		-(% style="width:auto" %)
64	64	|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
65	65	(% class="box" %)
66	66	(((
67		-== [[Подарочные карты>>doc:Main.Using.Gift_cards.WebHome]] ==
	78	+== [[Денежные сертификаты>>doc:Main.Using.Gift_certificates.WebHome]] ==
68	68
69		-* Разнообразие видов подарочных карт системы Loymax
70		-* Способы начисления бонусов на счета подарочных карт
71		-* Типовой сценарий приобретения подарочной карты
72		-)))
73		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
74		-(((
75		-== [[Денежные сертификаты>>doc:.Money_certificates.WebHome]] ==
	80	+====== **Как использовать денежный сертификат?** ======
76	76
77	77	* Дополнительный способ оплаты покупок
78	78	* Особенности использования
79	79	* Жизненный цикл и возможные операции на кассе
80		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
81		-(% class="box" %)
82		-(((
83		-== [[Электронные карты>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
84		-
85		-* Интеграция системы Loymax с наиболее популярными электронными кошельками и агрегаторами карт
86		-* Возможности использования электронных карт
87	87	)))
88		-)))
89		-
90		-|(% style="border-color:white; width:50%" %)(% class="box" %)
	86	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
91	91	(((
92		-== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
	88	+== [[Электронные кошельки>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
93	93
94		-* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
95		-)))|(% style="border-color:white; width:50%" %)(% class="box" %)
96		-(((
97		-== [[Marketplace>>doc:.Мarketplace.WebHome]] ==
	90	+====== **Как электронные кошельки интегрируются с Loymax?** ======
98	98
99		-* Выпуск купонов, продажа купонов на онлайн-площадке, отслеживание состояния купонов, предоставление различных преференций по внутренним и внешним купонам.
100		-)))
101		-
	92	+* Интеграция системы Loymax с электронными кошельками и агрегаторами карт
	93	+* Возможности использования электронных карт
	94	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
102	102
	96	+)))