Триггеры
Триггер — это событие, активирующее кампанию. Каждый вид триггеров имеет свой набор параметров. На выходе из триггера цепочка получает массив клиентских профилей, для которых выполняется заданное в триггере условие.
Пример триггера: клиент сделал заказ. В этот триггер попадают все клиенты, которые сделали покупку за последние 24 часа.
В модуле Smart Communications доступны следующие триггеры:
| Триггер | Описание | |
| Брошенная корзина | Позволяет отследить случаи, когда клиент добавил товары в корзину и не оформил заказ.
| |
| Брошенный просмотр | Позволяет отследить случаи, когда клиент смотрел товар или посещал категорию на сайте, но не добавил товар в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра товара или категории. | |
| Брошенный просмотр категории | Позволяет отследить случаи, когда клиент посетил категорию на сайте, но не добавил товары в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра категории. | |
| Брошенный просмотр продукта | Позволяет отследить случаи, когда клиент просматривал товар на сайте, но не добавил в корзину. Просмотр считается брошенным через 1 час после просмотра товара. Можно настроить срабатывание триггера для просмотра товаров определенной ценовой категории. Если чекбокс Учитывать цену активен, триггер будет срабатывать для товаров, цена которых выше указанной.
На скриншоте показан пример настройки, при которой триггер сработает только в случае просмотра клиентом товаров, цена которых выше 1000 рублей. | |
Годовщина (Х дней до/после):
| Позволяет отслеживать наступление годовщины событий.
Триггер позволяет:
Примеры использования триггера:
| |
| Дней с чека | Триггер срабатывает, если с момента первого/последнего чека прошло указанное количество дней. Например, за последние 60 дней с последнего чека клиент ничего не купил:
| |
| Дней с регистрации | Триггер срабатывает, если с момента регистрации прошло указанное количество дней:
| |
| Добавлен товар в контейнер | Позволяет отследить добавление клиентом товара в указанный контейнер. В поле Контейнер необходимо выбрать нужный контейнер в выпадающем списке. | |
| Заканчивается товар из корзины | Триггер срабатывает, если заканчиваются товары, которые клиент добавил в корзину и не купил. | |
| Изменилась цена продукта | Позволяет отслеживать изменение цены товара.
В поле Контейнер необходимо выбрать нужный контейнер в выпадающем списке. Также необходимо указать направление изменения цены (позизилась или повысилась) и задать значение минимального изменения (в рублях или в процентах). | |
| Клиент зарегистрирован | Позволяет отслеживать регистрацию клиента в Системе. | |
| Клиент зарегистрирован + фильтр | Позволяет отслеживать регистрацию клиента в Системе и дополнительно задавать фильтр Идентификатор клиента содержит. | |
| Клиент посетил раздел на сайте | Позволяет отслеживать посещение клиентом определенного раздела на сайте. Чтобы выбрать раздел, начните вводить его название в поле Раздел. В списке будут выведены все разделы, содержащие в своем названии введенный текст. | |
| Клиент посетил сайт | Позволяет отслеживать посещение сайта клиентом. | |
| Клиент посмотрел продукт на сайте | Позволяет отследить просмотр товара на сайте.
Чтобы выбрать продукт, укажите равно и введите название товара в поле рядом. Либо выберите содержит и начните вводить название товара. В списке отобразятся все товары, у которых введенный текст содержится в названии. | |
| Клиент посмотрел продуктовую категорию на сайте | Позволяет отслеживать просмотр товара из определенной категории. Чтобы выбрать категорию, начните вводить ее название в поле Категория. В списке будут выведены все категории, содержащие введенный текст в названии. | |
| Куплен продукт | Позволяет отслеживать покупку продукта. Чтобы выбрать продукт, начните вводить его название в поле Продукт. В списке будут выведены все товара, содержащие введенный текст в названии. | |
| Куплен продукт из категории | Позволяет отслеживать покупку продукта из определенной категории. Чтобы выбрать категорию, начните вводить ее название в поле Категория. В списке будут выведены все категории, содержащие введенный текст в названии. | |
| Наступление даты | Позволяет запустить кампанию в назначенную дату.
| |
