Навигация

Изменения документа Loymax Smart Communications

<
От версии < 48.1
отредактировано Андрей Рылов
на 24/03/2026 07:33
К версии < 25.1 >
отредактировано Арман Бояхчян
на 04/04/2023 10:44
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.arylov
1 +XWiki.aboyakhchyan
Содержимое
... ... @@ -1,154 +1,26 @@
1 1  |(% style="border-color:white" %)(((
2 2  (% class="lead" %)
3 -[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] — программный продукт, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.
3 +[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] — модуль, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.
4 4  
5 -(% class="box infomessage" %)
6 -(((
7 -Loymax Smart Communications является отдельно устанавливаемым, зарегистрированным в Реестре программ для ЭВМ, программным обеспечением "Loymax Smart Communications". В статьях на Информационном портале данное ПО для удобства называется Loymax Smart Communications.
8 -)))
5 +Модуль **Smart Communications** может быть подключен с помощью [[специального плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="03"]]. При этом в АРМ появится специальный раздел в меню **Smart Communications** с доступом ко всем инструментам модуля. Возможности модуля, рекомендации по созданию рассылок, а также способы интеграции представлены в отдельной [[Инструкции>>https://docs.loymaxsc.net/]].
9 9  
10 -|(% style="border-color:white; width:806px" %)**Smart Communications** может быть подключен с помощью [[специального плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]. При этом в АРМ появится специальный раздел в меню **Smart Communications** с доступом ко всем инструментам продукта.|(% style="border-color:white; width:615px" %){{lightbox image="SmartCom1.png" width="1000"/}}
11 -
12 -Подробные инструкции по работе с продуктом **Smart Communications**, рекомендации по созданию рассылок и пр. читайте в дочерних статьях данного раздела:
13 -
14 -|(% style="border-color:#ffffff" %)(((
15 -(% class="table-bordered" %)
16 -|(% style="width:346px" %)(((
17 -(% class="lead" %)
18 -[[Обзор>>doc:.Review.WebHome]]
19 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
20 -Дашборд со сводной аналитикой по клиентской базе:
21 -
22 -* Качество клиентской базы (по месяцам).
23 -* Процент повторных клиентов (2 или более покупок) и выручка от них.
24 -* Динамика качества клиентской базы.
25 -* Соотношение обычных и ассистированных продаж. **Ассистированные продажи** — это [[атрибутированные чеки>>doc:.Receipt_attribution.WebHome]], связанные с коммуникациями, совершенными продуктом **Smart Communications**.
7 +|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="SmartCom.png" width="1000"/}}
26 26  )))
27 -|(% style="width:346px" %)(((
28 -(% class="lead" %)
29 -[[Клиенты>>doc:.Customers.WebHome]]
30 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
31 -* [[Информация о клиентах>>doc:.Customers.All_clients.WebHome]]. Список и профиль клиента. Гибкий поиск по персональным данным и покупкам.
32 -* [[Пользовательские сегменты>>doc:.Customers.User_segments.WebHome]]. Создание и редактирование сегментов через [[Построитель сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. [[Метрики>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]], применяемые в **Построителе сегментов**. [[Примеры построения сегментов в Smart Communications>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Segment_examples.WebHome]].
33 -* [[RFM-сегменты>>doc:.Customers.RFM_segments.WebHome]] — сегментирование клиентов на основе данных об их покупках: давности покупки, частоте покупок, сумме трат клиента.
34 -* [[Целевые аудитории>>doc:.Customers.Tags.WebHome]]. Включение клиентов в ЦА. Управление списком ЦА. [[Импорт ЦА>>doc:.Customers.Tags.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244643543B43543244B44543044343443844243E440438439"]].
35 -)))
36 -|(% style="width:346px" %)(((
37 -(% class="lead" %)
38 -[[Кампании>>doc:.Campaign_list.WebHome]]
39 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
40 -* [[Создание и редактирование>>doc:.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]] кампаний.
41 -* Добавление в кампанию [[триггера>>doc:.Campaign_list.Triggers.WebHome]] и [[действий>>doc:.Campaign_list.Actions.WebHome]].
