Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.azanina
	1	+XWiki.ivahitova

Содержимое

...	...	@@ -1,96 +1,102 @@
1		-==== Раздел включает информацию об основных модулях системы Loymax, а также рассказывает о том, как работать в АРМ, как настроить преференции в Программе лояльности, как настроить каналы коммуникации для работы с клиентами. ====
	1	+
2	2
3		-|(% style="border-color:white; width:37%" %)(% class="box" %)
	3	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
4	4	(((
5	5	== [[Автоматизированное рабочее место (АРМ)>>doc:.MMP.WebHome]] ==
6	6
7		-====== **Как настраивать акции, формировать целевые аудитории и выдавать карты клиентам?** ======
8		-
9	9	* Подробные руководства по настройке акций, созданию рассылок, рекламных материалов и администрированию в АРМ
10		-)))|(% style="border-color:white; width:31%" %)(% class="box" %)
	8	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
11	11	(((
12	12	== [[BI-аналитика>>doc:.BI-analytics.WebHome]] ==
13	13
14		-====== **Как использовать данные о клиентах для аналитики и формировать отчеты?** ======
15		-
16		-* Описание модуля Loymax BI
	12	+* Описание модуля BI
17	17	* Описание мер и измерений
18		-* Инструкция по выгрузке данных из DWH
19		-)))|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	14	+* Выгрузка данных из DWH
	15	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
20	20	(((
21		-== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
22		-
23		-====== **Как автоматизировать персонализированные рассылки клиентам?** ======
24		-
25		-* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
26		-)))
27		-|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
28		-(((
29	29	== [[Личный кабинет>>doc:.Personal_account.WebHome]] ==
30	30
31		-====== **Как настроить ЛК на своем сайте и какие возможности он дает?** ======
32		-
33		-* Конструктор Личного кабинета на сайте
	19	+* Конструктор Личного кабинета
34	34	* Функциональные возможности и примеры Личного кабинета
35		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	21	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
36	36	(((
37	37	== [[Мобильное приложение>>doc:.Mobile_application.WebHome]] ==
38	38
39		-====== **Как сконструировать МП со своими настройками и какие возможности дает МП клиентам?** ======
40		-
41	41	* Конструктор Мобильных приложений
42		-* Возможности Личного кабинета в мобильном приложении
43		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
44		-(((
45		-== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
46		-
47		-====== **Зачем нужен Чат-бот и как он работает?** ======
48		-
49		-* Современный способ коммуникации с клиентами
50		-* Доступ к Личному кабинету с помощью чат-бота
	26	+* Возможности Мобильного приложения
	27	+
51	51	)))
52		-|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	29	+
	30	+|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
53	53	(((
54	54	== [[Контакт-центр>>doc:.Contact_center.WebHome]] ==
55	55
56		-====== **Как актуализировать учетные данные клиентов и оперативно решать их запросы?** ======
57		-
58		-* Прием звонков в системе компьютерной телефонии
59		-* Обработка обращений в АРМ
	34	+* Компьютерная телефония
	35	+* Специальный раздел в АРМ
	36	+* Сценарии обработки обращений
60	60	)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
61	61	(((
62	62	== [[Обратная связь>>doc:.Feedback.WebHome]] ==
63	63
64		-====== **Как настроить обратную связь с клиентами? ** ======
	41	+* Открытая система обработки заявок от клиентов, поступающих по различным каналам
	42	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	43	+(((
	44	+== [[Способы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]] ==
65	65
66		-* Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи
67		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	46	+* Событийные и несобытийные
	47	+* Мгновенные и отложенные
	48	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
68	68	(((
69	69	== [[Социальные сети>>doc:.Social_networks.WebHome]] ==
70	70
71		-====== **Как создавать акции в социальных сетях?** ======
	52	+* Существующие интеграции
	53	+* Возможности
	54	+* Настройка акций
	55	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	56	+(((
	57	+== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
72	72
73		-* Дополнительный способ авторизации, канал коммуникации и источник событий для акций
	59	+* Современный способ коммуникации с клиентами
	60	+* Возможности чат-бота
74	74	)))
	62	+
	63	+(% style="width:auto" %)
75	75	|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
76	76	(% class="box" %)
77	77	(((
78		-== [[Денежные сертификаты>>doc:Main.Using.Gift_certificates.WebHome]] ==
	67	+== [[Подарочные карты>>doc:Main.Using.Gift_cards.WebHome]] ==
79	79
80		-====== **Как использовать денежный сертификат?** ======
	69	+* Разнообразие видов подарочных карт системы Loymax
	70	+* Способы начисления бонусов на счета подарочных карт
	71	+* Типовой сценарий приобретения подарочной карты
	72	+)))
	73	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
	74	+(((
	75	+== [[Денежные сертификаты>>doc:.Money_certificates.WebHome]] ==
81	81
82	82	* Дополнительный способ оплаты покупок
83	83	* Особенности использования
84	84	* Жизненный цикл и возможные операции на кассе
	80	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
	81	+(% class="box" %)
	82	+(((
	83	+== [[Электронные карты>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
	84	+
	85	+* Интеграция системы Loymax с наиболее популярными электронными кошельками и агрегаторами карт
	86	+* Возможности использования электронных карт
85	85	)))
86		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
	88	+)))
	89	+
	90	+|(% style="border-color:white; width:50%" %)(% class="box" %)
87	87	(((
88		-== [[Электронные кошельки>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
	92	+== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
89	89
90		-====== **Как электронные кошельки интегрируются с Loymax?** ======
	94	+* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
	95	+)))|(% style="border-color:white; width:50%" %)(% class="box" %)
	96	+(((
	97	+== [[Marketplace>>doc:.Мarketplace.WebHome]] ==
91	91
92		-* Интеграция системы Loymax с электронными кошельками и агрегаторами карт
93		-* Возможности использования электронных карт
94		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
95		-
	99	+* Выпуск купонов, продажа купонов на онлайн-площадке, отслеживание состояния купонов, предоставление различных преференций по внутренним и внешним купонам.
96	96	)))
	101	+
	102	+