Исходный код вики Контрольные группы
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Механизм контрольных групп помогает оценить влияние коммуникации на поведение клиентов в сегменте путем сравнения показателей (конверсия в покупки, средний чек, средний доход на покупателя) для клиентов получавших и не получавших коммуникацию. | ||
| 3 | |||
| 4 | Механизм позволяет выделить из целевого сегмента коммуникации небольшую группу — контрольную группу. Обычно это 5–10% от размера сегмента. Эта** **контрольная группа не получает коммуникацию, при этом для нее точно так же как и для основной группы, получившей коммуникацию, платформа рассчитывает показатели. | ||
| 5 | |||
| 6 | При пост-анализе платформа рассчитывает, какой доход был бы в основной группе, если бы показатели в ней были такими же, как в контрольной группе (т. е. если бы основной сегмент не получил коммуникацию). | ||
| 7 | |||
| 8 | == Создание контрольной группы == | ||
| 9 | |||
| 10 | Контрольные группы можно использовать во всех видах [[массовых рассылок>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] (email, SMS, push) и в [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. | ||
| 11 | |||
| 12 | === В массовых рассылках === | ||
| 13 | |||
| 14 | При [[создании новой рассылки>>doc:Sandbox.Mass_mailings.WebHome]] после добавления клиентов в сегмент появляется блок **Объем рассылки**. Для создания контрольной группы воспользуйтесь ползунком **Размер контрольной группы **в блоке **Объем рассылки**. | ||
| 15 | |||
| 16 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Control_group11.png" width="1200"/}} | ||
| 17 | |||
| 18 | Размер контрольной группы можно задавать: | ||
| 19 | |||
| 20 | * **По проценту** — в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%). Выводится количество клиентов, входящих в контрольную группу. | ||
| 21 | * **По целевой аудитории**. При выборе данного параметра появится список созданных [[целевых аудиторий>>https://docs.loymaxsc.net/features/campaigns/actions/ustanovit-metku]] для выбора в качестве контрольной группы. | ||
| 22 | |||
| 23 | === В кампаниях === | ||
| 24 | |||
| 25 | |(% style="border-color:white; width:840px" %)((( | ||
| 26 | При создании кампании для создания контрольной группы нажмите иконку контрольной группы. В открывшемся окне задайте **Размер контрольной группы**: | ||
| 27 | |||
| 28 | * **в процентах** с помощью ползунка в диапазоне от 0 до 50% целевого сегмента (по умолчанию — 0%); | ||
| 29 | * выбрав **[[целевую аудиторию>>https://docs.loymaxsc.net/features/campaigns/actions/ustanovit-metku]]** из выпадающего списка в качестве контрольной группы. | ||
| 30 | |||
| 31 | |||
| 32 | )))|(% style="border-color:white; width:598px" %){{lightbox image="Control_group22.png" width="300"/}} | ||
| 33 | |||
| 34 | == Отчеты по контрольной группе == | ||
| 35 | |||
| 36 | Отчет по контрольной группе доступен на странице, где располагаются все остальные [[отчеты по рассылке>>doc:Sandbox.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] или [[отчеты по кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]]. | ||
| 37 | |||
| 38 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="report_control_group.png"/}} | ||
| 39 | |||
| 40 | В таблице по каждой группе выводится информация: | ||
| 41 | |||
| 42 | * Количество получателей — сколько сообщений было отправлено в данной группе; | ||
| 43 | * Доставлено сообщение — сколько сообщений было доставлено в данной группе; | ||
| 44 | * Количество клиентов, совершивших покупку; | ||
| 45 | * Конверсия в покупателей — сколько процентов клиентов, получивших письмо, совершили покупку под влиянием рассылки; | ||
| 46 | * Количество чеков в группе; | ||
| 47 | * Среднее число чеков на покупателя; | ||
| 48 | * Сумма покупок; | ||
| 49 | * Средний доход на покупателя; | ||
| 50 | * **Прогноз дохода** при конверсии и среднем чеке контрольной группы — на какую сумму купили бы клиенты, если бы не было рассылки. | ||
| 51 | ** Рассчитывается только для основной группы. | ||
| 52 | ** Равен (Доставлено сообщений)*(Конверсия в покупателей в контрольной группе)*(Средний доход на покупателя из контрольной группы). | ||
| 53 | |||
| 54 | Например, в отчете видим: | ||
| 55 | |||
| 56 | Рассылку получили 99 048 человек. Если бы не отправляли рассылку, то конверсия в покупателей была бы 8.39%, как в контрольной группе. С такой конверсией покупки совершили бы 99 048 * 0.0839 = 8 310 покупателей. В контрольной группе средний доход на покупателя — 1 604 рубля. Значит, если не отправлять рассылку, то будут совершены покупки на 8 310 x 1 604 = 13 329 240. | ||
| 57 | |||
| 58 | * **Дополнительная выручка** — это выгода, полученная с помощью рассылки. | ||
| 59 | ** Равна (Общая суммы покупок в основной группе)-(Прогноз дохода при конверсии и среднем чеке контрольной группы). | ||
| 60 | |||
| 61 | Например, сумма покупок в основной группе составляет 15 814 351 рублей, прогноз дохода — 13 329 240 рублей. Разность составляет 2 485 111 рублей. | ||
| 62 | |||
| 63 | |(% style="border-color:white; width:1135px" %)Значения в некоторых столбцах **выделены цветом**: зеленым — лучшее значение, красным — худшее. Например, в группе А средний доход на покупателя — 2 317 рублей, это лучшее значение среди всех групп (выделено зеленым). В группе B — 995 рублей, это худшее значение (выделено красным).|(% style="border-color:white; width:303px" %){{lightbox image="report01.png"/}} | ||
| 64 | |||
| 65 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 66 | ((( | ||
| 67 | Отчет показывает атрибутированные чеки, связанные с рассылкой. Подробнее об атрибуции можно прочитать в статье [[Атрибуция чеков>>https://docs.loymaxsc.net/features/attribution]]. | ||
| 68 | ))) | ||
| 69 | |||
| 70 | == Контрольные группы в построителе сегментов == | ||
| 71 | |||
| 72 | В [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] можно использовать фильтры, связанные с контрольными группами (КГ): | ||
| 73 | |||
| 74 | * Участвовал в КГ email-рассылки; | ||
| 75 | * Участвовал в КГ SMS-рассылки; | ||
| 76 | * Участвовал в КГ push-рассылки; | ||
| 77 | * Участвовал в КГ кампании. | ||
| 78 | Для рассылок/кампаний с контрольной группой фильтры **Участвовал в email-рассылке**, **Участвовал к SMS-рассылке**, **Участвовал в push-рассылке, Участвовал в КГ кампании** не включают в выборку участников контрольной группы. | ||
| 79 | |||
| 80 | Если требуется выбрать весь сегмент рассылки/кампании (КГ + основная группа), то необходимо применить два фильтра через логический оператор **ИЛИ**. Пример: | ||
| 81 | |||
| 82 | |(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="report02.png" width="1200"/}} |