42 -* Просмотр [[отчёта по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
43 -* Работа с [[брошенной корзиной>>doc:.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]]. [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]].
44 -* [[Рецепты кампаний>>doc:.Campaign_list.Campaign_recipes.WebHome]].
45 -)))
46 -|(% style="width:346px" %)(((
47 -(% class="lead" %)
48 -[[Массовые рассылки>>doc:.Mass_mailings.WebHome]]
49 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
50 -* [[Создание>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] массовой рассылки. [[Настройка>>doc:.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]] рассылок.
51 -* [[Email-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Emails.WebHome]] и [[редактор>>doc:.Mass_mailings.Emails.Block_editor.WebHome]] email-сообщений.
52 -* [[SMS-рассылки>>doc:.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. Каскадные рассылки.
53 -* [[Push-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] группе клиентов.
54 -* [[Уведомления>>doc:.Mass_mailings.Notifications_In_App.WebHome]] в мобильном приложении.
55 -* Персонализация рассылок через [[Шаблонизатор>>doc:.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].
56 -* [[Календарь>>doc:.Mass_mailings.Mailing_calendar.WebHome]] рассылок, [[отчёт>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и визуализация объёма рассылки.
57 -* [[Рекомендации по качественным рассылкам>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.WebHome]]: настройка [[пост-мастера>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Post_master.WebHome]], [[DNS>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.DNS_configuring.WebHome]] и [[аватара для почты>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]]. [[Прогрев IP-адреса>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]] и выход из [[черного списка>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Blacklist.WebHome]].
58 -* [[Качество контактных данных>>doc:.Mass_mailings.Contact_data_quality.WebHome]].
59 -* [[A/B-тестирование>>doc:.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке.
60 -* [[Синхронизация подписок>>doc:.Mass_mailings.Mailing_Loyalty_SC.WebHome]] при интеграции Loymax Loyalty и Smart Communications.
61 -)))
62 -|(% style="width:346px" %)(((
63 -(% class="lead" %)
64 -[[Опросы>>doc:.Survey.WebHome]]
65 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
66 -* [[Создание и отправка>>doc:.Survey.WebHome]] опросов клиентам.
67 -* [[Управлением внешним видом страницы>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] с опросами.
68 -)))
69 -|(% style="width:346px" %)(((
70 -(% class="lead" %)
71 -[[Промокоды>>doc:.Promo_codes.WebHome]]
72 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
73 -* [[Генерация и импорт>>doc:.Promo_codes.WebHome]] промокодов Smart Communications.
74 -* Выдача промокодов и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
75 -)))
76 -|(% style="width:346px" %)(((
77 -(% class="lead" %)
78 -[[Контрольные группы>>doc:.Control_groups.WebHome]]
79 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
80 -* [[Создание>>doc:.Control_groups.WebHome]] контрольных групп и их использование в [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:.Campaign_list.WebHome]].
81 -* Оценка влияния коммуникации на поведение клиентов в сегменте с помощью контрольных групп через [[отчёты по рассылке>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и [[отчёты по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
82 -)))
83 -|(% style="width:346px" %)(((
84 -(% class="lead" %)
85 -[[Настройки>>doc:.Settings_SC.WebHome]]
86 -)))|(% style="width:1056px" %)(((
87 -* [[Общие настройки>>doc:.Settings_SC.Settings.WebHome]] основных параметров в Smart Communications.
88 -* Управление набором [[полей>>doc:.Settings_SC.Data_field.WebHome]] для разных объектов, используемых в Smart Communications. Управление [[порядком полей в профиле клиента>>doc:.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]].
89 -* Управление [[справочниками>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome]]. Добавление новых элементов в справочник. Системный справочник [[Причины отписки>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43944143F44043043243E44743D43843A2241F44043844743843D44B43E44243F43844143A43822"]].
90 -* Создание [[группы наблюдателей>>doc:.Settings_SC.Observers.WebHome]], участвующей в массовых рассылках.
91 -* Управление [[пользователями>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome]], для которых выдаются права по работе с продуктом Smart Communications.
92 -* Создание и редактирование [[категорий рассылок>>doc:.Settings_SC.Mailing_categories.WebHome]] при [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] клиентам.
93 -* Формирование [[глобальных контрольных групп>>doc:.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] для оценки эффективности коммуникационных кампаний и оптимизации стратегии маркетинга и коммуникации.
94 -* [[Работа с контейнерами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="05"]] — индивидуальными клиентскими списками товаров.
95 -* Идентификация каталогов товаров. Создание [[классификаторов>>doc:.Settings_SC.Classifiers.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
96 -* Отслеживание [[источников событий>>doc:.Settings_SC.Event_sources.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
97 -* Отслеживание [[истории действий>>doc:.Settings_SC.History.WebHome]], совершенных пользователями через АРМ.
98 -* Настройка [[оформления>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] страниц отписки и опросов.
99 -)))
100 -)))
101 101  
102 -(% class="box" %)
103 -(((
104 -**Об интеграции Loymax Smart Communications читайте в отдельных разделах:**
105 -
106 -* [[Интеграция>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.WebHome]] Smart Communications
107 -* Smart Communications [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]
108 -)))
109 -)))
110 -
111 111  |(% style="border-color:white; width:20%" %){{lightbox image="smart_comm_roles.png" width="450"/}}|(% style="border-color:white" %)(((
112 -{{id name="Roles"/}}Разделы Smart Communications отображаются пользователю в зависимости от его роли и [[прав доступа>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome||anchor="H41F44043043243043443E44144244343F430"]].
11 +Для работы с модулем в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] нужно выдать право **Права доступа к разделу Smart Communications** и одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):
113 113  
114 -Для работы с продуктом Smart Communications в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] необходимо выдать пользователю следующие права:
13 +* Права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications;
14 +* Права маркетолога на модуль Smart Communications;
15 +* Права аналитика на модуль Smart Communications;
16 +* Права дизайнера на модуль Smart Communications;
17 +* Права администратора на модуль Smart Communications.
115 115  
116 -* **Пользователь АРМ имеет доступ к разделу Smart Communications.**
117 -
118 -А также одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):
119 -
120 -* **Пользователь АРМ имеет права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications**;
121 -* **Пользователь АРМ имеет права маркетолога на модуль Smart Communications**;
122 -* **Пользователь имеет права старшего маркетолога на модуль Smart Communications;**
123 -* **Пользователь АРМ имеет права аналитика на модуль Smart Communications**;
124 -* **Пользователь АРМ имеет права дизайнера на модуль Smart Communications**;
125 -* **Пользователь АРМ имеет право на просмотр и редактирование кампаний в модуле Smart Communications**;
126 -* **Пользователь АРМ имеет права администратора на модуль Smart Communications**.
127 -
128 128  (% class="box infomessage" %)
129 129  (((
130 -С версии Системы lmxR8 названия прав, связанных с продуктом **Smart Communications**,** **изменены (см. статью [[Пользовательские права>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.Permission.WebHome]]).
131 -)))
132 -)))
133 -|(% colspan="2" style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box infomessage" %)
134 -(((
135 135  **Примечания:**
136 136  
137 -* Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнёров**.
138 -* Для работы с методами API нужно выдать право **Пользователь АРМ имеет права к API на модуль Smart Communications**.
23 +1. Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнеров**.
24 +1. Для работы с методами API нужно выдать право **Права к API на модуль Smart Communications**.
139 139  )))
140 -
141 -(% class="box" %)
142 -(((
143 -**Читайте также:**
144 -
145 -* [[Общая информация о продукте Loymax Smart Communications >>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
146 -* [[Основные понятия и возможности Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.Basic_terms.WebHome]]
147 -* [[Плагин для работы с продуктом Smart Communications>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]
148 -* [[Часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Frequently_asked_questions.SmartCom_FAQ.WebHome]], связанные с работой Smart Communications
149 149  )))
150 -
151 -(% class="root-extension__layer-composer" %)
152 -(((
153 -
154 -)))
SmartCom1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.azanina
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -112.1 KB
Содержимое
Создано 31/10/2019 01:45
Отредактировано 24/03/2026 07:33

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram