Способы коммуникации

Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.

В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:

• Стандартные каналы:
  • SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, Smstraffic, Devino, StreamTelecom, а также c помощью SMPP-протокола.
  • email — рассылка осуществляется c помощью специального шлюза через провайдера Devino Telecom или по SMTP-протоколу.
  • push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов Microsoft Azure или с помощью провайдеров Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification, Huawei Mobile Services.
  • viber* — рассылка осуществляется с помощью провайдеров Devino Telecom и SMSTraffic.

*Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.

• Соцсети:
  • с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите здесь.
• Личный кабинет и Мобильное приложение — клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью рекламных материалов.
• Сообщение на чек и Сообщение кассиру — с помощью действий Сообщение на чек и Сообщение кассиру.

Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.

Коммуникацию можно разделить на категории по двум параметрам: наличие события для оправки и момент отправки.