Навигация

Триггеры

Триггер — это событие, активирующее кампанию. Каждый вид триггеров имеет свой набор параметров. На выходе из триггера цепочка получает массив клиентских профилей, для которых выполняется заданное в триггере условие.

Пример триггера: клиент сделал заказ. В этот триггер попадают все клиенты, которые сделали покупку за последние 24 часа.

В модуле Smart Communications доступны следующие триггеры:

ТриггерОписание
Брошенная корзина

Позволяет отследить случаи, когда клиент добавил товары в корзину и не оформил заказ. 
Корзина считается брошенной, если:

  • клиент  добавил товары в корзину, но не оформил заказ;
  • с момента последних действий с корзиной прошел 1 час.
Брошенный просмотр

Позволяет отследить случаи, когда клиент смотрел товар или посещал категорию на сайте, но не добавил товар в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра товара или категории.

Для корректной работы триггера необходимо настроить JS-трекер на сайте Партнера.  

Брошенный просмотр категории

Позволяет отследить случаи, когда клиент посетил категорию на сайте, но не добавил товары в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра категории. 

Для корректной работы триггера необходимо настроить JS-трекер на сайте Партнера.  

Брошенный просмотр продукта

Позволяет отследить случаи, когда клиент просматривал товар на сайте, но не добавил в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра товара.

Можно настроить срабатывание триггера для просмотра товаров определенной ценовой категории. Если чекбокс Учитывать цену активен, триггер будет срабатывать для товаров, цена которых выше указанной. 

Edit_trigger.png

На скриншоте показан пример настройки, при которой триггер сработает только в случае просмотра клиентом товаров, цена которых выше 1000 рублей.

Для корректной работы этой функциональности в JS-трекере в событии view_product необходимо передавать значение цены товара в поле price.  

Годовщина (Х дней до/после):

  • первого заказа/чека
  • последнего заказа/чека
  • даты рождения
  • даты регистрации

Позволяет отслеживать наступление годовщины событий.

Триггер позволяет:

  1.  Определить тип события:
    • Регистрация клиента на сайте или в Программе лояльности.
    • Первый чек клиента.
    • Последний чек клиента.
    • День рождения клиента.
  2. Задать интервал запуска кампании. Интервал может измеряться в годах, месяцах, днях.
    Например: 
    • Каждый год;
    • Каждые 2 месяца;
    • Каждые 10 дней.
  3. Установить отсрочку.
    Например: 
    • Поздравление за 15 дней до дня рождения (отсрочка "-15 дней");
    • Бонусы через неделю после первой покупки (отсрочка "+7 дней).

Примеры использования триггера:

  • Каждый год за 15 дней до дня рождения отправлять поздравление и бонусы.
  • Поздравлять с годовщиной первой покупки.
  • Если клиент уже год не покупал, прислать ему промокод, чтобы стимулировать следующую покупку.
  • В честь годовщины регистрации на сайте предложить участие в акции.
Дней с чека

Триггер срабатывает, если с момента первого/последнего чека прошло указанное количество дней.

Например, за последние 60 дней клиент ничего не купил:

Дней с регистрации

Триггер срабатывает, если с момента регистрации прошло указанное количество дней:

  • Для Интернет-магазинов — количество дней с регистрации на сайте.
  • Для офлайн-магазинов (торговых точек) — количество дней с регистрации в Программе лояльности.
Добавлен товар в контейнер

Позволяет отследить добавление клиентом товара в указанный контейнер.

В поле Контейнер необходимо выбрать нужный контейнер в выпадающем списке.

Заканчивается товар из корзиныТриггер срабатывает, если заканчиваются товары, которые клиент добавил в корзину и не купил.
Изменилась цена продукта

Позволяет отслеживать изменение цены товара.

Price_change.png

Клиент зарегистрирован 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
Создано 09/10/2023 09:51
Отредактировано 09/10/2023 09:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram