Навигация

Изменения документа Loymax Smart Communications

<
От версии < 3.1 >
отредактировано Не удалять пока TASK 222130
на 10/01/2020 10:30
К версии < 41.1
отредактировано Вера Ретьева
на 10/12/2024 10:37
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Smart Communications
1 +Loymax Smart Communications
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ivahitova
1 +XWiki.vretyeva
Теги
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Smart Communications
Содержимое
... ... @@ -1,4 +1,142 @@
1 +|(% style="border-color:white" %)(((
1 1  (% class="lead" %)
2 -[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] - модуль, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ
3 +[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] — программный продукт, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.
3 3  
4 -Возможности модуля, рекомендации по созданию рассылок, а также способы интеграции представлены в отдельной **[[Инструкции>>http://docs-sc.loymax.tech]]**.
5 +(% class="box infomessage" %)
6 +(((
7 +Loymax Smart Communications является отдельно устанавливаемым, зарегистрированным в Реестре программ для ЭВМ, программным обеспечением "Loymax Smart Communications". В статьях на Информационном портале данное ПО для удобства называется Loymax Smart Communications.
8 +)))
9 +
10 +|(% style="border-color:white; width:806px" %)**Smart Communications** может быть подключен с помощью [[специального плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]. При этом в АРМ появится специальный раздел в меню **Smart Communications** с доступом ко всем инструментам продукта.|(% style="border-color:white; width:615px" %){{lightbox image="SmartCom1.png" width="1000"/}}
11 +
12 +Подробные инструкции по работе с продуктом **Smart Communications**, рекомендации по созданию рассылок и пр. читайте в дочерних статьях данного раздела:
13 +
14 +|(% style="border-color:#ffffff" %)(((
15 +(% class="table-bordered" %)
16 +|(% style="width:346px" %)(((
17 +(% class="lead" %)
18 +[[Обзор>>doc:.Review.WebHome]]
19 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
20 +Дашборд со сводной аналитикой по клиентской базе:
21 +
22 +* Качество клиентской базы (по месяцам).
23 +* Процент повторных клиентов (2 или более покупок) и выручка от них.
24 +* Динамика качества клиентской базы.
25 +* Соотношение обычных и ассистированных продаж. **Ассистированные продажи** — это [[атрибутированные чеки>>doc:.Receipt_attribution.WebHome]], связанные с коммуникациями, совершенными продуктом **Smart Communications**.
26 +)))
27 +|(% style="width:346px" %)(((
28 +(% class="lead" %)
29 +[[Клиенты>>doc:.Customers.WebHome]]
30 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
31 +* [[Информация о клиентах>>doc:.Customers.All_clients.WebHome]]. Список и профиль клиента. Гибкий поиск по персональным данным и покупкам.
32 +* [[Пользовательские сегменты>>doc:.Customers.User_segments.WebHome]]. Создание и редактирование сегментов через [[Построитель сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. [[Метрики>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]], применяемые в **Построителе сегментов**. [[Примеры построения сегментов в Smart Communications>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Segment_examples.WebHome]].
33 +* [[RFM-сегменты>>doc:.Customers.RFM_segments.WebHome]] — сегментирование клиентов на основе данных об их покупках: давности покупки, частоте покупок, сумме трат клиента.
34 +* [[Целевые аудитории>>doc:.Customers.Tags.WebHome]]. Включение клиентов в ЦА. Управление списком ЦА. [[Импорт ЦА>>doc:.Customers.Tags.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244643543B43543244B44543044343443844243E440438439"]].
35 +)))
36 +|(% style="width:346px" %)(((
37 +(% class="lead" %)
38 +[[Кампании>>doc:.Campaign_list.WebHome]]
39 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
40 +* [[Создание и редактирование>>doc:.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]] кампаний.
41 +* Добавление в кампанию [[триггера>>doc:.Campaign_list.Triggers.WebHome]] и [[действий>>doc:.Campaign_list.Actions.WebHome]].
42 +* Просмотр [[отчета по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
43 +* Работа с [[брошенной корзиной>>doc:.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]]. [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]].
44 +* [[Рецепты кампаний>>doc:.Campaign_list.Campaign_recipes.WebHome]].
45 +)))
46 +|(% style="width:346px" %)(((
47 +(% class="lead" %)
48 +[[Массовые рассылки>>doc:.Mass_mailings.WebHome]]
49 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
50 +* [[Создание>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] массовой рассылки. [[Настройка>>doc:.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]] рассылок.
51 +* [[Email-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Emails.WebHome]] и [[шаблоны>>doc:.Mass_mailings.Emails.Templates.WebHome]] для email-сообщений.
52 +* [[SMS-рассылки>>doc:.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. Каскадные рассылки.
53 +* [[Push-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] группе клиентов.
54 +* Персонализация рассылок через [[Шаблонизатор>>doc:.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].
55 +* [[Календарь>>doc:.Mass_mailings.Mailing_calendar.WebHome]] рассылок, [[отчет>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и визуализация объема рассылки.
56 +* [[Рекомендации по качественным рассылкам>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.WebHome]]: настройка [[пост-мастера>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Post_master.WebHome]], [[DNS>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.DNS_configuring.WebHome]] и [[аватара для почты>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]]. [[Прогрев IP-адреса>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]] и выход из [[черного списка>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Blacklist.WebHome]].
57 +* [[Качество контактных данных>>doc:.Mass_mailings.Contact_data_quality.WebHome]].
58 +* [[A/B-тестирование>>doc:.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке.
59 +* [[Синхронизация подписок>>doc:.Mass_mailings.Mailing_Loyalty_SC.WebHome]] при интеграции Loymax Loyalty и Smart Communications.
60 +)))
61 +|(% style="width:346px" %)(((
62 +(% class="lead" %)
63 +[[Опросы>>doc:.Survey.WebHome]]
64 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
65 +* [[Создание и отправка>>doc:.Survey.WebHome]] опросов клиентам.
66 +* [[Управлением внешним видом страницы>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] с опросами.
67 +)))
68 +|(% style="width:346px" %)(((
69 +(% class="lead" %)
70 +[[Промокоды>>doc:.Promo_codes.WebHome]]
71 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
72 +* [[Генерация и импорт>>doc:.Promo_codes.WebHome]] промокодов Smart Communications.
73 +* Выдача промокодов и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
74 +)))
75 +|(% style="width:346px" %)(((
76 +(% class="lead" %)
77 +[[Контрольные группы>>doc:.Control_groups.WebHome]]
78 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
79 +* [[Создание>>doc:.Control_groups.WebHome]] контрольных групп и их использование в [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:.Campaign_list.WebHome]].
80 +* Оценка влияния коммуникации на поведение клиентов в сегменте с помощью контрольных групп через [[отчеты по рассылке>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и [[отчеты по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
81 +)))
82 +|(% style="width:346px" %)(((
83 +(% class="lead" %)
84 +[[Настройки>>doc:.Settings_SC.WebHome]]
85 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
86 +* [[Общие настройки>>doc:.Settings_SC.Settings.WebHome]] основных параметров в Smart Communications.
87 +* Управление набором [[полей>>doc:.Settings_SC.Data_field.WebHome]] для разных объектов, используемых в Smart Communications. Управление [[порядком полей в профиле клиента>>doc:.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]].
88 +* Управление [[справочниками>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome]]. Добавление новых элементов в справочник. Системный справочник [[Причины отписки>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43944143F44043043243E44743D43843A2241F44043844743843D44B43E44243F43844143A43822"]].
89 +* Создание [[группы наблюдателей>>doc:.Settings_SC.Observers.WebHome]], участвующей в массовых рассылках.
90 +* Управление [[пользователями>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome]], для которых выдаются права по работе с продуктом Smart Communications.
91 +* Создание и редактирование [[категорий рассылок>>doc:.Settings_SC.Mailing_categories.WebHome]] при [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] клиентам.
92 +* Формирование [[глобальных контрольных групп>>doc:.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] для оценки эффективности коммуникационных кампаний и оптимизации стратегии маркетинга и коммуникации.
93 +* [[Работа с контейнерами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="05"]] — индивидуальными клиентскими списками товаров.
94 +* Идентификация каталогов товаров. Создание [[классификаторов>>doc:.Settings_SC.Classifiers.WebHome]] и их использвание в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
95 +* Отслеживание [[источников событий>>doc:.Settings_SC.Event_sources.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
96 +* Отслеживание [[истории действий>>doc:.Settings_SC.History.WebHome]], совершенных пользователями через АРМ.
97 +* Настройка [[оформления>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] страниц отписки и опросов.
98 +)))
99 +)))
100 +
101 +(% class="box" %)
102 +(((
103 +**Об интеграции Loymax Smart Communications читайте в отдельных разделах:**
104 +
105 +* [[Интеграция>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.WebHome]] Smart Communications
106 +* Smart Communications [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]
107 +)))
108 +)))
109 +
110 +|(% style="border-color:white; width:20%" %){{lightbox image="smart_comm_roles.png" width="450"/}}|(% style="border-color:white" %)(((
111 +Разделы Smart Communications отображаются пользователю в зависимости от его роли и [[прав доступа>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome||anchor="H41F44043043243043443E44144244343F430"]].
112 +
113 +Для работы с продуктом Smart Communications в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] необходимо выдать пользователю следующие права:
114 +
115 +* **Пользователь АРМ имеет доступ к разделу Smart Communications.**
116 +
117 +А также одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):
118 +
119 +* **Пользователь АРМ имеет права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications**;
120 +* **Пользователь АРМ имеет права маркетолога на модуль Smart Communications**;
121 +* **Пользователь АРМ имеет права аналитика на модуль Smart Communications**;
122 +* **Пользователь АРМ имеет права дизайнера на модуль Smart Communications**;
123 +* **Пользователь АРМ имеет право на просмотр и редактирование кампаний в модуле Smart Communications**;
124 +* **Пользователь АРМ имеет права администратора на модуль Smart Communications**.
125 +)))
126 +|(% colspan="2" style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box infomessage" %)
127 +(((
128 +**Примечания:**
129 +
130 +* Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнеров**.
131 +* Для работы с методами API нужно выдать право **Пользователь АРМ имеет права к API на модуль Smart Communications**.
132 +)))
133 +
134 +(% class="box" %)
135 +(((
136 +**Читайте также:**
137 +
138 +* [[Общая информация о продукте Loymax Smart Communications >>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
139 +* [[Основные понятия и возможности Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.Basic_terms.WebHome]]
140 +* [[Плагин для работы с продуктом Smart Communications>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]
141 +* [[Часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Frequently_asked_questions.SmartCom_FAQ.WebHome]], связанные с работой Smart Communications
142 +)))
SmartCom.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.aboyakhchyan
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +90.5 KB
Содержимое
SmartCom1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +112.1 KB
Содержимое
smart_comm_mmp.PNG
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ivahitova
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +9.0 KB
Содержимое
smart_comm_roles.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ivahitova
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +35.7 KB
Содержимое
Создано 31/10/2019 01:45
Отредактировано 10/12/2024 10:37

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram