Исходный код вики Контрольные группы
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию. | ||
| 3 | |||
| 4 | Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу — контрольную группу. Обычно это 5–10% от размера сегмента. Эта** **контрольная группа не получает коммуникацию, при этом для нее точно так же как и для основной группы, получившей коммуникацию, платформа рассчитывает показатели. | ||
| 5 | |||
| 6 | При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в ней были такими же, как в контрольной группе (т. е. если бы основной сегмент не получил коммуникацию). | ||
| 7 | |||
| 8 | == Создание контрольной группы == | ||
| 9 | |||
| 10 | Контрольные группы можно использовать во всех видах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] (email, SMS, push) и в [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. | ||
| 11 | |||
| 12 | === В массовых рассылках === | ||
| 13 | |||
| 14 | При [[создании новой рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] после добавления клиентов в сегмент появляется блок **Объем рассылки**. Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком **Размер контрольной группы **в блоке **Объем рассылки**. | ||
| 15 | |||
| 16 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Control_group11.png" width="1200"/}} | ||
| 17 | |||
| 18 | Размер контрольной группы можно задавать: | ||
| 19 | |||
| 20 | * **По проценту** — в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу. | ||
| 21 | * **По целевой аудитории**. При выборе данного параметра появится список созданных [[целевых аудиторий>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41443E43143043243844244C43243044343443844243E44043844EA0"]] для выбора в качестве контрольной группы. | ||
| 22 | |||
| 23 | === В кампаниях === | ||
| 24 | |||
| 25 | |(% style="border-color:white; width:840px" %)((( | ||
| 26 | При создании кампании для создания контрольной группы нажмите иконку контрольной группы. В открывшемся окне задайте **Размер контрольной группы**: | ||
| 27 | |||
| 28 | * **в процентах** с помощью ползунка в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%); | ||
| 29 | * выбрав [[целевую аудиторию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="H41443E43143043243844244C43243044343443844243E44043844EA0"]] из выпадающего списка в качестве контрольной группы. | ||
| 30 | |||
| 31 | |||
| 32 | )))|(% style="border-color:white; width:598px" %){{lightbox image="Control_group22.png" width="300"/}} | ||
| 33 | |||
| 34 | == {{id name="report"/}}Отчеты по контрольной группе == | ||
| 35 | |||
| 36 | Отчет по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные [[отчеты по рассылке>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] или [[отчеты по кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]]. | ||
| 37 | |||
| 38 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="screen1.png"/}} | ||
| 39 | |||
| 40 | В таблице по каждой группе выводится информация: | ||
| 41 | |||
| 42 | * **Количество получателей** — сколько сообщений было отправлено в данной группе; | ||
| 43 | * **Доставлено сообщение** — сколько сообщений было доставлено в данной группе; | ||
| 44 | * **Количество клиентов, совершивших покупку**; | ||
| 45 | * **Конверсия в покупателей** — сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки; | ||
| 46 | * **Количество чеков в группе**; | ||
| 47 | * **Среднее число чеков на покупателя**; | ||
| 48 | * **Сумма покупок**; | ||
| 49 | * **Средний доход на покупателя**; | ||
| 50 | * **Прогноз дохода** **при конверсии и среднем чеке контрольной группы** — на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки: | ||
| 51 | ** Рассчитывается только для основной группы. | ||
| 52 | ** Равен (Доставлено сообщений) *** **(Конверсия в покупателей в контрольной группе) * (Средний доход на покупателя из контрольной группы). | ||
| 53 | |||
| 54 | Например, в отчете видим: | ||
| 55 | |||
| 56 | Рассылку получили 23 056 человек. Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 1.09%, как в контрольной группе. С такой конверсией покупки совершили бы 23 056 * 0.0109 = 251 покупатель. В контрольной группе средний доход на покупателя — 9 435 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 251 x 9 435 = 2 368 185. | ||
| 57 | |||
| 58 | * **Дополнительная выручка** — это выгода, полученная с помощью рассылки: | ||
| 59 | ** Равна (Общая суммы покупок в основной группе) **–** (Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы). | ||
| 60 | |||
| 61 | Например, сумма покупок в основной группе составляет 3 453 671 рублей, прогноз дохода — 2 379 208 рублей. Разность составляет 1 074 463 рублей. | ||
| 62 | |||
| 63 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 64 | ((( | ||
| 65 | Отчет показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье [[Атрибуция чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]. | ||
| 66 | ))) | ||
| 67 | |||
| 68 | == Контрольные группы в построителе сегментов == | ||
| 69 | |||
| 70 | В [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами (КГ): | ||
| 71 | |||
| 72 | * Участвовал в КГ [[email-рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]; | ||
| 73 | * Участвовал в КГ [[SMS-рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]; | ||
| 74 | * Участвовал в КГ [[push-рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]]; | ||
| 75 | * Участвовал в КГ[[ кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. | ||
| 76 | Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры **Участвовал в email-рассылке**, **Участвовал к SMS-рассылке**, **Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании** не включают в выборку участников контрольной группы. | ||
| 77 | |||
| 78 | Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор **ИЛИ**. Пример: | ||
| 79 | |||
| 80 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="report02.png" width="1200"/}} | ||
| 81 | |||
| 82 | (% class="box" %) | ||
| 83 | ((( | ||
| 84 | **Читайте также:** | ||
| 85 | |||
| 86 | * [[Глобальные контрольные группы>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] | ||
| 87 | ))) |