Способы коммуникации

version	line-number	content
130.1	1	(% class="lead" %)
143.1	2	Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.
111.1	3
143.1	4	В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:
	5
	6	* Стандартные каналы:
145.1	7	** SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
143.1	8	** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
	9	** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
153.1	10	** viber* — рассылка осуществляется с помощью провайдеров Devino Telecom и SMSTraffic.
149.1	11
150.1	12	*//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.//
149.1	13
141.1	14	* Соцсети:
143.1	15	** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
	16	* Личный кабинет и Мобильное приложение — клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью [[рекламных материалов>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
148.1	17	* Сообщение на чек и Сообщение кассиру — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
111.1	18
147.1	19	Участники ПЛ могут [[управлять>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] своими подписками на различные [[типы рассылок>>doc:.Non-event_communication.WebHome\|\|anchor="H42043044144144B43B43A438"]].
	20
	21	(% class="box successmessage" %)
	22	(((
148.1	23	В Системе так же существует интеграция с [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]], позволяющая автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
147.1	24	)))
112.1	25
145.1	26	Коммуникацию можно разделить на категории по двум параметрам: наличие события для оправки и момент отправки.
143.1	27
135.1	28	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
	29	(% class="info" %)\|Параметр\|Типы\|Описание
145.1	30	\|Наличие события\|(((
	31	* [[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]]
	32	* [[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]]
135.1	33	)))\|(((
145.1	34	Событийные коммуникации запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
111.1	35
145.1	36	Несобытийные коммуникации — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
111.1	37	)))
135.1	38	\|Момент отправки \|(((
143.1	39	* Мгновенная коммуникация
145.1	40	* Отложенные коммуникации
135.1	41	)))\|(((
145.1	42	Мгновенная коммуникация — отправка сообщения происходит после создания рассылки.
111.1	43
146.1	44	{{id name="delayed_mailing"/}}Отложенные коммуникации (запланированные рассылки) запускаются в соответствии с заданными датами или периодами.
111.1	45	)))
	46
145.1	47	\|(% style="border-color:white" %)(((
	48	При [[создании рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.WebHome]] (например, [[SMS>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_smsl_mailing.WebHome\|\|anchor="Start_SMS_mailing"]]) есть два способа запуска: Отправить сейчас и Запланировать.
	49
	50	* Выбирая первый способ, маркетолог инициирует запуск рассылки сразу после ее создания. Такая рассылка относится к мгновенной коммуникации.
	51	* Выбирая второй способ, маркетолог указывает конкретную дату запуска рассылки — создается отложенная коммуникация.
	52	)))\|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="start.png" width="300"/}}

Исходный код вики Способы коммуникации